雷军个人账号回应事故：企业家IP时代的危机公关新范式

摘要：当所有人都以为小米会以官方声明回应SU7事故时，雷军的个人账号却在深夜发出措辞沉重的悼文。这种"去企业化"的情感表达，恰是社交媒体时代危机公关的破局之道——在车企高管普遍隐身于官方话术的今天，雷军以个人名义直面公众的勇气，既规避了企业账号的冰冷感，又通过"流量

当所有人都以为小米会以官方声明回应SU7事故时，雷军的个人账号却在深夜发出措辞沉重的悼文。这种"去企业化"的情感表达，恰是社交媒体时代危机公关的破局之道——在车企高管普遍隐身于官方话术的今天，雷军以个人名义直面公众的勇气，既规避了企业账号的冰冷感，又通过"流量双刃剑"效应完成了一次教科书级的舆情引导。

这场看似意外的回应，实则是小米团队精心设计的传播策略：当事故车辆被证实为第三方改装车时，雷军的哀悼既安抚了公众情绪，又巧妙切割了企业责任。更值得玩味的是，这种"个人IP+企业背书"的双重传播模式，在消费者对品牌信任度持续下降的当下，构建了独特的情感共鸣场域。