摘要：当汽车市场从价格博弈转向精细化比拼，政策既是激活需求的杠杆，也是检验经销商运营能力的试金石。懂车帝作为国补官方指定平台，在为用户提供一站式服务的同时，也和广大商家共同探索经营提效之道。
当汽车市场从价格博弈转向精细化比拼，政策既是激活需求的杠杆，也是检验经销商运营能力的试金石。懂车帝作为国补官方指定平台，在为用户提供一站式服务的同时，也和广大商家共同探索经营提效之道。
基于此，巨懂车101推出国补标杆经销商案例系列，记录他们如何借势国补政策，借助数字化工具打通补贴申领链路、用精细化服务提升转化效率，实现持续的经营增长。
我们希望透过这些鲜活实践，看懂政策红利与经营智慧的化学反应，为行业提供可复制的样本。
巨懂车101
国补标杆经销商案例系列
第五期
新能源品牌的冲击下，传统汽车经销商集体面临严峻挑战。如何在行业巨变中穿越“存亡危机”，成功“转型突围”，已成为摆在整个经销商群体面前的核心命题。本期巨懂车101，我们与吉林省长春市国兴奥迪总经理曾晶展开对话，听她讲述这家扎根东北市场多年的老牌奥迪经销商，如何主动破局、重塑增长路径。
从“抢增量”到“争存量”
主动进化，拓展业务边界
“现在的市场，已经从过去的‘增量抢夺’变成了如今的‘存量绞杀’。”曾晶一针见血地指出了当前市场的本质变化，“尤其是在长春这样汽车工业成熟、主机厂云集的城市，市场蛋糕几乎固定，竞争已经激烈到了‘要从别人嘴里抢食’的程度。”
这种“绞杀”不仅存在于品牌之间，更是赛道之间的对决。曾晶发现，客户的对比清单改变了。“以往，我们的客户大多对比的是奔驰、宝马、雷克萨斯等传统豪华燃油车品牌。但现在，我们门店周边三家燃油车品牌店都转型成新能源品牌店，消费者在看奥迪的同时，也在对比理想L7、问界M7和特斯拉Model Y等新能源车型。”她表示，“此外，消费者的关注点也转移了。过去我们讲机械魅力，强调quattro四驱、百公里加速。现在客户开始关注芯片、算力、智能座舱、激光雷达等。”
面对市场和消费者的双重变迁，曾晶和团队清醒意识到，唯有主动进化，拓展业务边界，才能在变局中立足。他们首先选择“修炼内功”：厂家牵头开展严格的产品培训，店内每周组织考试，确保每位顾问不仅能够将奥迪的品牌底蕴精准传递给客户，还能清晰解析奥迪相对于其他品牌的差异化优势。
与此同时，在用户体验上，国兴奥迪也增加了更多手段提升服务水平。据曾晶介绍，门店持续加大商超展示、深度试驾会等活动的力度，旨在让消费者直观感受奥迪的工艺品质和驾驶质感。针对门店的新能源车型，则专设“新能源体验官”，并严格考核“试驾率”，以与新势力品牌看齐的标准服务客户。
“后补贴时代”的生存法则：
回归服务本质
谈及持续已久的价格战与刚刚退坡的政府补贴政策，曾晶坦言传统经销商面临的现实压力：“与新势力品牌不同，他们能够从一开始就将定价设定得很低，并在销售过程中保持价格稳定。但客户来到我们这类门店，一定会追问最低价，销售车辆的利润已经微乎其微，有时甚至需要牺牲金融、保险等衍生利益来促成交易。”
在她看来，政府补贴政策犹如一剂“强心针”，但政策退坡后的阵痛也十分明显，“6月份有置换补贴时，感受还不明显。但现在省补、市补、区补都停了，长春地区目前只剩下国补层面的报废补贴。客户的心理落差是非常大的，这就直接导致7月份客流出现下降，即便是在长春车展、汽博会期间，实际成交也和此前的预期有一定差距。”
脱离“价格”和“政策”这两个显性杠杆，经销商靠什么留住客户？国兴奥迪的答案是：回归服务本质。“尤其是在政策退坡后，就只能拼服务、拼专业、拼客户体验。”曾晶表示，店内在金融方案上提供了更多灵活选择，并强化了售后保障和增值服务。同时，国兴奥迪针对保有客户，会加大常规活动的举办力度，提供零件更换、权益赠送等服务，以此提升门店产值。总的来说，就是致力于通过全生命周期的周到服务，覆盖客户的全生命周期需求。“无论是新客户，还是保有客户，我们希望让他们感受到，在这里买车，省心、放心、更安心。”
布局新媒体+CPS新模式
加快数字化转型步伐
在营销获客方面，国兴奥迪也积极拥抱变化，加快数字化转型步伐。门店布局抖音、小红书、视频号等新媒体平台，持续扩大品牌线上声量。特别是在抖音平台，国兴奥迪配置专职主播，坚持每天开展2-3场直播，每场直播持续一个半小时，高频触达用户。同时，团队每月高效产出60 条短视频内容，通过精准的内容推送，挖掘潜在客群，提升门店获客效率。
除此之外，国兴奥迪进一步深化与垂直媒体平台懂车帝的合作，于今年年初正式切换到按成交付费的CPS模式。曾晶指出，这一合作模式的升级是对投入产出的巨大优化。“过去投广告，很多钱花出去了，但最终有多少留存、转化、成交，存在大量盲区。现在切换到CPS，每一分钱的投入都与最终成交直接挂钩，各项数据也都很清晰。”显然，这种从模糊感知到精准度量的跨越，成为国兴奥迪优化经营策略，提升营销效率的关键一步。
国兴奥迪的数字化转型已取得初步成效。据介绍，目前门店通过新媒体渠道获取的销售线索占比约15%。不过，曾晶认为这一数据仍有提升空间，“同城已有部分经销商做到20%以上，这将是我们未来持续投入和学习的重点。”她说。
结语
面对市场巨变，国兴奥迪的应对策略清晰而务实：回归服务，构建全生命周期服务；深化媒体布局合作、数字驱动精细化运营。这两大策略不仅帮助国兴奥迪穿越“存亡危机”，也为更多传统经销商转型突围提供了可复制、可推广的实践样本：以客户为中心，拓宽业务边界，拥抱数字化，赋能精细化运营，才能持续赢得客户青睐，实现逆风增长。
来源：小白汽车音响
