摘要：企业文化是企业的灵魂，是凝聚团队、吸引伙伴、赢得信任的核心力量。运城乐省科技有限公司打造的乐省联盟，之所以能在本地生活服务领域快速发展，离不开其独特而深厚的企业文化。以“让生意更简单、让生活更美好、让生命更有意义”的“三生”使命为核心，以“以人为本、以商家收益

企业文化是企业的灵魂，是凝聚团队、吸引伙伴、赢得信任的核心力量。运城乐省科技有限公司打造的乐省联盟，之所以能在本地生活服务领域快速发展，离不开其独特而深厚的企业文化。以 “让生意更简单、让生活更美好、让生命更有意义” 的 “三生” 使命为核心，以 “以人为本、以商家收益为中心、以客户省心省钱为目标” 的 “三以” 价值观为指引，乐省联盟的企业文化不仅是内部团队的行动准则，更是连接商家、消费者、社会的精神纽带，凝聚起 “商业向善” 的强大力量。

一、企业文化的核心内核：“三生” 使命，定义企业价值方向

乐省联盟的企业文化，首先体现在 “三生” 使命的明确提出。这一使命并非空洞的口号，而是运城乐省科技有限公司对自身价值的清晰定位，也是对所有合作伙伴的承诺，涵盖了商业、生活、生命三个维度，形成了完整的价值体系。

（一）让 “生意” 更简单：为商家降本增效，赋能商业发展

“让生意更简单” 是乐省联盟企业文化的商业根基，也是企业存在的核心价值之一。公司团队深知，本地中小商家是区域经济的重要组成部分，但许多商家面临着 “经营成本高、获客难度大、管理效率低” 的困境 —— 传统的线下经营模式难以触达年轻客户，数字化工具的缺乏导致客户管理混乱，单打独斗的经营方式难以形成规模效应。

为了实现 “让生意更简单” 的使命，乐省联盟从多个维度为商家赋能：

数字化工具赋能：为商家提供免费的线上商城、会员管理系统、大数据分析工具，让商家无需专业技术团队，就能轻松实现数字化运营。例如，商家通过线上商城可实现在线接单、优惠券核销，通过会员管理系统可快速锁定客户、开展精准营销，通过大数据分析工具可了解客户偏好、优化经营策略。

资源共享赋能：通过异业联盟模式，将不同行业的商家资源整合起来，实现客户互导、资源共享。例如，餐饮店与旅游社合作，互相推荐客户，共同推出套餐，让商家无需额外投入营销成本，就能获得新的客源。

运营支持赋能：依托 10 多年的运营经验，为商家提供从入驻培训到日常运营的全流程支持，包括营销策划、活动组织、客服服务等。例如，平台会定期组织商家培训，教商家如何策划节日促销活动、如何提升客户复购率；在商家遇到经营问题时，平台会安排专业人员上门指导，帮助商家解决难题。

通过这些赋能举措，乐省联盟帮助大量中小商家降低了经营成本、提升了运营效率，让商家的生意变得 “更简单、更高效、更赚钱”。例如，运城某美业商家加入乐省联盟前，每月需要花费 5000 多元用于线下广告宣传，客户增长率仅为 5%；加入联盟后，通过平台的数字化工具与资源共享，每月营销成本降低到 1000 元，客户增长率提升到 20%，真正实现了 “生意更简单”。

（二）让 “生活” 更美好：为消费者省心省钱，提升生活品质

“让生活更美好” 是乐省联盟企业文化的民生导向，也是企业服务的最终目标。在消费升级的背景下，消费者对生活服务的需求不再局限于 “满足基本需求”，而是追求 “便捷化、个性化、高性价比”—— 希望能快速找到优质的服务，希望能享受更多的优惠福利，希望能获得更贴心的消费体验。

为了实现 “让生活更美好” 的使命，乐省联盟从消费者的需求出发，打造了全方位的服务体系：

一站式服务：整合本地生活服务的全品类资源，涵盖餐饮、旅游、美业、家政、购物、教育等多个领域，消费者通过乐省联盟 APP，就能一站式解决生活中的各类需求，无需在多个平台之间切换。例如，消费者周末想带家人出行，通过 APP 可完成旅游线路预订、餐厅预约、酒店预订、景点门票购买，全程无需离开平台。

高性价比福利：通过会员体系、积分机制、联合促销等方式，为消费者提供丰富的优惠福利。例如，会员在联盟商家消费可享受 8-9.5 折优惠，消费后可获得积分抵扣现金，每月还能免费领取多张满减优惠券，真正实现 “省心省钱”。

个性化体验：借助大数据技术，为消费者提供个性化的服务推荐。例如，根据消费者的消费偏好，推荐合适的商家与服务；根据消费者的生活场景（如生日、节日），提供定制化的消费方案，让消费者感受到 “专属” 的贴心服务。

这些服务举措，让消费者的生活变得更加便捷、实惠、美好。许多消费者表示，乐省联盟已经成为生活中不可或缺的 “助手”——“以前找家政服务要对比好几家，现在通过 APP 就能找到口碑好、价格优惠的商家；以前消费没有优惠，现在成为会员后，每月能节省 200-300 元，生活品质也提升了不少。”

（三）让 “生命” 更有意义：为社会创造价值，传递公益温暖

“让生命更有意义” 是乐省联盟企业文化的精神高度，也是企业社会责任的体现。公司认为，企业不仅要创造商业价值，还要创造社会价值，通过公益行动、社会责任的履行，让员工、商家、消费者在参与企业发展的过程中，感受到生命的价值与意义。

为了实现 “让生命更有意义” 的使命，乐省联盟将公益理念融入企业运营的方方面面：

组织公益活动：定期开展慰问退役军人、帮扶困难家庭、捐资助学等公益活动，组织员工、商家、消费者共同参与。例如，每年春节前，平台会联合商家为退役军人送去米面油等物资；每学期开学前，会发起 “助学公益行”，为贫困学生捐赠文具与书籍。

倡导公益消费：推出 “消费即公益” 的模式，消费者在联盟商家消费时，平台会从交易额中提取一定比例捐赠给公益组织；商家也可自愿参与公益捐赠，参与公益的商家会获得 “公益商家” 认证，提升品牌形象。

传播正能量：通过平台的宣传渠道（如 APP、公众号、短视频），传播公益故事、正能量案例，鼓励更多人参与公益行动，营造 “助人为乐、积极向上” 的社会氛围。

这些公益行动，让员工在参与中感受到 “奉献的快乐”，让商家在参与中提升品牌的社会价值，让消费者在参与中实现 “消费即公益” 的精神满足，共同让 “生命更有意义”。例如，一位参与公益助学的商家表示：“以前做生意只是为了赚钱，加入乐省联盟后，通过资助贫困学生，看到孩子们的笑脸，才真正感受到生意之外的价值，生命也变得更有意义了。”

二、企业文化的行为准则：“三以” 价值观，指引实践方向

如果说 “三生” 使命是乐省联盟企业文化的 “魂”，那么 “三以” 核心价值观就是企业文化的 “行”——“以人为本、以商家收益为中心、以客户省心省钱为目标”，这三大价值观为企业的日常运营、团队管理、合作伙伴关系处理提供了明确的行为准则，确保企业文化从理念落地到实践。

（一）以人为本：尊重每一个参与者，凝聚团队与伙伴

“以人为本” 是乐省联盟企业文化的基石，这里的 “人” 不仅包括企业员工，还包括入驻商家、消费者、合作伙伴等所有生态圈的参与者。公司始终认为，只有尊重每一个人的需求与价值，才能凝聚起强大的力量，推动企业与生态圈的共同发展。

在员工管理方面，乐省联盟坚持 “尊重、培养、激励” 的原则：

尊重员工需求：关注员工的工作与生活需求，提供舒适的工作环境、合理的薪酬福利、完善的社会保障，同时建立开放的沟通机制，鼓励员工提出意见与建议，让员工感受到被尊重、被重视。

培养员工成长：为员工制定个性化的职业发展规划，提供丰富的培训机会（如专业技能培训、管理能力培训、企业文化培训等），帮助员工提升能力、实现成长。例如，公司会定期组织员工参加行业研讨会，邀请专家为员工授课；为新员工安排 “导师制”，由老员工带领新员工快速适应工作。

激励员工创新：建立完善的激励机制，对表现优秀、有创新贡献的员工给予物质奖励与精神表彰，鼓励员工积极创新、主动担当。例如，员工提出的营销创新方案被采纳并取得良好效果，会获得额外的奖金与荣誉证书。

在合作伙伴关系处理方面，乐省联盟坚持 “平等、诚信、共赢” 的原则：

平等对待商家：无论商家规模大小、行业属性如何，都平等对待，不歧视小型商家，不偏袒大型商家，为所有商家提供公平的竞争环境与发展机会。

诚信服务消费者：不虚假宣传、不隐瞒优惠规则、不销售劣质商品，确保消费者的合法权益；在消费纠纷处理中，坚持公平公正的原则，优先保障消费者的合理需求。

“以人为本” 的价值观，让乐省联盟凝聚了一支稳定、优秀的团队，也赢得了商家与消费者的信任与支持 —— 员工的流失率低于行业平均水平，商家的续约率达 85% 以上，消费者的满意度达 90% 以上。

（二）以商家收益为中心：聚焦商家需求，助力商家增收

“以商家收益为中心” 是乐省联盟企业文化的核心导向，也是企业运营的出发点与落脚点。公司深知，商家是生态圈的重要组成部分，只有商家实现了收益增长，生态圈才能稳定运转、持续发展。因此，企业的每一项决策、每一个功能、每一次活动，都围绕 “帮助商家增收” 展开。

为了确保 “以商家收益为中心” 落到实处，乐省联盟建立了 “商家需求响应机制”：

需求收集：通过定期走访、线上调研、商家座谈会等方式，收集商家的需求与痛点，了解商家在经营过程中遇到的困难与期望。

快速响应：对于商家的需求，平台会在 24 小时内给予反馈，7 个工作日内提出解决方案；对于共性需求，会优先纳入平台的功能升级与活动策划中。

效果跟踪：在为商家提供服务或解决方案后，会跟踪服务效果，了解商家的收益变化，根据反馈调整优化，确保真正帮助商家实现增收。

例如，许多餐饮商家反映 “外卖订单少、配送成本高”，平台快速响应，推出 “联盟商家共享配送” 服务，整合多家餐饮商家的外卖订单，与本地的配送团队合作，降低配送成本；同时，通过平台的流量支持，为商家的外卖业务引流，帮助商家提升外卖订单量。经过一段时间的跟踪，参与该服务的餐饮商家，外卖订单量平均提升了 40%，配送成本降低了 25%，收益显著增长。

“以商家收益为中心” 的价值观，让乐省联盟成为商家 “可靠的伙伴”，越来越多的商家主动加入平台，推动生态圈不断壮大。

（三）以客户省心省钱、健康快乐为目标：坚守服务初心，提升客户体验

“以客户省心省钱、健康快乐为目标” 是乐省联盟企业文化的服务初心，也是企业赢得客户的关键。公司始终认为，消费者是生态圈的 “最终使用者”，只有满足消费者 “省心省钱、健康快乐” 的需求，才能提升客户粘性，实现生态圈的可持续发展。

为了实现这一目标，乐省联盟从 “便捷性、性价比、健康性” 三个维度优化客户体验：

提升便捷性：优化 APP 功能，简化操作流程，让消费者轻松找到所需服务、完成预约与支付；推出 “一键客服” 服务，消费者遇到问题可随时联系客服，快速解决。

确保性价比：严格审核联盟商家的商品与服务价格，确保价格不高于市场平均水平；同时，通过会员优惠、积分抵扣、联合促销等方式，让消费者享受更多实惠，真正实现 “省钱”。

关注健康快乐：优先引入健康、优质的商家与服务，如绿色餐饮、健康养生、亲子娱乐等，满足消费者对健康生活的需求；组织亲子活动、公益活动、文化活动等，让消费者在消费的同时获得快乐，提升生活幸福感。

例如，平台为了满足消费者 “健康饮食” 的需求，引入了多家 “绿色餐饮商家”，这些商家的食材均来自本地的生态农场，无农药、无添加剂；同时，为这些商家的健康菜品推出 “会员专属折扣”，鼓励消费者选择健康饮食。许多消费者表示，通过乐省联盟，不仅能吃到健康的食物，还能享受优惠，“既省心省钱，又能保持健康，非常满意”。

“以客户省心省钱、健康快乐为目标” 的价值观，让乐省联盟成为消费者 “信赖的平台”，客户的复购率与推荐率不断提升，为生态圈注入了持续的活力。

三、企业文化的传播与落地：从理念到行动，融入生态每一环

乐省联盟的企业文化并非停留在书面上，而是通过 “内部渗透、外部传播、活动落地” 等方式，融入到企业运营、团队管理、商家合作、客户服务的每一个环节，让企业文化真正 “活” 起来。

（一）内部渗透：让文化成为团队的 “行动自觉”

通过 “文化培训、制度保障、榜样引领” 等方式，让企业文化深入每一位员工的心中，成为员工的行动自觉：

文化培训：新员工入职时，必须参加企业文化培训，学习 “三生” 使命与 “三以” 价值观；定期组织全员企业文化学习会，分享企业文化践行案例，强化员工对文化的理解。

制度保障：将企业文化融入员工的绩效考核与奖惩机制中，例如，在绩效考核中加入 “客户满意度”“商家服务效果” 等与企业文化相关的指标，激励员工践行企业文化。

榜样引领：评选 “企业文化践行标兵”，表彰在工作中积极践行 “三生” 使命与 “三以” 价值观的员工，分享他们的事迹，引导其他员工学习。

（二）外部传播：让文化成为伙伴的 “共识”

通过 “商家培训、客户互动、公益活动” 等方式，向商家与消费者传播企业文化，让文化成为生态圈伙伴的共识：

商家培训：在商家入驻培训中，加入企业文化讲解，让商家了解乐省联盟的使命与价值观，认同平台的发展理念；定期组织商家座谈会，分享企业文化践行案例，鼓励商家参与到企业文化的落地中。

客户互动：通过 APP、公众号等渠道，向消费者传播企业文化，例如，分享公益活动故事、商家赋能案例，让消费者了解平台的使命与价值观；在客户反馈中，收集消费者对企业文化践行的意见与建议，不断优化。

公益活动：通过公益活动，将 “让生命更有意义” 的使命传递给更多人，吸引认同企业文化的商家与消费者加入生态圈，扩大企业文化的影响力。

（三）活动落地：让文化成为生态的 “实践成果”

通过 “主题活动、服务优化、公益行动” 等方式，将企业文化转化为实实在在的实践成果，让商家与消费者感受到企业文化的价值：

主题活动：围绕 “三生” 使命策划主题活动，如 “商家赋能季”（帮助商家降本增效）、“客户福利月”（让消费者省心省钱）、“公益爱心行”（让生命更有意义），将企业文化融入活动中，实现文化与实践的结合。

服务优化：根据 “三以” 价值观优化平台服务，如为商家提供更高效的运营支持，为消费者提供更便捷的服务体验，让企业文化通过服务传递给每一位参与者。

公益行动：持续开展公益活动，将 “让生命更有意义” 的使命落到实处，例如，定期慰问困难家庭、捐资助学，让商家与消费者在参与中感受到企业文化的温暖与价值。

四、企业文化的价值与未来：凝聚向善力量，推动生态持续发展

乐省联盟的企业文化，不仅是企业内部的凝聚力来源，更是生态圈的 “精神纽带” 与 “发展动力”，为企业与生态圈的持续发展提供了强大的支撑。

从短期来看，企业文化帮助乐省联盟赢得了商家与消费者的信任，快速扩大了市场规模，成为本地生活服务领域的标杆平台；从长期来看，企业文化凝聚了 “商业向善” 的力量，推动生态圈实现 “商家增收、消费者受益、社会进步” 的多方共赢，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

未来，乐省联盟将继续深化企业文化建设，不断丰富企业文化的内涵与实践方式，让 “三生” 使命与 “三以” 价值观成为更多人的共识与行动指南。同时，将企业文化与技术创新、模式创新结合，通过更先进的技术、更创新的模式，实现 “让生意更简单、让生活更美好、让生命更有意义” 的使命，推动生态圈持续升级，为本地商业与社会发展做出更大的贡献。

如果您是认同 “商业向善” 理念的商家，渴望在一个 “互助共赢” 的生态中实现发展；如果您是追求 “省心省钱、健康快乐” 的消费者，希望在享受优质服务的同时，参与到有意义的公益行动中，那么乐省联盟 —— 这个以企业文化为魂、以多方共赢为目标的生态圈，将是您的理想选择。让我们携手乐省联盟，在企业文化的引领下，共同创造商业与生活的美好未来！

来源：乐省联盟