摘要：说实在的，看到遇难者父亲举着女儿烧焦的手机壳哭诉"小米连个慰问电话都没有"，搁谁心里都得揪得慌。不过今儿咱们得说点戳心窝子的大实话——那些骂雷军冷血的看客们，怕是压根不懂现代企业面对死亡事故时，沉默才是保命符。不是他们冷血，而是不能联系家属。

—— 当舆论屠刀砍向未接来电时，我们到底在愤怒什么？

说实在的，看到遇难者父亲举着女儿烧焦的手机壳哭诉"小米连个慰问电话都没有"，搁谁心里都得揪得慌。不过今儿咱们得说点戳心窝子的大实话——那些骂雷军冷血的看客们，怕是压根不懂现代企业面对死亡事故时，沉默才是保命符。不是他们冷血，而是不能联系家属。

遇难者老罗在抖音直播里抖出个细节：事故当天小米客服确实联系过家属，但开口就是"请签署保密协议再谈赔偿"。老爷子当场摔了手机："我闺女尸骨未寒，你们就急着封口？"这段视频现在点赞破了200万，评论区清一色"雷军出来偿命"。

不过话说回来，要是小米高管真捧着花圈上门哭丧，信不信明天热搜就是"杀人犯假慈悲"？去年特斯拉刹车门闹最凶时，马斯克给死者家属发慰问邮件，结果被截图挂网骂"鳄鱼的眼泪"，这届网友的精分程度堪比川剧变脸。

2010年丰田全球召回900万辆车，社长丰田章男飞到美国给遇难者上香。够诚意了吧？结果《华尔街日报》头版标题写的是"日本躬匠精神救不了杀人机器"。现在小米要是学这招，信不信马上有人编段子说雷军上香是给SU7驱邪？

其实大厂处理死亡事故都有标准流程，法务部锁死信息通道才是常规操作。2018年滴滴顺风车事件，程维亲自登门道歉被骂成"黄鼠狼拜年"，最后赔了135万还被钉在耻辱柱上。现在小米学乖了，宁背骂名不送把柄，这才是资本社会的生存智慧。

知情人士透漏，小米早在事发48小时就备好300万赔偿金，但要等消防鉴定报告才敢打款。家属现在天天被自媒体架着直播，最新进展是二姨夫喊出"少于一亿免谈"。要我说这哪是维权，分明是流量时代的血色拍卖会。

从公关角度看，小米现在装死才是最优解。当年三星Note7爆炸，韩国总部硬扛三个月不道歉，等查出是ATL电池问题才甩锅中国供应商。现在小米只要熬到鉴定报告出笼，不管是车主超速还是道路责任，立马就能反转舆论。那些骂雷军冷血的，怕是小瞧了雷总二十年的商海修为。

最魔幻的是事故车残骸还没凉透，二手平台就有人挂"SU7事故同款门把手"，标价8888说是绝版收藏。要我说这些吃人血馒头的，比车企更该下地狱。

不过咱也得摸着良心说，不是小米天生冷血，而是整个行业被逼成这德行。2023年新能源汽车死亡事故私了率高达91%，车企早摸出套路——拖到家属精疲力尽，再让保险公司擦屁股。要怪就怪我国《缺陷汽车产品召回管理条例》罚顶天才100万，还不够买辆高配SU7。

要我说啊，咱们得学德国《产品责任法》，死亡事故强制车企24小时内上报，72小时必须对接家属。再就是建立第三方调解基金，别让遇难者家属跟法务部玩饥饿游戏。最该整治的是那些架秧子起哄的自媒体，事故责任没认定就带节奏，跟杀人帮凶有啥区别？

不过话得说回来，当年三聚氰胺事件要是蒙牛高管都去哭坟，现在监狱里得多几十号企业家。雷军这波装死虽然冷血，但保住了十万员工的饭碗。那些喊着"雷军必须跪"的正义使者，等明天反转了怕是又要刷"雷总大格局"。您说是吧？

来源：庄崇沣