摘要：第一章 项目背景及需求分析, 第一节 项目背景, 一、农村电商概念, 二、农村电商的分类, 三、农村电商的发展现状, 四、农村电商发展的主要挑战, 第二节 项目需求分析, 一、项目概述, 二、项目需求, 第二章 整体服务设想, 第一节 项目整体服务设想, 一、

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第一章 项目背景及需求分析, 第一节 项目背景, 一、农村电商概念, 二、农村电商的分类, 三、农村电商的发展现状, 四、农村电商发展的主要挑战, 第二节 项目需求分析, 一、项目概述, 二、项目需求, 第二章 整体服务设想, 第一节 项目整体服务设想, 一、服务理念, 二、服务原则, 三、管理思路, 四、项目总体设想, 五、总体管理方式, 第二节 人员培训计划, 一、培训目的, 二、培训对象, 三、培训时间, 四、培训方式, 五、培训教师, 六、培训教材, 七、培训内容, 八、培训效果评估, 第三节 培训的组织实施, 一、培训管理原则与要求, 二、培训方式与培训时间, 第四节 项目整体实施方案, 一、实施计划, 二、实施条件, 三、培训内容, 四、培训档案管理, 第五节 教学质量考核, 一、教学管理, 二、考试考核, 三、学分制认定办法, 第六节 培训机构本地化, 一、培训机构本地化承诺, 二、培训机构本地化情况一览表, 第三章 项目组织机构及人员配备, 第一节 项目管理机构, 一、组织机构的建立, 二、组织机构的要求, 三、项目组织架构图, 四、部门职责, 第二节 项目人员配备, 一、人员配备原则, 二、人员岗位职责, 三、人员表格汇总, 第三节 人员的管理, 一、人员管理原则, 二、人员管理方式, 三、人员调动管理, 四、人员奖惩管理, 五、人员缺失后增补措施, 六、人员服务质量的监控考核, 第四节 员工培训计划, 一、公司现有培训模式, 二、员工培训内容概要, 三、培训方案, 四、员工培训管理制度, 第四章 拟投入设施设备, 第一节 拟投入设施设备, 一、培训场地, 二、设备配备表, 第二节 设施设备维护, 第三节 多媒体设备使用管理, 一、多媒体设备的使用范围, 二、多媒体设备的操作流程及注意事项, 三、多媒体设备的管理职责, 第四节 设备故障应急计划, 一、应急保障计划, 二、应急保障准备, 三、应急响应, 第五章 电商知识培训方案, 第一节 农村电商相关政策介绍, 一、中共中央有关政策, 二、其他部委政策, 第二节 农村电商背景及现状介绍, 一、农村电商的内涵与外延, 二、农村电商的发展背景, 三、农村电商的发展优势, 四、农村电商的四大特点, 五、农村电商的发展变化, 六、农村电商的新商机, 七、农村电商的发展趋势, 第三节 农村电商基础知识, 一、电商扶贫概述, 二、农村电商的特征, 三、电商创业, 第四节 农村电商实践应用, 一、农业品牌建设, 二、农产品电商事件营销, 三、搭建电子商务物流体系, 第六章 电商创业培训方案, 第一节 电商创业前期准备, 一、互联网市场数据化分析, 二、农产品卖点挖掘, 三、描绘客户画像, 四、价格定位, 五、农产品拍摄, 六、农产品包装, 七、电商团队架构设计, 八、服务定位, 第二节 电商运营策略, 一、电商平台选择, 二、开店三部曲, 三、网店装修, 四、农产品发布, 五、网店推广, 六、网店运营, 第三节 农村电商社交运营策略, 一、微信对于农村电商的价值, 二、农村电商微信运营方法, 三、微店对于农村电商的价值, 四、主要微店平台及入驻, 五、微店的运营与推广, 六、拼多多对于农村电商价值, 七、拼多多平台的入驻, 八、拼多多平台运营与推广, 第四节 农村电商短视频与直播运营, 一、短视频对于农村电商的价值, 二、农村电商短视频平台及入驻, 三、农村电商短视频运营方法, 四、直播对于农村电商的价值, 五、农村电商直播平台及入驻, 六、农村电商直播运营方法, 第五节 农村电商物流, 一、农村电商物流的相关定义, 二、农村电商物流的特点, 三、农村电商物流的发展趋势, 四、农村电商物流的常见模式, 五、农产品电商物流的主要模式, 六、农村电商供应链物流模式, 七、生鲜电商物流概述, 八、生鲜电商物流配送模式, 九、生鲜电商物流模式的应用, 第六节 电商创业团队打造, 一、农村电商企业架构, 二、农村电商岗位职责与职业要求, 三、农村电商人才培养, 四、农村电商团队激励, 第七章 售后服务方案, 第一节 跟踪服务体系, 一、跟踪服务整体概述, 二、跟踪服务组织机构, 第二节 服务原则, 一、以业务为中心的可行性原则, 二、重在措施的可靠性原则, 三、安全性及保密性原则, 四、适应性原则, 五、标准性原则, 第三节 跟踪服务措施, 一、完善跟踪机制, 二、搭建服务平台, 三、强化培训回访, 四、开展信息技术服务, 五、开展继续教育培训服务, 第八章 服务质量保障及服务承诺, 第一节 服务质量保证体系, 一、全面实施综合管理体系, 二、公司对培训服务的资源支持与保障, 第二节 服务质量保障, 一、整体保障措施, 二、人员素质保障, 三、方案保障, 四、资料保障, 五、现场督察保证措施, 六、项目激励机制, 第三节 培训效果保障措施, 一、培训前做好培训课程调研, 二、做好授课管事管理, 三、做好课后跟进服务与管理, 四、加强领导，精心组织，制定实施, 五、加大宣传力度，强化监督管理, 六、确保培训师资力量, 七、加强培训硬件设施建设, 八、精心开展培训具体实施计划, 九、培训验收, 第九章 项目管理规章制度, 第一节 设备管理制度, 一、管理目的, 二、管理范围, 三、管理责任, 四、管理内容, 第二节 培训管理制度, 一、培训服务规范要求, 二、培训工作原则, 三、培训讲师工作制度, 四、培训期间考勤制度, 第三节 教学管理培训制度, 一、教学管理的基本内容, 二、教学工作要求, 三、教学计划与要求管理, 四、课表的编制制度, 五、教学进度管理制度, 六、教学检查制度, 七、教学考核制度, 八、教研活动制度, 九、备课制度, 十、日常教学管理, 十一、教学档案管理制度, 十二、教学质量管理制度, 第四节 教师管理制度, 一、教师选聘制度, 二、教师考核制度, 三、教师奖惩及淘汰制度, 四、课堂管理要求, 第五节 学员管理制度, 一、学员行为规范, 二、学员考勤制度, 三、学员道德规范, 四、课堂守则, 五、学员报名制度, 六、学员宿舍管理制度, 七、学员餐饮管理制度, 第六节 培训场地安全管理制度, 一、安全制度总则, 二、门卫安全管理制度, 三、课堂教学安全制度, 四、设备设施检查制度, 五、饮水安全制度, 六、课间管理制度, 七、物品放置安全制度, 八、用电安全制度, 九、组织保障制度, 十、后勤管理制度, 十一、突发灾害安全防护工作制度, 第十章 应急预案, 第一节 应急事件处理方案, 一、工作原则, 二、预案适用范围, 三、应急处置组织及工作职责, 四、突发事件应急措施, 五、应急事件处置程序, 六、善后工作, 第二节 其他各类应急预案, 一、应急疏散预案, 二、疫情安全防控应急预案, 三、突发停电应急处理预案, 四、地震应急处理预案, 五、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案, 第十一章 项目档案管理, 第一节 档案管理制度, 一、总则, 二、档案管理机构的设置及基本要求, 三、档案分类, 四、归档及保存年限, 五、附则, 第二节 档案日常管理, 一、借阅, 二、销毁, 三、移交, 四、保密, 五、台账管理, 第三节 档案管理人员职责, 第四节 农村电商培训服务档案管理, 一、意义, 二、服务档案管理措施, 三、相关表格记录,

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