摘要：冬日暖阳透过珠宝店的玻璃橱窗洒进来，李阿姨站在柜台前，脸上的表情从困惑逐渐转为愤怒。手中那只价值不菲的金手镯内侧，品牌标识已经模糊不清，而旁边的“千足金”字样却依然清晰可见。

冬日暖阳透过珠宝店的玻璃橱窗洒进来，李阿姨站在柜台前，脸上的表情从困惑逐渐转为愤怒。手中那只价值不菲的金手镯内侧，品牌标识已经模糊不清，而旁边的“千足金”字样却依然清晰可见。

她不敢相信，原本只是想清洗一下霉斑，却在取回时发现手镯里面竟然多了一个凹坑，品牌标识还莫名其妙地消失了。

法律故事

那是一个阴雨连绵的冬季，李阿姨翻箱倒柜找出去年过节收到的金手镯，准备戴着去参加老姐妹的聚会。不料打开首饰盒时，发现手镯上竟然出现了几处暗沉的霉斑。

“这可是五万多买的，怎么会这样？”李阿姨握着手镯左看右看，心里七上八下。她记得购买时，销售人员特意强调过要定期清洗保养。想到这里，她立即赶往当初购买的品牌专柜。

“您好，我想给这个手镯清洗一下。”李阿姨将手镯交给柜台的年轻女孩。

“好的，您稍等。”女孩接过手镯，转身走进了后面的工作间。

李阿姨在等待区坐下，望着玻璃柜里琳琅满目的首饰，回想起一年前买手镯时的场景。当时sales说这款手镯做工精细，内侧还特意压印了品牌标识，象征着品质保证。

半小时后，女孩走出来，将手镯递还给李阿姨：“清洗好了。”

李阿姨接过手镯仔细查看，突然发现不对劲：“等等，这个凹坑是怎么回事？品牌标识怎么不见了？”

柜台女孩面露尴尬：“可能是您平时佩戴或保存不当造成的磨损。”

“不可能！”李阿姨激动地说，“这手镯内侧是向内凹的弧形，平时根本碰不到里面的标识。而且我一直把它放在原装首饰盒里，怎么会磨损？”

更让李阿姨不解的是，手镯内侧的“千足金”字样依然清晰，唯独品牌标识被磨得看不清了。那处痕迹泛着异样的光泽，明显是被人为蹭掉的。

“这是清洗前照的照片。”李阿姨掏出手机，展示给柜台主管看，“你们看，之前标识是完好的。”

主管皱着眉头打量照片：“您拿来时我们没有仔细查看标识是否完整...”

“这是什么意思？你们是在暗示我拿来的就是没有标识的假货吗？”李阿姨的声音提高了八度。

周围的顾客纷纷侧目，有人小声议论：“现在黄金价格这么高，会不会是...”

李阿姨气得浑身发抖，立即报了警。很快，执法人员到场了解情况。经过调查，发现这家店近期还接到过类似投诉。

几天后，品牌方提出两个解决方案：一是将手镯送回工厂重新压印标识；二是以同等克重置换新品，免除损耗费但需补交工费。

李阿姨对这两个方案都不满意：“你们都承认把我的手镯弄坏了，现在还要我自己掏钱？这不是打我脸吗？”

深刻教训

网友热议：“这分明是故意为之！清洗时把标识蹭掉，以后出现质量问题都可以推得一干二净。现在黄金价格这么高，更要留个心眼儿。”

还有网友说：“以后黄金首饰最好留存购买票据和实物照片，关键时刻才有证据。清洗保养这种事，还是去有信誉的大品牌比较放心。”

本文纯属虚构，如有雷同纯属巧合。

来源：河南经济报直播济源