摘要：以下是 **仓配供应链SOP（标准作业流程）全流程** 的详细框架，涵盖从入库到出库、配送及逆向物流的关键环节，适用于电商、零售、制造业等场景：
以下是 **仓配供应链SOP（标准作业流程）全流程** 的详细框架，涵盖从入库到出库、配送及逆向物流的关键环节，适用于电商、零售、制造业等场景：
一、入库管理流程
1. 预约入库
供应商/货主提前提交入库计划（商品信息、数量、预计到货时间）。 仓库审核入库单，分配库位和作业资源。2. 到货验收
核对送货单与采购单（品名、规格、数量、包装完整性）。 抽检或全检质量（按商品特性设定检验标准）。 记录差异并反馈（系统录入实收数量，差异部分发起退货或补货）。3. 上架存储
贴标（条形码/RFID标签，绑定系统库存信息）。 系统分配库位（按ABC分类、先进先出FIFO规则）。 搬运至指定储位，更新库存状态。二、在库管理流程
1. 库存管理
定期盘点（每日动态盘点+月度全盘）。 库存预警（设置安全库存，触发补货提醒）。 效期管理（临期商品隔离、报损处理）。2. 库内作业
补货：从存储区向拣货区补货。
移位：优化库位利用率或调整存储策略。
整理：清洁、防潮、防损措施。
三、订单处理与拣货流程
1. 订单接收与分配
系统接收订单（ERP/WMS对接或手动录入）。 订单审核（校验库存、客户信息、支付状态）。 波次划分（按配送区域、商品特性合并订单）。2. 拣货作业
拣货方式：
按单拣选（适合小批量订单）。批量拣选+分拣（适合高密度订单）。自动化拣选（AGV/货到人系统）。拣货路径优化（系统指引最短路径）。复核与打包
核对商品与订单一致性（扫码校验）。 包装（按商品特性选择材料，贴物流面单）。 称重测体积（反馈系统计算物流费用）。四、出库与配送流程
1. 出库交接
与物流承运商交接（核对包裹数量、运单号）。 系统同步出库信息，更新库存。2. 运输配送
路由规划（系统分配最优配送路线）。 在途跟踪（GPS/物流节点状态更新）。 客户签收（电子签收或纸质回单）。五、逆向物流流程
1. 退货申请
客户提交退货申请（平台审核原因是否符合政策）。 生成退货单，同步仓库。2. 退货验收
检查商品完好性（是否可二次销售）。 分类处理： 良品：重新上架。 残次品：返厂或报废。六、数据管理与优化
1. 系统支持
WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）数据联动。 实时库存可视化看板。2. KPI监控
仓储：库存准确率、拣货效率、盘点差异率。 配送：准时交付率、破损率、退货率。 成本：仓储费率、单票配送成本。3. 持续改进
定期复盘异常（如爆仓、错发原因）。 优化SOP（引入自动化设备、流程再造）。关键控制点
信息化：条码/RFID全程追踪，减少人工干预。
标准化：制定操作手册，定期培训员工。
应急预案：针对系统宕机、旺季爆单制定备用方案。
通过以上SOP可确保仓配供应链的效率、准确性、成本可控，实际执行中需根据企业规模、行业特性调整细节。
来源：云山快仓