摘要：周女士（化姓）途经油条摊位时，因摊位周边地面油垢滑湿，不慎滑倒碰到了热油锅，导致全身多处烫伤。周女士与油条摊主因赔偿一事争执不下，日前，在武汉市新洲区人民法院三店人民法庭法官和调解员的组织下，双方达成了赔偿一致，油条摊主张先生（化姓）一次性向周女士赔偿10万元

极目新闻记者 孙婷婷

通讯员 万丹 蔡琳

周女士（化姓）途经油条摊位时，因摊位周边地面油垢滑湿，不慎滑倒碰到了热油锅，导致全身多处烫伤。周女士与油条摊主因赔偿一事争执不下，日前，在武汉市新洲区人民法院三店人民法庭法官和调解员的组织下，双方达成了赔偿一致，油条摊主张先生（化姓）一次性向周女士赔偿10万元，当场支付完毕。

2024年8月，周女士早上外出，经过张先生经营的油条摊，因摊位周边地面油垢湿滑，周女士不慎滑倒时碰到热油锅，导致全身多处烫伤。经鉴定，周女士构成八级伤残。

这次意外给周女士的工作和生活带来了巨大影响，其家庭也因高额的医疗费用和后续康复支出陷入困境。周女士和张先生也在相关部门的组织下，多次协商赔偿，但是始终无果。无奈之下，今年3月，周女士将张先生告上了武汉市新洲区人民法院索赔。

案件受理后，考虑到案件的特殊性以及当事人的实际情况，武汉市新洲区人民法院三店人民法庭迅速启动“法官+调解员”的多元解纷模式。法庭将案件委派给当地具有丰富调解经验和较高社会声望的调解员，并多次与调解员一同前往当事人家中和事发地点走访调查，深入了解事故经过，倾听双方诉求。

调解过程中，周女士认为张先生对摊位周边路面卫生管理不善，且热油锅周围未安装防护装置，其作为经营者未尽到安全保障义务。张先生则认为，周女士在走路时刷手机，自身存在较大过错，而且自己已经在第一时间上前参与救助，且在事发后积极主动上门协商赔偿事宜，但周女士主张的赔偿金额极不合理，怀疑周女士“碰瓷”。双方各执一词，争论不休。

见双方当事人争议较大，承办法官和调解员兵分两路，采取“背靠背”调解方式，分别向双方开展工作。一方面，承办法官向张先生详细解释了民法典侵权责任编的相关规定，明确其应承担的法律责任；另一方面，调解员安抚周女士的情绪，结合赔偿项目的计算依据，引导其理性维权。然而，由于双方态度和立场差异，调解一度陷入僵局，周女士甚至扬言要追加张先生的其他家庭成员为被告，并采取财产保全措施。

见此情景，承办法官和调解员迅速调整策略，通过家属对张先生进行劝说。经过多轮沟通，双方最终达成一致。周女士同意在张先生一次性支付10 万元赔偿款的基础上放弃部分诉求，张先生也当场从亲友处筹齐了款项。在承办法官和调解员的见证下，张先生一次性向周女士支付了10万元。至此，纠纷得以圆满解决。

来源：极目新闻