摘要：这一期，我们邀请到了新路同学。他是古典老师读书会的运营经理，在社群运营、志愿者带领等方面都非常的有经验～

编者按：

三节课「了不起计划」中的第一场新青年榜样分享，已经圆满结束了。

这一期，我们邀请到了新路同学。他是古典老师读书会的运营经理，在社群运营、志愿者带领等方面都非常的有经验～

他本次的分享主题是《志愿者管理：如何借用2000人的力量运营3W人？》

看看他是怎么用5人团队，来撬动2000名社群志愿者的。

🔼图为新路简介

先做个自我介绍以及为什么我们要发动2000同学运营。

我的本职工作是在古典老师的公司做读书会社群运营。古典老师就是那个写了《拆掉思维里的墙》、《你的生命有什么可能》的大IP。

在读书会的运营过程中，我负责7个项目的运营，包括：每个月的21天共读营、21天卡片写作营、28天卡片成文营、7天AI营、不少于5场线上活动、线下活动和一个100人的社区内容管理组织。

我们后端交付团队只有5人。在项目运营过程中不得不借助学员的力量帮我们来做。

真的有同学愿意做吗？那些愿意做的同学又是为什么？

真的有同学愿意做吗？——不仅愿意，而且和我们待了很长时间。

比如我在管理的100人的社区内容组织，超过60%的同学陪了我们三年以上。

怎么做到的？——这就是今天我要跟大家分享的，带领志愿者的心法。

简单总结叫：有意义、有目标、敢想敢做、持续做影响。

举2个小例子，大家可能更有感受。

第一个例子：写公告。

这个月我在带我们的同学写公告。公告看起来是一件简单是的事情但背后的意义感并不是每个人都能理解的。

这是同学写的公告：

这个公告带个人一种什么感受呢？拥挤、任务多、分不清重点、表情过多以至于很凌乱。

所以我给提了2个问题：这个公告多又挤，如果只强调2件最重要的事情是什么？进一步思考，学员先完成什么任务呼更愿意留在这里学习？

后来我帮他改了一版：

改后的公告之所以强调#古典老师，是因为：我们很多同学之所以来读书会学习，就是冲着古典老师来的。开营任务都没有古典老师重要。同时，因为古典老师的课程内容本身就很吸引人，所以听了课程的同学会更有可能继续听课。

这个例子想跟大家分享的不是我写公告有多厉害，而是说，即使是写公告这件事也需要让学员意识到：

要理解用户在想什么

什么是用户喜欢的

什么样式的公告是合理的

这是「写公告」这件事背后的意义，同学没有看到，我们要帮他看到。

这是修改之后同学们的反馈：

另外一个例子是我们的社区内容管理团队。

每天我们的社区都要生产大概300-500张卡片。如果放在一个人身上，非常花时间。然后我们成立了一个社区内容团队，专门负责筛选优质内容。

前面说过，60%的同学跟我们一起做了3年的时间。

那为什么学员愿意做呢？

因为意义。

看社区的内容有什么意义呢？有啊。

你看，通过阅读大家别人的内容，你会更能理解当下大家的情绪。这叫同理心构建。

通过阅读别人的内容，你一定会遇到优质内容和相对不好的内容，这叫培养内容区分能力。

通过阅读别人的内容，你会把课程再看一遍不然你看不明白他在写什么，这叫以阅读带动学习。

更神奇的事情是，我们对志愿者的要求本身就是：要走在学员前面。

我们有次问志愿者们大家愿意留在这里的原因是什么？超过74%的同学是说，因为做了志愿者倒逼自己看书听课写作业。

所以我们志愿者的活跃率大概在90%以上。

意义感，是一份任务/职业变得崇高的必要元素。

可能大家会觉得，这是不是在PUA啊。。。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

做有目标的事情

慕强，是人性，也是一个人愿意追随你的底层逻辑。

在带志愿者的过程中，我也遭受过质疑，比如说：

因为要求志愿者写作业，被志愿者质疑说：新路，你自己都不写作业，凭什么要求我们写作业。

因为要求志愿者做公众号，被志愿者质疑说：新路，你自己都没有公众号，你怎么可能理解我们在做的过程中遇到的问题

因为老板要求今年我们要带更多同学挣到更多的钱，有同学质疑说：新路你们自己都没挣钱，怎么能带我们挣钱呢？

你看，如果前面大家觉得我在PUA学员，现在是不是反被同学PUA了？哈哈哈哈哈哈哈

所以啊，在带团队这件事给我很大的一个感受是：我要变得更强才有可能让更多人相信我们是能够带领他们的。

所以在做读书会的第一年，我也开始写作业。怎么要求别人的，我就怎么要求自己。

因为要求自己必须必他们做的更好，所以在写作业上我有了更多的思考，比如：卡片笔记法应该怎么用？古典老师讲的时间管理到底怎么用更好？在亲密关系上更好地处理办法是什么？

然后通过培训的方式把自己的思考和成长与跟志愿者做分享，慢慢他们就相信说：嗯！新路还是很厉害的，果然没跟错人。

今年我还突破了另外2件事：开了自己的公众号，叫 #

如果你关注过我的话你会发现我2个月不到的时间已经有了700+粉丝，虽然不是很厉害，但也足够唬人了。在做的过程中，我也有了更多分享的主题：如何保持灵感，如何保持输出，什么题目大家更关注等等。

除此之外，我还做了自己的内测品，虽然也不是很厉害，至少在挣钱这件事我理解了同学们的卡点，比如：产品应该怎么做？如何定价？如何做营销等等。

当学员看到这些过程，他们自己更愿意相信：我们是可以带他们突围的人！

有目标，另外一个很重要的角度是：给对方提供足够明确的成长路径，帮助对方拿到实际的收获！

刚好昨天和教练聊起来要给志愿者一些福利，教练问我有没有更多的预算。

我说，比起礼物和预算，能给对方带来更多的成长和改变才是最重要的。

我们聊起另外一个很喜欢开会的志愿者。

教练告诉我这个志愿者每周和其他志愿者要开不少于10个会，不开会就总感觉心里不踏实。同时呢，这个志愿者是在某国企工作，看报告的过程中总是get不到核心的内容。

然后我就想，那能不能给这个超级有能量的志愿者一个超级清晰的成长路径呢？

比如：

第一个月：我们帮她做到会议时间减半。

会议时间减半的逻辑不在于减少开会的次数，而是在减少开会次数的情况下，让她看到什么结果心里会更踏实。我们要帮她找到关键数据指标，看到这些数字指标没有下降可能她就会安心很多。

第二个月：我们让她每周写一个夸志愿者团队的复盘，并志愿者群。

不是说这个志愿者在看报告的过程中总是找不到核心内容嘛，那我们就让她在这里得到锻炼。就写写志愿者是如何完成核心指标的。这个事儿一方面可以帮她抓重点，另外一方面也可以增加她和团队成员之间的粘性，以及我们对志愿者团队的关注。

第三个月：让这个志愿者每周做一次直播分享，讲讲10个厉害的志愿者，为什么你觉得他们很厉害。

前面都是文字形式反馈，做直播就好比面对领导汇报一样，面对真人分享。

第四个月：出自己的经验作品。

相信我，前面3个月做的事情，她一定会收到很多反馈和问题。比如很可能就有同学会问：老师，你是怎么写复盘的？你是怎么克服直播出镜的？你是如何带志愿者团队的等等等等。她如果能把这些内容写出来，一定大受欢迎！

你看，在这里一步步看到自己的成长和收获，她怎么可能不喜欢这里呢～

好，到这里都还是关于自己或者少数人的影响，接下来是有关团队的内容。

我来兜底，你来突破。

如果说前面是讲如何让大家对任务产生兴趣、对你产生信任的，接下来就是：如何构建团队，如何带领一帮人帮你做事。

道理其实还蛮简单的，

就是找到和培养 和你一样厉害、相信产品、相信你、性格好、听你话的人。

这个过程一定要记住：不是让不听话

的人听你的话，而是让本来就愿意听你话的人勇敢地去做更多的事。

还是给大家讲2个小故事，可能会更有感受。

年前我们有个训练营的教练找到我：师傅，我想改训练营的模式，志愿者我自己选，可以吗？

我回复说：可以，你可以拿出一个班级做迭代，只要不产生太大的影响没什么不行。

然后她又提了一个要求：那你不能在人选和数据上对我有任何要求。

“没问题！”我爽快的答应。

神奇的事情是，年前那期训练营的学习数据竟然从80%提高到了90%！年前那个时间我们常常以为是大家最不愿意投入时间学习的时段，因为过年嘛。但事实恰恰相反。

这里有2个神奇的地方～

为什么这个教练可以直接对我提出来看起来不合理的理由？不担心我会生气吗？

看似没有章法的运营方式，为什么效果可以做到这么厉害？

简单说，就是放权。

在带志愿者团队的时候，我会跟带团的人提出要求：所有能不能或者行不行的问题我都拒绝回答。

你只需要告诉我你想要什么，它的影响是什么，你需要我做什么。

所有你想做的事情我都支持。哪怕是再不合理的事情，我也支持。为什么？

大不了小范围尝试就是了嘛。哪怕你是对的，你越不然她尝试她越讨厌你。

再说了，谁能保证自己一定是对的呢？

所以，我在布置任务的时候常常是放权或者只给出简单的方向。

很多结果常常会出乎我的意料。

有一次我们想在训练营里找一位可以培养主持人的人，专门负责训练营里的学员会议。

我给出的要求简单又很难：

然后！他们就成立了一个主持人运营团！

甚至。。。还有一份相当清晰的培训全流程，包括评分标准、培训流程、会议使用方法。

哦对了，在主持人团队成立前教练问我要怎么做，这是我们的对话：

持续做影响

接下来，就是持续做影响的过程啦！

每次和志愿者做完分享会，我都会提一个要求：写一个复盘，讲讲最有启发的地方，并志愿者群里和我们的社区里。

这个动作非常非常非常非常非常关键。

因为通过分享可以看到这么几个事儿：

新路（官方身份）在重视这件事儿（不然为什么要跟大家开会嘛）

在这里可以学到东西，让其他志愿者和学员看到

帮助志愿者不断成长。

前几天有个志愿者加了我的微信，第一句话就是：总是听到「新路」这个名字，今天终于加上你了！

你看，这就是通过社群和团队小喇叭放大影响力的过程。

带志愿者其实就是带更多IP的过程。

加入了不起计划

看完新路同学的分享，你学到了哪些新的运营经验呢？

本期的【新青年榜样分享】，来自三节课「了不起学习计划」的权益之一。

了不起计划，是一个汇聚高潜互联网核心人才，加速年轻人成长的圈子项目。

在这个项目里，我们不仅关注大家的技能实训提升，也关注个人成长。包括新路同学在内，我们目前邀约多位新青年榜样，将会在社群分享自己的成功经验。

如果你不满足于目前的现状，期待和各行各业的同学一起碰撞新的学习心法，在项目实操中进一步提升自己的核心竞争力。

欢迎加入三节课「了不起计划」，我们将带你一次性跟100位+优秀青年项目实训，在不同人的成长样本里，找到属于自己的发展方向。

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来源：三节课社区