摘要：自从一年多前对接欣姐门店以来，她高效利用易鑫智能化线上平台和全国运营网络，通过“驻扎门店”、“到家式服务”等一系列服务方式，巧妙将“等客来”化为“主动达”，充分满足了网红车商客源广、需求多样的“新场景”，让“‘鑫’服务”成为门店获客成单的高效密码。

夏末秋初正是牛羊出栏季，包头网红汽贸店“欣车之家”即将迎来销售旺季。对服务欣姐门店的易鑫金融顾问张艳来说，这也将是新一轮的业务高峰。

自从一年多前对接欣姐门店以来，她高效利用易鑫智能化线上平台和全国运营网络，通过“驻扎门店”、“到家式服务”等一系列服务方式，巧妙将“等客来”化为“主动达”，充分满足了网红车商客源广、需求多样的“新场景”，让“‘鑫’服务”成为门店获客成单的高效密码。

“到家式服务”，打破空间限制

网红车商刘欣（“欣姐”）在快手上人气高、客源多，易鑫能和她达成合作，源于张艳的“主动”。

一天，远在准格尔旗经营快递超市的李女士，在快手上刷到欣姐介绍荣放RA4V的视频，很是动心。“这车性价比可以，还能享受当地国补，要是能做分期就更好了”。

欣姐在鄂尔多斯有合作店面，让客户在当地提车并不难；难的是，常用的几家金融合作方都在包头，服务异地客户力不从心。此时，跟进欣姐已经两月有余的张艳站了出来：“欣姐，这单就交给易鑫来吧，我们能去鄂尔多斯上门面签”。张艳的建议，让欣姐颇为意外，但也爽快承诺：“这单要做好了，我们就正式合作”。

上图：易鑫合作车商“欣姐”是包头当地知名汽车类网红

次日一早，张艳和车行销售就从包头出发，雨天路滑，两人中午才到目的地。李女士看车验车的同时，张艳抓紧时间，将分期合同准备好，并通过在线系统帮助李女士完成了预审手续。等车行开出购车发票，已是下午一点半，顾不上吃饭、张艳胡乱啃了几口面包：“我们争取今天走完所有手续，让您把车开回家”，

好在，签约放款都很顺利，几人随即赶往车管所上牌过户。等一切办妥，天色已近黄昏。开上新车的李女士很是兴奋：“看来买车找欣姐真找对了，大老远的特地过来，这么快就帮我办好了，靠谱！”一句话夸得车行销售很是得意，张艳也与有荣焉。

易鑫包头金融顾问张艳

多样化产品，“到家式”服务

有了这次的成功经验，易鑫专业、高效的服务让欣姐和车行老板老马刮目相看。从一周一单到每月数十单，交付易鑫的订单逐渐增多，双方信任也愈加深厚。

店长老马看得更长远：好服务是其一；更重要的，是易鑫智能化的在线系统、丰富多样的产品体系、遍布全国的顾问网络，更适合自己网红门店“客从八方来”的需求。白云鄂博矿区，达茂旗，达拉特旗，准格尔旗，……，只要客户有需求，再远、再麻烦的订单，易鑫都有能力给到客户满意的服务。

“欣姐的客户来源广、需求和资质条件也比较大。对不同的客群，我们易鑫都能提供针对性的汽车金融产品”，张艳介绍道，针对有负债的客户，她会线下走访、确认资质，也可以通过请客户补充流水等材料提高融资通过率；而对资金压力大的家庭购车人，易鑫还能通过直系亲属担保的形式实现放款，助力他们实现“购车梦”。

张艳日常服务客户中

张艳说，易鑫的好服务、好产品，需要让更多的车商合作伙伴尽快用上，以真正惠及购车客户。为此，她申请了对合作商的“移动预审码”，协同车行将客户资质预审前置，以减少客户等待时间；她还见缝插针地开展“产品专题分享活动”，向门店同步易鑫最新产品，解答各类专业问题。

凭借自身的不懈努力和专业服务，张艳在当地已经拥有超20家稳定的合作门店， 逐步树立起了易鑫的好口碑。她很清楚，汽车门店的销售模式和客户需求一直在变，作为深耕一线的顾问，更需要关注市场变化，充分发挥易鑫在技术、产品和服务上的优势。“我会继续加油，帮助更多客户驶向美好生活的下一站”。

来源：文艺埃利森3O7w一点号