摘要：“陈大爷的户口簿得赶紧送去，王婶家的纠纷要再跟进……”3月31日清晨，沐浴着阳光，略阳县公安局黑河派出所民警吴钊挎着警务包走进了黑河镇高家坎村，警务包里装的是反诈宣传单、户籍业务便民服务册和几张刚办好的身份证。这样的走访，是黑河派出所民警的工作日常。

“陈大爷的户口簿得赶紧送去，王婶家的纠纷要再跟进……”3月31日清晨，沐浴着阳光，略阳县公安局黑河派出所民警吴钊挎着警务包走进了黑河镇高家坎村，警务包里装的是反诈宣传单、户籍业务便民服务册和几张刚办好的身份证。这样的走访，是黑河派出所民警的工作日常。

汉中市公安机关“‘四下基层’千警进万家暖心送平安”主题实践活动开展以来，黑河派出所始终坚持“迈开步子、俯下身子、撸起袖子”，扎实开展“入村解难、入企解困、入户解忧”实践活动，让“干实事、谋实招、求实效”蔚然成风。

“乡亲们注意啦，骑摩托车要戴头盔，接送娃上学千万别超载！”52岁的民警邓永斌主动担任“乡村广播员”，每周轮流到辖区各村委会，通过村委会“大喇叭”用方言向村民普及“一盔一带”“一老一小”安全出行常识及酒驾醉驾危害性、无牌无证车辆上路行驶安全隐患等交通安全知识，引导群众自觉遵守交通法规，抵制危险驾驶和不文明驾驶行为。

除了“大喇叭”宣传，派出所还根据公安工作特点、群众需求定制宣讲菜单。民警拿着案例当教材，用群众听得进、听得懂的话讲解预防网络诈骗、禁毒铲毒、防火防盗等知识，进一步增强群众安全防范意识。

“正好你们来了，我这日子真是没法过了。”黑河派出所民警刚走到村民杨某家门口时，杨某便拉住民警情绪激动地说。杨家两兄弟因家庭琐事发生激烈争吵，场面一度失控，民警立即将两人分开，了解情况后，用“背靠背”的方式耐心劝解，最终促成两人和解。

黑河派出所充分发挥派出所民辅警的基层堡垒作用，深入辖区走访排查各类矛盾纠纷隐患，重点围绕群众反映强烈的急难愁盼问题以及家庭邻里、房屋动迁、劳资纠纷、土地纠纷等农村地区多发性矛盾问题，摸清问题来龙去脉，倾听群众心声、化解群众难题，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段。

现场办公下基层，手拉手架起“同心桥”。

将群众口碑作为检验干事成效的重要指标，黑河派出所创新服务模式，建成集户政、交管、流动人口居住登记等业务于一体的“一站式”综合服务窗口，针对辖区部分行动不便无法到所办理业务人群提供“上门服务”。组织民辅警深入各村组、企业工地，以现场讲解、发放“明白卡”的方式，向群众宣传办理业务种类和相关流程。截至目前，黑河派出所共为行动不便人群开展上门服务50人次，发放办理户籍业务“明白卡”200余份。

民警在开展入户宣传时获悉，残障老人陈某于40余年前走失导致无户口，影响就医。为此，民警多次深入村组了解情况，询问村干部、其收养人等，全面核实陈某的身份信息，补齐相关材料并按照程序申报。“谢谢你们，拿到了户口簿我心里就踏实了！”民警将户口簿送到陈某家中，陈某家属连连感谢。

与此同时，坚持问计于民、问需于民，黑河派出所聚焦重点领域开展调查研究，围绕规范执法、电诈防范、道路交通、便民利企等方面深入辖区各村组、企事业单位、重点路段开展调研10余次，发现并整改交通安全隐患2处，设置警示提示牌2个；社区民警依托“千警进万家暖心送平安”活动，到居民家中探民意、察实情、出实招，累计入户走访300余户，听取意见建议。

针对群众提出的对户政业务流程不了解的问题，黑河派出所依据最新户政条例规范，精心编制了涵盖各类户籍办理、身份证申领、证件收费标准等内容的“五色暖心告知卡”。卡片用通俗明了的文字注明了户口迁移、新生儿入户登记、死亡注销、户口补录等相关业务所需要的材料，针对群众的不同诉求予以发放。这些贴心举措不仅拉近了警民距离，也让群众办事更加方便快捷，使户政服务更加温暖民心。（记者 张大鹏 通讯员 周婷）

（来源：西部法治报）

来源：陕西政法