摘要：舆情初起与柔性回应：2025年2月24日凌晨，唐某、吴某两名17岁少年醉酒后，在上海海底捞包间站上餐台，朝火锅内小便，且相互拍视频，2月27日吴某将视频发朋友圈，随后网络疯传 。3月8日，上海警方通报已对唐某、吴某行政拘留，同日海底捞称鉴于涉事者是未成年人，

海底捞儿童撒尿事件及处理经过

1. 舆情初起与柔性回应：2025年2月24日凌晨，唐某、吴某两名17岁少年醉酒后，在上海海底捞包间站上餐台，朝火锅内小便，且相互拍视频，2月27日吴某将视频发朋友圈，随后网络疯传 。3月8日，上海警方通报已对唐某、吴某行政拘留，同日海底捞称鉴于涉事者是未成年人，呼吁别过度传播攻击，将保留追责恶意传播者的权利，还表示涉事门店已更换锅具餐具，完成深度清洁消毒，后续会优化包间服务 。

2. 策略调整与法律追责：3月9日，海底捞因最初表态被指袒护未成年人遭批评，迅速改口宣布起诉两名涉事者 。3月10日，海底捞正式向法院递交民事诉讼申请 。

3. 主动担责与补偿客户：3月12日，海底捞发微博致歉，承认辜负消费者信任，对涉事时段至消毒完成期间到店消费的4109单顾客，全额退餐费，并给予订单金额10倍现金补偿 。

4. 提起诉讼与索赔追责：3月14日，海底捞关联企业向上海黄浦法院起诉，要求唐某、吴某及其父母登报道歉，赔偿餐具损耗及清洗消毒费15万元，经营和商誉损失2300万元，以及维权开支10万元等 。

5. 法院判决与事件收尾：9月12日，上海市黄浦区人民法院一审宣判，责令唐某、吴某及其父母在保护未成年人隐私前提下，在指定报刊赔礼道歉，赔偿海底捞餐具损耗及清洁消毒费13万元、经营与商誉损失200万元、维权费用7万元，总计220万元 。

来源：经典音乐老男孩