守护权益，共筑信任——平安人寿江苏分公司“3·15”消保行动多维实践

摘要：近日，平安人寿江苏分公司以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，精心策划并成功举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。活动全面贯彻“维护权益、服务民生、普惠金融”的宗旨，以“三个聚焦”为主线，通过线上线下联动、创新形式、精准覆盖，全面普及

近日，平安人寿江苏分公司以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，精心策划并成功举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。活动全面贯彻“维护权益、服务民生、普惠金融”的宗旨，以“三个聚焦”为主线，通过线上线下联动、创新形式、精准覆盖，全面普及金融知识，切实提升消费者金融素养，彰显企业社会责任与担当。

聚焦“维护权益”，筑牢金融安全防线

平安人寿江苏分公司始终将消费者权益保护放在首位，本次活动围绕“维护权益”主题，通过多种形式的风险提示和案例宣传，帮助消费者增强防范意识，远离金融骗局。活动期间，公司积极发布防范非法中介活动的原创典型案例及风险提示共36个，深入揭示非法“代理退保”等骗局的表现形式、手段和危害，引导消费者理性维权。

其中，分公司总经理杨卫结合真实案例，参与录制《警惕非法“代理退保” 保护消费者合法权益》专题新闻；分公司副总经理庄年其、总经理助理邓红梅受邀走进直播间，为广大消费者普及非法“代理退保”的危害。此外，副总经理庄年其聚焦防范和打击“代理退保”黑产主题，开展直播授课，进一步提升保险从业人员的金融素养，树立行业正气，弘扬金融新风。

聚焦乡村重点区域，践行普惠金融

为切实履行社会责任，平安人寿江苏分公司深入贯彻落实乡村振兴战略，组织开展“百村消保行，权益护安宁”专项活动，活动辐射全省108个村镇，线下活动覆盖超1.74万人次，线上触达超200.89万人次，扎根基层，服务民生。

精心策划、全省启动。3月7日，平安人寿江苏分公司联合平安银行南京分行、平安产险江苏分公司和平安健康险江苏分公司，走进南京市江宁区淳化街道桥头社区，通过相声表演、反诈讲堂、金融知识游园会等寓教于乐的方式，将金融知识与群众喜闻乐见的文艺形式相结合，让老人们在轻松愉快的氛围中学习金融知识，增强风险意识和防范能力。此次社区活动也拉开了平安人寿江苏分公司"百村消保行、权益护安宁"系列活动的帷幕。

分支聚力、贴近民生。公司深入村镇，以“寓教于乐、贴近民生、精准帮扶”为核心，将金融知识与趣味活动、非遗展示相结合，开展金融知识普及活动，让参与者在轻松愉快的氛围中学习金融知识。同时，活动贴近民生需求，创新运用乡村大喇叭、金融知识赶大集等形式，将金融知识送到田间地头，并结合健康义诊、法律咨询等服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。此外，活动特别关注特殊群体，深入敬老院、残疾人活动中心等场所，开展物资捐赠、环境整理、公益理发等活动，传递社会温情，彰显企业责任担当。

聚焦社会重点人群，创新教育形式

为提升金融知识普及的针对性和实效性，平安人寿江苏分公司针对老年人和青少年的特点，创新开展金融知识教育宣传，采用喜闻乐见的形式，提升传播效果。在线上，公司推出“权利出击，守护钱袋子”H5有奖互动游戏，及金管家APP线上有奖问答活动，以趣味形式普及金融知识；在线下，公司深入商圈、电影院、校园和老年大学，开展面对面宣传活动，将金融知识送到群众身边。

3月11日，由国家金融监督管理总局江苏监管局、中国证券监督管理委员会江苏监管局、江苏省地方金融管理局、江苏省消费者权益保护委员会主办，汇集保险、银行、证券三大金融体系近100家金融单位以“保障金融权益，助力美好生活"为主题的2025年“3·15”大型户外广场金融消费者权益保护教育宣传活动，在南京市河西万达广场拉开帷幕。

平安人寿江苏分公司积极参与本次教育宣传活动，将金融知识普及与非遗糖画相结合，围绕“一糖一画传古韵，一学一用防风险”主题进行教育宣传，消费者通过扭蛋机进行金融知识问答，回答正确即可获取用糖写就的金融知识宣传糖画及原创消保宣传帆布袋。同时，平安人寿江苏分公司还结合真实案例，自编自导自演相声《“郭默强”说消保Ⅱ——退保风云》，在活动现场进行演绎，以生动有趣的方式揭示非法“代理退保”的危害，增强宣传的吸引力和实效性，进一步提升消费者的风险防范意识。

活动成果显著，彰显企业担当

为确保活动的广泛传播和深度影响，平安人寿江苏分公司充分利用线上线下多渠道联动，全方位扩大宣传覆盖面。活动期间，公司在全省服务柜面、营业网点职场100%覆盖“3·15”系列素材及宣传材料；在金管家APP发布弹屏及站内信，推出“数字安安消保专区”，进一步提升客户触达率。同时，通过“平安人寿江苏分公司”微信公众号、视频号发布原创宣传材料81篇，累计阅读量7.53万。

活动期间，公司共组织线上活动262次、线下活动142次，覆盖消费者超582.58万人次，通过创新形式、精准覆盖、多渠道联动，全面普及金融知识，切实提升消费者的金融素养和风险防范能力，得到了社会各界的广泛认可和高度评价。