八五普法·印象枣庄 | 枣庄市信访局：让法治精神融入信访工作全过程

摘要：法治，是社会进步的基石，是国家治理的利器，更是守护民生福祉的坚固盾牌。自“八五”普法启动以来，枣庄大地便掀起了一场声势浩大、深入人心的法治宣传教育热潮。从城市到乡村，从机关到校园，从企业到社区，法治的种子在这片充满活力的土地上生根发芽，法治的精神正融入每一个枣

【开栏语·编者按】法治，是社会进步的基石，是国家治理的利器，更是守护民生福祉的坚固盾牌。自“八五”普法启动以来，枣庄大地便掀起了一场声势浩大、深入人心的法治宣传教育热潮。从城市到乡村，从机关到校园，从企业到社区，法治的种子在这片充满活力的土地上生根发芽，法治的精神正融入每一个枣庄人的日常。为全面展现枣庄在“八五”普法征程中的生动实践与丰硕成果，我们特别推出“八五普法·印象枣庄——枣庄八五普法巡礼”专栏。透过这个专栏，我们不仅是在回顾过去的成绩，更是在凝聚未来的力量。让我们一同跟随文字的脚步，探寻枣庄普法的精彩故事，感受法治枣庄的独特魅力，共同为推进全面依法治国、建设更高水平的法治枣庄贡献力量。

今日刊发枣庄市信访局篇。

枣庄市信访局：让法治精神融入信访工作全过程

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，法治则是信访工作规范有序的保障。“八五”普法以来，枣庄市信访局始终以习近平法治思想为指引，将普法工作与信访业务深度融合，通过“机制筑基、教育提质、全域传播”，让法治精神融入信访工作全过程，引导群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”，为构建和谐信访生态注入法治动能。

高位统筹，筑牢普法“责任堤坝”

“信访工作无小事，普法责任大于天。” 枣庄市信访局把普法工作作为信访法治化建设的重要抓手，构建起“党组主导、全员参与、层层落实”的工作体系。

局党组每年专题研究普法工作，定期召开会议听取进展、部署任务，明确分管领导专职负责，成立普法专项工作小组，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室协同抓落实”的责任链条。将普法工作纳入全局重要议事日程，与信访业务同部署、同检查、同考核，确保“普法任务不悬空、责任落实无死角”。

依托“双报到”机制，党员干部常态化深入社区开展普法志愿服务，把信访法规送到群众家门口。这种“机关+基层”的联动模式，让普法工作从“文件里”走到“实践中”，从“会议室”来到“群众中”，实现了普法责任与为民服务的无缝衔接。

分层研学，锻造法治“信访铁军”

一支懂法、用法的信访队伍，是做好普法工作的核心力量。枣庄市信访局通过“领学+研学+践学”，持续提升干部职工的法治素养。

局党组理论学习中心组发挥“头雁效应”，将习近平法治思想作为重点学习内容，深入研读《习近平法治思想学习纲要》，结合党的二十大精神专题研讨，以党的创新理论武装头脑、指导信访实践。2021年以来，累计开展中心组法治学习32次，带动全局形成“学法治、用法治”的浓厚氛围。

在全体党员干部中，《宪法》《民法典》《信访工作条例》成为“必修课”。通过“三会一课”、主题党日等载体，采取集中通读、专题研讨、案例分析等形式，深学细悟法规要义。针对《信访工作条例》这一信访领域“根本大法”，更是组织全员逐条学习、逐项解读，确保每一名信访干部都能成为“政策通”“法规活字典”。

党内法规学习同步深化，《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等成为必学内容，促进党内法规与国家法律宣传衔接协调，让“纪法双严”成为信访干部的行动自觉。这种“法纪同学”的模式，既提升了依法办事能力，又筑牢了廉政防线。

全域联动，织密民生“普法网络”

“群众在哪里，信访普法就到哪里。”枣庄市信访局创新“线上+线下”“集中+常态”的宣传模式，让信访法规走进千家万户。

线下宣传“接地气”。在市民服务中心、人民来访接待中心，悬挂条幅、摆放展板、发放资料成为常态，工作人员面对面解答群众疑问，用通俗的语言讲解“信访流程怎么跑”“合法诉求怎么提”。今年5月，“《信访工作条例》暨信访工作法治化”集中宣传月活动在滕州市龙泉广场启动，市、区（市）、镇街三级同步联动，信访、司法、公安、法院等23个单位设点宣传，党员干部、志愿者深入街巷“送法上门”，累计发放资料2.9万余份，解答咨询2500余人次，让群众在家门口就能学法规、明权利。

线上传播“广覆盖”。借助广播、电视、报纸等传统媒体，以及信访门户网站、微信公众号等新媒体平台，常态化推送《信访工作条例》《民法典》等法规解读，用图文、短视频等形式讲清“什么是信访”“信访不能做什么”，引导群众依法理性反映诉求。这种“线上+线下”的立体传播，让信访普法既有“面对面”的温度，又有“屏对屏”的广度。

以案释法，彰显法治“信访温度”

信访工作直面群众矛盾，每一次接访、每一次调解，都是普法的生动课堂。枣庄市信访局坚持“在化解矛盾中普法，在普法中化解矛盾”，让群众在解决问题中感受法治力量。