摘要：清晨7点，天色未明，中国电信昌吉分公司接入网维护中心的孙德炜、王宏已经踩过半尺深的积雪，深一脚浅一脚地走向三工镇的光缆巡检点。按作业计划巡查了三工镇附近主干光缆。同一时间，客户响应调度中心的加尔肯、热合曼正在西外环特种设备检测站安装宽带。

寒风裹挟着雪粒，在昌吉的街道上呼啸而过。三月的新疆，春意被一场突如其来的“倒春寒”按下了暂停键。

清晨7点，天色未明，中国电信昌吉分公司接入网维护中心的孙德炜、王宏已经踩过半尺深的积雪，深一脚浅一脚地走向三工镇的光缆巡检点。按作业计划巡查了三工镇附近主干光缆。同一时间，客户响应调度中心的加尔肯、热合曼正在西外环特种设备检测站安装宽带。

这是中国电信昌吉分公司“寒春守护行动”中再寻常不过的一幕。当大多数人裹紧衣襟匆匆前行时，中国电信昌吉分公司的网络工程师们正用行动诠释着通信保障的温度与力度。

昌吉分公司接入网维护中心综合维护班孙德炜和王宏在昌吉市三工镇附近巡查主干光缆

昌吉分公司客户响应调度中心加尔肯、热合曼，在昌吉市西外环特种设备检测站为客户安装宽带

重点项目护航：金普顿酒店集群开工仪式通信保障全记录

中国电信昌吉分公司接入网中心政企专属服务团队在中国绿发新疆华美胜地昌吉金普顿酒店集群项目开工仪式场地现场进行网络信号调试

3月22日，中国绿发新疆华美胜地昌吉金普顿酒店集群项目开工仪式在庭州生态绿谷隆重举行。这座建筑面积约8万平方米、计划总投资24亿元的文旅地标，将助力昌吉打造“入疆打卡第一站·最美庭州生态绿谷”的城市新名片。

作为活动独家通信保障单位，中国电信昌吉分公司接入网中心政企专属服务团队提前72小时便进入“战时状态”。3月19日，接入网中心政企专属服务团队道列提、王新等4人紧急开通1条1000M网络专线，确保自治区主会场与昌吉分会场视频连线“零卡顿”。活动当日，工程师们全程值守，以“零故障、零延时”的卓越表现，为这场寒春中的盛会注入科技温度。中国电信昌吉分公司团队作为本次活动的“隐形守护者”，获得了主办方及与会单位的肯定与赞誉。

温情服务：五家渠街头的“编外技术员”

“段经理，我店里摄像头老是掉线……”当五家渠市某服装店正在直播带货的陈老板因网络频繁掉线焦急求助时，客户服务工程师张斌立即背上工具包，在初春的鹅毛大雪中骑上电动车上门处理，发现路由器老化问题后，他没有直接推销新设备，而是先帮忙优化了现有网络布局并建议"等换季清仓后再升级设备更划算"，这份为客户着想的真诚，让陈老板当场预定了3年的网络升级服务。

在“老王家面馆”门前，郑超经理避开正在卸货的工人，轻轻敲击了下收银台的玻璃。“王叔，您上个月反映的WiFi卡顿问题，我带了新技术方案来。”没有生硬的推销话术，他蹲下身检查店里的光猫设备、测速调试，“现在用餐高峰时，刷码支付不会再转圈圈了吧？”。随后，他又教会老板娘用APP监控网络。这种“先解决问题再谈业务”的走访方式，让他在商户中积攒了良好口碑。王老板笑称：“小林不像销售员，倒像是咱店里的‘编外技术员’！”

五家渠分公司电信销售经理为商业街商户上门服务

在这个呵气成冰的寒春笼罩着的商业街上，电信销售经理们执着地进行着挨家挨户的走访。他们的工具包里、笔记本上，永远都能拿出为客户量身定制的“一户一案”解决方案。他们在风雪商业街走出的是服务半径，织就的是“专业+诚信”的数字经济纽带。每一次上门拜访、每一回耐心指导，都在丈量着数字经济与实体经济的融合温度。

从重点项目的“零故障”保障到街头巷尾的暖心服务，从光缆巡查的“逆行坚守”到千万用户的“无缝连接”。中国电信昌吉分公司团队的“寒春守护行动”不仅是一张网的畅通，更是千万份信任的托付。当春风终将融化冰雪，那些曾在寒风中“逆行”的身影，早已将温暖与效率镌刻进城市的数字血脉。中国电信昌吉分公司在寒春中用实际行动展现了对客户的承诺和对通信事业的热爱。他们是通信保障的幕后英雄，用自己的智慧和汗水，确保了网络的稳定运行，为用户提供了无缝的通信体验。

未来，中国电信昌吉分公司将继续以创新为驱动，以服务为根本，在建设数字新疆的新征程上，持续书写通信人的坚守与担当，为边疆地区数字化转型注入更强动力。这支“通信铁军”的故事，仍将在每一个需要通信保障的地方延续。

来源：中国电信一点号