自贡市成立“企业之家” 打造营商环境新高地

摘要：自贡市创新性打造的“企业之家”自投入运营以来，已成功帮助解决企业难题5808个，办结率100%，凭借其完善的服务体系和显著的服务成效，迅速成为当地优化营商环境、助力企业发展的全新标杆。

自贡融媒记者刘晓丹

4月7日，记者从自贡市经信局获悉，自贡市创新性打造的“企业之家”自投入运营以来，已成功帮助解决企业难题5808个，办结率100%，凭借其完善的服务体系和显著的服务成效，迅速成为当地优化营商环境、助力企业发展的全新标杆。

搭建“1+3+3”矩阵提供全链条服务

据了解，自贡市“企业之家”于2024年12月正式挂牌成立。该中心秉持“政府主导，联动协同，服务集成、注重实效”理念，依托现有的“自己人”之家和企业综合服务中心，联合政府部门、事业单位、专业机构等，构建起集综合运营中心、接待活动中心、企业综合服务中心于一体的“3个中心”，并同步设立人才服务站、金融服务站、法律服务站“3个服务站点”，形成“1+3+3”综合服务矩阵。

为保障服务的专业性与持续性，自贡市专门指定自贡市民营经济发展服务中心作为运营服务机构，配备24个编制的专业服务人员，为企业提供全链条服务。

构建“线上 + 线下”体系拓宽服务渠道

在服务载体建设上，自贡市“企业之家”积极搭建“线上 + 线下”双渠道服务体系。线上，依托全省“企业之家”服务平台，拓展和延伸12345政务服务便民热线，实现“96999”企业直通服务专线有效衔接。同时，联动各区县“企业之家”线上平台，实现企业诉求“一网通办”，确保企业的各类建议和问题能得到快速响应与解决。

线下，“企业之家”依托“三中心三站点”及各区县活动阵地，建立起从问题收集、交办解决到办结销号的全流程服务机制。通过举办企业座谈会、开展部门上门服务，以及分片区、分行业开展送政策、送服务活动，为企业提供政策解读、融资对接等多元化服务。

实施“输血 + 造血”举措提升服务质效

自成立以来，自贡市“企业之家”积极组织实施市级领导联系企业制度和市经济和信息化局“7 + 50”全覆盖联系服务企业制度，并开展“千人助企”“用心用情服务企业” 等专项行动。

截至目前，“企业之家”已成功收集并解决企业困难问题5808个，按时办结率达100%。此外，“企业之家”还创新推出“直播带岗”和“金融诊断”服务，有效缓解了企业用工和融资难题。“直播带岗”已为企业输送1.47 万人次，“金融诊断” 服务为120户专精特新企业提供了融资优化方案，推动全市工业企业人民币贷款余额同比增长8.85%。

2024年，自贡市规模以上工业增加值、民营经济增加值同比增速均位列全省第一，分别达到15.3%和8.1%。