摘要：渭南市华州区人民医院神经外科一直以“一切以病人为中心”为宗旨，坚持“病人至上、质量第一、卓越服务、持续改进”理念，注重患者的就医需求和感受，为患者提供专业服务，增强主动服务意识，以“用心守护，关爱无限”为主题活动，全力打造以“人文关怀”为特色的优质护理服务品牌

渭南市华州区人民医院神经外科一直以“一切以病人为中心”为宗旨，坚持“病人至上、质量第一、卓越服务、持续改进”理念，注重患者的就医需求和感受，为患者提供专业服务，增强主动服务意识，以“用心守护，关爱无限”为主题活动，全力打造以“人文关怀”为特色的优质护理服务品牌，让患者就医更加舒适、温馨、便捷。

神经外科患者常因病情严重、预后不确定而产生焦虑、抑郁情绪，家属也往往承受着较大的照护压力。科室从“患者心理”和“家属支持”两个维度同时出发，提供多方面的人文关怀。

“百米”护送服务。危重患者外出检查时，由责任护士全程陪同护送。卧床患者转科或出院时，护士会根据患者实际情况选择合适的转运工具，确保患者在离院前的“最后一百米”依然能够享受到全程温馨、专业的服务。

细致之处体现关怀：科室为昏迷患者专门制作“爱心信息卡”，确保信息清晰、便于沟通；为失语患者准备了“沟通板”，上面列有“喝水”、“疼痛”、“想翻身”、“吃饭”、“看电视”等常用诉求，有效解决沟通障碍，提升患者体验。

预防氧气管勒伤：针对需要长期吸氧的患者，为防止耳廓部位压伤，护士贴心地在氧气管与耳朵接触处缠绕柔软纱布块，减轻局部压力，避免皮肤损伤。

术后准备箱，便捷更省心：为迎接手术患者安返病房，科室提前备好“术后准备箱”，其中含电极片、引流袋、留置针贴膜、胶布、标识贴、固定贴等术后常用物品，实现“一箱到位”，高效满足术后护理需求。

创新使用“创意手套”，预防压力性损伤：长期卧床或需保持特定体位的患者，其耳部、面部等位置容易因持续受压影响血液循环，增加压力性损伤风险。科室创新使用“创意手套”作为辅助工具，有效分散压力、降低局部组织损伤，起到良好的预防作用。

爱在左，同情在右，走在生命的两旁，以行动践行医者的仁心与担当。渭南市华州区人民医院神经外科护理团队将始终不忘初心，以优质护理为根基，以创新服务为途径，让关怀如花般随时播种、随时绽放，切实满足患者多样化、多层次的护理需求。我们以创新之手，持人文之光，持续改善就医体验，提升服务温度——用心行动，从未停歇。

来源：渭南青年网