摘要：“测试车”三个字，像用马克笔写在新婚请柬上的前任名字，擦不掉，也假装看不见。

“测试车”三个字，像用马克笔写在新婚请柬上的前任名字，擦不掉，也假装看不见。

车主提车当天，玻璃上那层胶印还在反光，一反光就提醒他：你花三十万，买了辆“内部跑完烂路”的试验品。

谁不炸？

炸点不是车旧，是回应太轻。

王化一句“拿热毛巾捂捂”，像在教别人擦掉前任的口红印，听着轻巧，却戳人最疼。

车主要的从来不是毛巾，是解释：为什么测试车能开票？

为什么合格证没写“已跑三千公里烂路”？

为什么道歉信要等热搜才姗姗来迟？

小米后来补了声明，说“个案处理”，可声明发出的时间点，刚好卡在车主已经把车开到消协门口。

像极了考试铃响才交卷，老师不会因为你写了名字就给分。

更尴尬的是，声明里那句“符合出厂标准”，在车主耳朵里自动翻译成：标准允许卖测试车。

信任感直接掉一格电。

舆论越滚越大，隔壁蔚来销售的朋友圈已经更新：试驾送奶茶，绝不卖测试车。

理想汽车的直播间里，主播把“无试装车”四个字贴在额头，弹幕刷得飞起。

小米这边，公关部连夜拉群，群名从“测试车舆情”改成“用户关怀”，再改成“别慌”，最后干脆叫“今晚谁值班”。

改名的速度，比改流程快多了。

小道消息说，王化被叫去总部“喝茶”，回来后在群里发了一句“接受批评”。

没人回他，只有同事默默把群名又改成“测试车舆情2.0”。

这画面，像极了小时候写检讨，老师让你念给全班听，底下同学憋笑到内伤。

其实补救不难。

把测试车召回，换新车，再给两年延保，成本未必高过热搜挂三天的广告费。

难的是承认“我们搞砸了”，而不是“标准允许”。

消费者不怕企业犯错，怕企业把错说成对。

现在车主群里最火的一张图，是把小米logo P成“Test”，配文：下次买车，先看玻璃。

这句话，比任何公关话术都锋利。

来源：林中赏清风