摘要：反映社情民意，推动民生改善。为深入关注百姓生活、反映社会民生，市融媒体中心特开辟【民生大视野】栏目，通过节目访谈、专题报道、网络直播等形式深入调查和采访，聚焦民众关切，从民之诉求出发，倾听民声、传递民情、纾解民忧，敬请关注！

反映社情民意，推动民生改善。为深入关注百姓生活、反映社会民生，市融媒体中心特开辟 【民生大视野】栏目，通过节目访谈、专题报道、网络直播等形式深入调查和采访，聚焦民众关切，从民之诉求出发，倾听民声、传递民情、纾解民忧，敬请关注！

4月1日清早，春日的晨雾尚未散尽，一支由麻城市政数局牵头，交通、民政、残联等8个部门组成的政务服务专班，沿着蜿蜒的盘山公路，驶向鄂豫皖三省交界的狮子峰林场。这里地处大别山腹地，山势奇特，水景秀丽，素有“鸡鸣闻三省”之称。这一天，“巡回大厅”开进了林场，为120多名老年人带来了“家门口”贴心服务。

智能终端进村了 办事不再“翻山越岭”

为了让群众就近办成更多事，市政数局采购并向林场移交一台政务服务自助机，历经辗转，一吨多重的设备才被安全地运送到张广河村便民服务中心。工作人员熟练地拆开包装、连上电源，开始调试。初步了解，这台自助设备可办理黄冈市内审批事项、便民事项和“跨域通办”事项1340多项。

村便民服务中心的网办员范慧说：“虽然我们这里只有四个村，但是留守老人多，出趟门很是不容易，有了这台自助机，往后村民办事更省心，也是给我们减负咯！”

证件送上门 山路变坦途

村党员群众服务中心广场上，临时搭建的“红马甲服务台”前人头攒动。上午10时，83岁的饶大爷拄着木杖蹒跚而来。见有听力障碍的老人未携带证件，工作人员立即启动“便民服务绿色通道 ”，联系村干部调取户籍档案，现场拍照采集信息，承诺证件办好后由代办员送上门。得知老人独居，工作人员主动协调同村老人结伴返家。

“不少老人和我说，以前办证总要托人捎带进城，不仅费时还欠人情，现在‘巡回大厅’来了，他们办事都不用出村。”望着老人远去的背影，残联工作人员肖俊东感慨，“山里的路弯弯绕，但是为民服务的路必须笔直无曲。”

推进数字化赋能

让政务服务像杜鹃花一样盛开

“这几个常用网址大家要熟记，后面有群众办事就用鄂汇办账户登录……”专班人员在接待群众时，演示了省政务服务网和部门专网操作流程，分享服务心得。

为了把数字平台送到基层，让更多群众享受“网上办”“掌上办”的数字红利，服务专班采用“集中授课+情景模拟+结对指导”方式，现场指导4个村的网办员开展网上实操，提升数字化服务能力和水平。

“要让政务服务像麻城的杜鹃花一样，既顺应时令绽放，又扎根沃土常开常新。”市政数局专班负责人夏浪涛说，“我们将认真听取群众的声音，发挥数字技术优势，提升服务本领，协调各民生部门定期开展‘巡回大厅’活动，既解民忧、惠民生，也为乡村振兴添柴加火！”

来源：洞庭湖边那些事儿