摘要：从啤酒瓶到红内裤，两起看似截然不同的事件，却串联起胖东来坚决维权的坚定决心。一场胜诉获赔 200 万，一场索赔 100 万，不禁让人深思，这家企业为何对侵权行为 “零容忍”？

在商业世界的舞台上，胖东来正演绎着一场震撼人心的商誉保卫战。

从啤酒瓶到红内裤，两起看似截然不同的事件，却串联起胖东来坚决维权的坚定决心。一场胜诉获赔 200 万，一场索赔 100 万，不禁让人深思，这家企业为何对侵权行为 “零容忍”？

2024 年，市场上悄然出现一款标称 “DL 小麦啤酒” 的产品，其名称与胖东来的 “DL” 品牌极为相似，在包装和装潢上，被诉侵权产品的设计风格和视觉效果与胖东来的产品几乎无异。这一现象如同芒刺在背，让胖东来难以接受，认为其商业利益受到了严重侵害。

胖东来果断出击，向郑州中院提起诉讼。经过一审和二审的漫长审理，这场围绕 “DL 小麦啤酒” 的法律斗争终于落下帷幕。2024 年 12 月 31 日，河南高院二审维持原判，胖东来成功获得 200 万元的判赔。

郑州中院与河南高院在审理中明确指出，胖东来的 “DL” 精酿小麦啤酒具有较高的独创性，其包装和装潢在市场上也展现出显著的特征。

此次胜诉，不仅为胖东来挽回了经济损失，更重要的是，它向整个市场传递了一个强烈的信号：胖东来对自身品牌的保护绝不手软，坚决捍卫知识产权。

2025 年 2 月 4 日，抖音博主 “两个小段” 发布的一则视频，如同一颗投入平静湖面的巨石，在网络上掀起惊涛骇浪。

视频中，博主称从胖东来购买的红色内裤严重掉色，导致其过敏并被诊断为接触性皮炎，同时控诉胖东来客服态度冷漠，“连一句道歉都没有”。

该视频凭借博主的粉丝影响力，迅速发酵，24 小时内播放量突破千万，评论区瞬间被质疑胖东来的声音淹没，“胖东来神话破灭” 的言论甚嚣尘上。

面对这突如其来的危机，胖东来在次日紧急下架涉事品牌产品，并向公众承诺彻查此事。

2 月 14 日，胖东来发布了一份长达 53 页的调查报告，5 名员工因未按客诉流程处理被免职，高层连带降级；三是给予矛盾补偿，向顾客发放 500 元投诉奖，并承担医疗费用。

然而，胖东来认为，“两个小段” 在未获得医学因果关系证明前，就直接定论 “产品品质问题”，其视频借助大量粉丝广泛转发传播，不仅引发诸多客诉，还造成了胖东来品牌的信任危机，导致合作品牌遭全网下架，工厂订单取消，严重损害了品牌形象。

基于此，4 月 5 日，胖东来以名誉权侵权为由，对 “两个小段” 提起诉讼，追责金额不低于 100 万元，目前已缴纳诉讼费，正等待开庭。

胖东来对侵权行为零容忍的背后，是其对品牌商誉的极致重视。

作为年营收可观的零售巨头，胖东来历经 30 年的发展，积累了深厚的口碑，其品牌估值中 “极致服务” 的标签占比超 60%。

在胖东来的理念中，品牌商誉是企业的生命线，是多年来用心服务顾客、严格把控商品质量所换来的宝贵财富，任何可能损害商誉的行为，都如同侵蚀企业根基的蛀虫，必须坚决予以打击。

来源：召良人谈兵法博弈