摘要：为进一步深化政务服务诚信体系建设，打造高效便捷的政务服务平台，连日来，安宁区政务服务中心以“诚信政务”建设为目标，通过创新机制、优化服务、强化监督等多项举措，全面推进信用体系建设取得显著成效。

为进一步深化政务服务诚信体系建设，打造高效便捷的政务服务平台，连日来，安宁区政务服务中心以“诚信政务”建设为目标，通过创新机制、优化服务、强化监督等多项举措，全面推进信用体系建设取得显著成效。

该中心利用大厅电子显示屏、宣传栏、微信工作群等多种渠道，广泛宣传信用体系建设相关政策法规、诚信典型案例等内容。累计播放诚信宣传标语5条次，张贴宣传海报2张，发放宣传资料50余份。

该中心创新推出“信用+政务服务”新模式，以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段。严格落实执行“首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知”等制度。积极推行“容缺受理”模式，面向信用良好的公民、法人等申请主体，实施“告知承诺叠加容缺受理审批”模式，允许办事企业和群众遵照承诺，先行办理事项，在规定时间内补交缺失材料。

在推动“高效办成一件事”方面，优化线下窗口服务模式，运用信用承诺提升服务效能，有效避免申请人“来回跑”“时间长”等问题，真正实现“一件事一次办”。今年以来，该中心已通过“告知承诺”“容缺受理”等方式分别优先办理服务事项1433件和135件，签订主动公示型信用承诺书50份、审批替代型信用承诺书50份。

此外，依托政务服务网将政务服务事项及操作规程予以公开。同时利用宣传展板、办事指南彩页等进行线下公示，及时公开公示窗口服务电话、进驻事项、办事指南及高频事项，有效提升政务公开线上内容的透明度。充分利用“办不成事”反映窗口，落实政务服务“好差评”，配备投诉意见箱，公布监督投诉电话，打造“评价-分析-反馈-整改-回访”的闭环工作机制，全面收集群众的意见建议。截至目前，已收到“好差评”评价反馈30039次，好评率100%。

兰州日报社全媒体记者 彭美姣

来源：观澜新闻