摘要：为积极响应“迎上合 展风采 争做文明有礼天津人”号召，营造“人人关心峰会、人人支持峰会、人人服务峰会”的浓厚氛围，8月28日至9月2日，天津铁路运输检察院组织干警赴铁路天津站开展“文明有礼 喜迎上合”志愿服务活动。
为积极响应“迎上合 展风采 争做文明有礼天津人”号召，营造“人人关心峰会、人人支持峰会、人人服务峰会”的浓厚氛围，8月28日至9月2日，天津铁路运输检察院组织干警赴铁路天津站开展“文明有礼 喜迎上合”志愿服务活动。
活动期间，天津铁检院领导班子带队，先后有54人次参加，服务总时长162小时。检察干警以耐心、细致、热情的服务，为往来旅客提供路线引导、票务咨询、安检协助等帮助，有效缓解车站客流压力，提升旅客通行效率。一幕幕暖心故事，正在这里悄然发生——
【“Chinese, good!”——天津站里的暖心“巴铁”情】
9月1日上午，天津站北进站口人流渐密。志愿者正在有序引导旅客，忽然注意到四位外国友人在指示牌旁徘徊张望，神情焦急，像是在寻找什么。
其中一人看到志愿者身上的红马甲，立刻迎上前来。他指着手机上“人工售票口”几个汉字，用带着口音的英语急切地问道：“We are from Pakistan! We want to go to the tickets，could you help us？”志愿者瞬间会意，微笑着抬手示意：“Follow me! I will take you there!”
听到这句话，四人面露喜色，紧跟志愿者穿过长长的地下通道，一路抵达南广场人工售票处。看到“Tickets”标识那一刻，巴基斯坦朋友们如释重负，眼中满是感激。其中一人紧紧握住志愿者的手，连连竖起大拇指：“Chinese! Good! We are good friends!” 志愿者也暖心地回应道：“Pakistani! Good! We are good friends!”
【“刚刚还在，怎么就找不到了？”——一张身份证的“回家路”】
8月28日上午，进站口一位白发老人突然低声啜泣，手中的布包被翻得凌乱。她是前往北京看望女儿的旅客，身份证不慎遗失，无法进站，急得双手发颤。
志愿者迅速上前，一边安抚老人情绪，一边耐心引导她回忆最后使用证件的地点。见老人使用的是老年手机，他们搀扶老人走向人工窗口。午后车站闷热难耐，志愿者汗透制服，仍细致查找、不断安慰。就在几乎放弃时，身份证从老人衣角滑落——“找到啦！”老人紧紧握住志愿者的手，哽咽道：“我的孩子也和你们一般大……”志愿者不仅又帮她打印好车票，还再三叮嘱妥善保管证件，温暖陪伴至老人上车那一刻。
【“能帮我送他们上车吗？”——两位老人的暖心一程】
8月31日下午，北3进站口人流如织，一对老年夫妇蹒跚而来。女儿上前求助：“我爸妈行动不太方便，行李又多又重，能送他们进站吗？”“没问题！”志愿者没有丝毫犹豫，接过行李、搀扶老人，一路过安检、乘电梯，平安送达候车区。临别时，老人紧紧握住志愿者的手连声道谢：“年纪大了出门不容易，真的多亏你们！”
【“这机器我实在搞不懂……”——一张车票，一份安心】
售票厅里，农民工李大哥在自助购票机前反复操作无果，额角沁出焦急的汗珠。志愿者主动上前，耐心协助他一步步操作，挑选车次、完成购票，还贴心推荐了最合适的发车时间。拿到车票那一刻，李大哥终于舒展眉头，连连道谢：“能踏实回家了，太感谢你们！”
这样的故事还有很多，本次志愿服务，志愿者们用真诚与行动诠释了“检察蓝”的担当，为服务保障上合组织天津峰会写下一抹温暖而有力的注脚。
文字|王晓东、冯金一、韩松峰、于安民、冯宇
编辑|办公室
来源：天津铁检一点号