我家事·大“嘉”办丨“邻里热心人”真办事、办实事，小切口推动社区大改变

摘要：党建引领小区治理是新时代提升基层治理效能的“破题之钥”，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。坚持党建引领，实行专项行动，是着力破解物业治理“老大难”问题的有力举措。4月底，全区召开了嘉定区党建引领小区治理专项行动推进会，下发了《嘉定区关于开展2025年度党

编者按：

党建引领小区治理是新时代提升基层治理效能的“破题之钥”，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。坚持党建引领，实行专项行动，是着力破解物业治理“老大难”问题的有力举措。4月底，全区召开了嘉定区党建引领小区治理专项行动推进会，下发了《嘉定区关于开展2025年度党建引领小区治理专项行动方案》，拟通过建组织和建机制同推、党建引领和行业管理联手、重点突破和整体提升并重等举措，全方位加强党对小区治理的领导，将党的政治优势转化为社区善治的生动图景。6月27日起，区委宣传部、区融媒体中心推出“我家事·大‘嘉’办”系列报道，蹲点报道部分街镇、小区的经验做法。

从泥泞小路到网红步道，从漏水纠纷到邻里和睦，在嘉定工业区，一批批“邻里热心人”正悄然改变社区面貌。这些变化源于嘉定工业区创新推出的“邻里热心人”培育计划，通过系统挖掘、培育、支持和激励，让社区居民成为基层治理的真正主角。

“清单式”挖掘，能人出手、各展其长

嘉定工业区通过线上招募、社区推荐、建档归类等多种渠道，精准发掘社区中既有专业特长又乐于分享的居民达人，快速建立起一支“能讲课、愿服务”的“邻里热心人”队伍。短短40天内，就吸引284名热心居民报名，其中包括网络主播、建筑师、退休教师等多行业人才。首批“热心人”全部纳入储备库，实行“清单式”动态管理，详细登记每人的专业领域、可授课内容、时间安排与服务意向，精准匹配居民学习需求与讲师资源，推动“人尽其才、课尽其用”。

其中，蔷薇社区退休医生、老党员龚岳良主动组建“关心侬”为老服务队，每周固定两次上门为高龄、独居老人测量血压、检查煤气管道，还联动物业维修人员共同排查老人家中安全隐患。“龚医生不仅技术好，更有耐心，现在我们老人有啥不舒服都先找他看看！”社区居民李阿姨说。

“邻动力”培育，提升服务能力与组织效能

为确保“热心人”能讲课、讲好课，嘉定工业区创新推行“邻动力321工作法”，不仅为新入库成员安排3个月常态化沟通机制，及时了解其授课状态与资源需求，还通过系统化培训提升其课程设计与教学表达能力。定期开设“四微课堂”，围绕课程设计、演讲技巧、新媒体教学工具使用等主题，组织“热心人”切磋教学经验、共享优质资源。

“之前空有一腔热情，但不知道从哪里下手。经过社区组织的培训，我现在已经能独立策划楼组文艺活动了！”旗袍队骨干韩琳笑着说。每季度，嘉定工业区还为表现突出的“热心人”颁发荣誉证书，并通过社区云、宣传栏等多种渠道展示其事迹，增强认同感与持续服务动力。

“帮帮团+议事厅”，实事落地见真章

目前，各社区已经依托“热心人”成立106个“邻里帮帮团”，细化20余项服务清单，涵盖党建引导、健康关怀、文娱锻炼、生活互助等多个领域，“4+X”服务模式精准响应居民需求。同步组建42个“邻里议事厅”，搭建民主协商平台，真正实现“居民事、居民议、居民办”。

民乐路100弄小区通过“议事厅”机制，在侯利明等“热心人”牵头下，成功化解多起长期油污混排、管道漏水纠纷。“我们组织居民面对面沟通，一起查现场、找办法，最后达成共识彻底整改，居民心气顺了，社区也更和谐了。”侯利明说。