摘要：现下，购车潮火热，车企推出购车优惠，部分还口头承诺赠礼、免费保养等。这些口头承诺能否兑现，消费者若遇违约如何维权？上月，涵江区人民法院受理了一起购车纠纷案件。

现下，购车潮火热，车企推出购车优惠，部分还口头承诺赠礼、免费保养等。这些口头承诺能否兑现，消费者若遇违约如何维权？上月，涵江区人民法院受理了一起购车纠纷案件。

4月中旬，林某在莆田某4S店欲购电动汽车，得知车企即将推出优惠政策，销售人员承诺届时若有优惠将退还差价，林某遂当日签约并付清购车款。4月底，该4S店对案涉车型推出购车享9000元优惠，林某申请退差价遭拒，4S店仅愿赠等值赠品，协商未果后林某起诉，提交合同、发票、赠品清单及通话录音为证。

该4S店辩称，合同未约定退差价，销售人员无保价承诺，且已履约交车，其他渠道优惠与己无关，林某诉求无依据。此外，4S店曾提出赠礼补偿，林某不满意礼品。

经办法官研判后组织调解，采取“背靠背”调解，最终4S店同意在15日内退还林某7000元。

法院指出，民事活动应循诚信原则，销售人员口头承诺真实，虽未写入合同，但口头形式订立的合同有效。4S店作为强势方应恪守承诺，消费者也需审慎，尽量将口头约定写入合同或留存证据，以便维权。（全媒体记者 蔡玲 通讯员 何雯婷）

来源：莆田新闻