场景创新在成都③｜当“硅基”嵌入生活这家蓉企打造全场景服务机器人矩阵

摘要：清晨的成都金融城双子塔内，白色的配送机器人灵活穿梭，精准抵达目标楼层，用户扫码取件后，它迅速奔赴下一单。这就是成都越凡创新科技有限公司（以下简称“越凡创新”）研发的楼宇配送服务机器人“SENDBOT享递”的日常。

超市购物“导购员”可能是

灵巧的机器人

社区物资“配送员”可能是

才上岗的“大白”

……

行走于城市生活的不同场景

与“硅基”相遇

已成为成都市民们并不鲜见的经历

身怀绝技的机器人伙伴们

从实验室走向城市千行百业

走进这座城市之中的不同场景

成为城市之中的新锐存在

清晨的成都金融城双子塔内，白色的配送机器人灵活穿梭，精准抵达目标楼层，用户扫码取件后，它迅速奔赴下一单。这就是成都越凡创新科技有限公司（以下简称“越凡创新”）研发的楼宇配送服务机器人“SENDBOT享递”的日常。

在城市生活的运转中，“最后一米”的配送难题始终让人困扰。

写字楼中，职场人士工作节奏紧凑，快递送达时间常与繁忙工作冲突；他们只能中断手头事务，委托同事代取或让快递员暂存，由此易引发快递积压在前台、难以找寻的情况。社区里，行动不便的老人和年幼的孩童在面对快递与外卖时力不从心；而忙碌一天的上班族下班后，还需绕路前往快递点，耗费大量时间精力。

直击“最后一米”配送难题，越凡创新积极探索，打造出了全场景服务机器人矩阵，为城市生活注入高效与便利。

走、停、转弯……在东郊记忆，一台零售推销机器人穿梭在人群中，不时有游客停下来观察研究这一机器人，根据屏幕指示购买产品；在2025赛季中超联赛现场，一台室内外一体配送机器人穿行在观众席，在平稳行驶的过程中，还能轻松越过小型障碍物……

这些广泛应用于成都人日常生活的机器人产品均来自越凡创新。作为国家高新技术企业，越凡创新在末端配送、智慧零售、智慧清洁、智慧产线物流、智慧仓储等多个效率型领域提供全场景、全功能的服务机器人矩阵。从社区到写字楼，从国际展会到文旅场景，这些“机器人助手”正悄然用科技的力量重塑着人们的生活方式。

据越凡创新市场经理罗颖透露，截至目前，公司累积机器人产品出货量近千台，机器人产品已经落地全球50余座城市，服务超过4000万消费者，移动零售市场率稳居第一。

这家成立于2017年的科技企业如何让机器人走进人们的日常生活，服务千家万户？

答案在于技术创新和场景需求的契合。据罗颖介绍，公司核心团队均来自电子科技大学机器人冠军校队，目前公司的三大“当家”产品分别是楼宇配送机器人“SENDBOT享递”、室内外一体配送机器人“ROADBOT越凡路宝”以及零售推销机器人“FANBOT小贩”。

以“FANBOT小贩”为例，其拥有独特的高效交互优势，可携带大量商品在复杂的环境中主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务，以语言交互、屏幕互动、商品服务等方式实现互动。

“早在2024年成都世园会，‘FANBOT小贩’就已在部分场馆亮相使用，目前，已成功服务成都东客站、2024成都汤尤杯等多个场景。”罗颖说道。

再如“ROADBOT越凡路宝”，基于越凡创新自研的“类人感知”算法，专为社区、园区、展会等超大面积、超高动态、超复杂场景设计，可在室内和室外自如运行，短距离搬运杂货、食物或包裹等物品，无论是风雨、日晒还是极端天气，都能稳健应对，拥有极高的可靠性和适应性。目前已入驻某老年公寓，不仅减少了长者下楼取物的不便，也减轻了工作人员的配送负担。

这些不同的“科技+”新场景探索，不仅是人工智能从实验室走入街头巷尾的生动诠释，也表明机器人产品正从“功能型工具”向“场景化伙伴”跃迁。

更多的机器人场景需求正在成都涌现——

2月27日，“智能机器人进楼宇”场景应用供需对接会举行；

3月12日，成都市机器人医疗康养场景应用供需对接会举行；

3月13日，成都高新区科技成果应用场景发布会举行……

这种“政府搭台，企业唱戏”的模式，正为越凡创新按下发展“快进键”。

“成都各级部门为企业召开专场场景对接会，搭建起供需对接通道，帮助我们能够更好地触达需求方，让机器人产品更好落实应用。”罗颖谈到，“建议类似的活动增加举办频次，并且形成常态化活动。”