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近日，小米SU7被曝爆燃的事故引起大众关注。

而雷军作为小米的创始人，自然也身处舆论话题。

不过，对于这场事故，客服紧急作出回应。

随后小米官方也公布了事故细节。

而这辆车的车主也出面发声。

近日，小米汽车客服人员作出回应，表示他们将全力配合警方的调查工作，提供必要的协助。

并且，相关客服还称已成立工作小组前往事故现场。

要知道，警方作为专业人员，拥有丰富的经验，而小米工作小组与警方紧密合作，能够确保调查工作的顺利进行。

除此之外，客服还表示，工作小组将积极协助家属处理后续事情。

不难想象，在这样的重大事故中，家属承受着巨大的悲痛。

此外，相关的调查后续会在官方渠道及时公布。

可以说，这一承诺对于消除公众的疑虑、避免不实信息的传播很重要。

通过官方的信息，能让公众能够及时、真实地了解这起事故。

随着这起事故的发生，雷军也被提及。

要知道，雷军是小米汽车营销的灵魂。

这不，前段时间，雷军携小米汽车现身自己的母校吸引了众人的目光。

要知道，武大对雷军可谓影响至深，可以说，雷军在这里学到了许多。

而此次，他回到母校，不免是对母校的一种回馈。

更何况，他是带着自己的事业成果回到的母校。

这对学弟学妹来说更是一种激励。

除此之外，对于小米汽车来说，这也是一次成功的品牌宣传。

可以说，雷军是深知话题营销的精髓的。

想当初，雷军凭借敏锐的热点捕捉，让小米汽车长期霸占热搜，成为焦点。

并且，在小米汽车伴随着争议时，雷军总能巧妙回应，将争议转化为机遇。

除此之外，饥饿营销也是雷军的一大法宝。

可以说，饥饿营销这个手段，在销售环节是立竿见影。

供不应求的现象，激发了消费者的购买欲，并且，雷军还能充分利用粉丝经济，与粉丝保持互动。

不过，让人没想到的是，雷军还会亲自为用户开车门，让用户可以更好地试驾。

但试驾还让雷军亲自道歉是很意外的。

原来是，有位试驾用户的发声吐槽，引起了“雷军”的注意。

只见昵称为雷军的人迅速称：自己马上安排改进。

要知道，这样迅速地回应让吐槽者都感到意外。

只见吐槽者随后表示，称自己确实情绪化了。

他表示，不满意的是试驾期间的服务细节。

这位用户表示：试驾结束后他和妻子顶着降温大风的天气走回了停车场，称服务细节不到位。

不过，这也可以理解，毕竟现在各行各业都在卷服务。

但雷军的回复让这场细节风波就此揭过。

细节可谓是不容忽视，但安全问题也是重中之重。

这不，小米汽车爆燃的事故就是如此，此事一出，有不少网友对汽车的智能辅助驾驶表示担忧。

并且，还有网友将此次事故与其他智能汽车事故联系起来，认为这不是个例。

而一些小米SU7的车主也感到不安，担心自己的车辆存在同样风险，这可谓是把小米汽车推向了舆论中心。

不过，一位自称是涉事家人的发声吸引了众人的目光。

他表示，撞击后，导致车门被锁死。

而事故车电池爆燃，在车上的人是被烧没的，据悉，在这辆车内的有三人。

不过，小米官方很快公布了事故细节。

据小米官方回应，事故车辆是与水泥桩发生的碰撞。

据悉，当汽车发出减速提醒时，驾驶员接管了车辆，对车辆进行了控制。

原来是事发路段在施工，车辆需要改道行驶。

然而，在事故发生前，这辆处于的是辅助驾驶状态，并且，据官方的回应，这辆车非车主本人驾驶。

除此之外，现场照的流出才让人后怕，只见事故现场冒起浓浓的黑烟，着火源则是这辆汽车。

而据网友发布的事故车辆看，这辆小米汽车是白色的，车身损毁严重，甚至有的轮子都掉了。

并且，在这辆车的前方可以明显看到撞击过后的变形，可见，这场撞击的严重性。

不过，让人关心的还是事故车车主的态度，毕竟，自己的车遭遇事故，是谁都不想遇到的。

让人没想到的是，车主出面发声，而他的身份引发了大众的关注。

原来，这起事故遇难者之一是他的女友，并且，据车主透露，他和女友均是小米的粉丝。

并且，他和女友之间只差一场婚礼，这不禁让人感到遗憾。

也希望车主和遇难者家属都能尽早脱离伤痛。

不过，减少车辆事故的发生，交通安全教育可谓至关重要。

虽然，智能辅助驾驶技术为我们带来了便利，但对于驾驶员来说，也不能放松对驾驶安全的重视。

驾驶员应该时刻保持警惕，正确使用智能辅助驾驶功能，要知道，它还不能完全替代驾驶员的判断和操作。

并且，这场小米汽车爆燃的事故还给我们敲了警钟。

最后，我们期待这场关于小米汽车的事故，警方和相关机构能够查明事故真相，给遇难者家属和公众一个交代。

也希望相关汽车行业能够从中吸取教训，共同努力，提升交通安全水平。

你对这件事有什么看法？

信息来源：

小米SU7高速上碰撞爆燃！客服称工作小组已赴现场协助调查|上游新闻

小米SU7被曝高速上碰撞爆燃，车头全毁，已致3人死亡！家属回应，小米刚刚也回应了：事故车已交由当地交警暂存|每日经济新闻

小米SU7被曝“高速上碰撞爆燃致人伤亡”，小米公司官方发文回应，公布目前所知并提交给警方的信息|红星新闻

最新！小米官方公布SU7高速上碰撞爆燃事件细节|封面新闻

SU7高速事故起火致3人遇难，车主：女友遭遇不幸，目前暂未收到小米回复|澎湃新闻

小米SU7高速上碰撞爆燃！客服称工作小组已赴现场协助调查|南方都市报

来源：北秋娱事一点号