摘要：记者了解到，今年来，巴南区社保中心紧扣群众需求，着力打造“巴心社保，巴实服务”品牌，通过优化流程、创新方式、提升效能，以“社保蓝”守护民生底线，有力提升群众满意度和幸福感。

记者了解到，今年来，巴南区社保中心紧扣群众需求，着力打造“巴心社保，巴实服务”品牌，通过优化流程、创新方式、提升效能，以“社保蓝”守护民生底线，有力提升群众满意度和幸福感。

“婆婆，社保卡相关的业务可以在银行网点办，很方便……”日前，在巴南区人民广场，区社保中心工作人员正积极为群众讲解社保相关政策知识。

据介绍，今年，区社保中心全方位构建政策宣传矩阵，通过实施线上线下宣传，实现政策普及“零距离”。

在线上，该中心组织业务骨干化身“主播”，通过公益直播用通俗语言和典型案例解读政策、答疑解惑，有效扩大政策知晓度；在线下，深入开展“三进三送”“社保服务进万家”“银发驿站”等宣传活动近百场，将政策和服务送到群众家门口。

在提高办事效率方面，区社保中心扎实推进“一件事一次办”改革，实施“工伤服务一件事”，将原先9项业务整合为1项，申请材料压减至30份以内，使办理时限压缩50%，让群众实现“掌上办”“少跑腿”。

截至目前，区社保中心提升企业职工退休“秒办”率，“退休一件事”等业务掌上办理达354件；全面推行社保医保“综合柜员制”服务，已办理社保综合业务超11万件，就近办、网上受理率分别达到85.5%、94.1%，群众办事便利度显著提高。

针对高龄、残疾等特殊群体，区社保中心组建了“社保暖心服务队”，主动提供上门办理服务，涵盖待遇资格认证、待遇申领等帮办代办事项；在服务大厅设立特殊群体绿色窗口，配备适老化设备和专员引导服务，有效化解“数字鸿沟”，让特殊群体真切感受到社保服务的关怀与温度。

来源：巴南融媒