摘要:回溯过去多年,在“消费升级”驱动下,中国电商一度成为“消费分层”理论的拥趸。针对购买力不同的消费者,平台往往优先推荐对应价格的商品以此对应满足需求。
电商新势力所推行的“用户共治”实则是建立在为消费者考量的基础之上。
而电商新势力在站队消费者之际,还推行了“需求平权”“供给平权”“规则平权”,进一步维护消费者应有主权。
回溯过去多年,在“消费升级”驱动下,中国电商一度成为“消费分层”理论的拥趸。针对购买力不同的消费者,平台往往优先推荐对应价格的商品以此对应满足需求。
但是,现实状况表明,与其使用价格的“高低贵贱”分类衡量,倒不如兼顾真实需求来得更为贴切消费者。
基于对真实需求多样性的理解,电商新势力打破了“消费分层”,推动“需求平权”加速到来,覆盖了更为宽广的消费者需求范围。
举例来说,假设一位收入可观的消费者口渴难耐,那么拼多多可能也不会为之重点推荐高端矿泉水,普通的纯净水或许也可以加入推荐序列;一位注重商品价格的消费者想要通过抖音直播间购买手机,不仅是低价机型,经过打折的高端机型也皆适合推荐。
除了“需求平权”,电商新势力针对商家端也采取“供给平权”。
众所周知,无论是品牌、白牌、工厂亦或是个体户,其真正的价值在于可否提供同品类具备竞争优势的产品或服务能够满足匹配用户,并非仅凭知名度、规模和客单价。而过去的电商业绩比较依赖中心化流量分发,最终普遍形成“大品牌收割流量”的状况。
现如今,电商新势力构建的是去中心化流量生态,公平处理品牌曝光,在规避流量倾斜的同时也挖掘并激活了众多有特点、符合消费者需求的中小商户。
此外,从用户角度出发,平台之于其价值主要在于提高交易效率,享受到更为便捷的购物体验。
所以,电商新势力普遍采用算法技术动态匹配供需实现“货找人”,不会因GMV、广告收入、客户关系等等原因放弃交易效率。
而这也被称作“规则平权”,即以平台效率至上为核心站位消费者。
目前,“需求平权”“供给平权”“规则平权”正如燎原般的星火,持续影响着中国电商业。展望未来,如果中国电商得以完成颠覆性重构,那么电商新势力所主导的“平权革命”必将从中发挥引领性作用。
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来源:逍越生活