摘要：兰州新区综治中心，这个成立刚满一年的基层治理“综合体”，通过“七中心合一”、信息数据“六线归集”、矛盾纠纷“四色管理”“四级化解”制度机制，将新时代“枫桥经验”转化为可触可感的治理实践。截至目前，兰州新区综治中心已累计化解矛盾纠纷7000余件，综合化解率超95

兰州新区综治中心，这个成立刚满一年的基层治理“综合体”，通过“七中心合一”、信息数据“六线归集”、矛盾纠纷“四色管理”“四级化解”制度机制，将新时代“枫桥经验”转化为可触可感的治理实践。截至目前，兰州新区综治中心已累计化解矛盾纠纷7000余件，综合化解率超95%，走出了一条具有兰州新区特色的基层善治之路。

“一站式”平台破解治理难题

走进综治中心大厅，6大功能区、23间功能室构筑起基层治理的“神经中枢”，诉讼服务、矛盾调处、信访接待等七大中心合署办公，中心还将网民留言办理纳入治理体系，形成线上线下协同治理新格局。20余名业务骨干与17名调解员组成的专业团队，辅以心理咨询师、律师的轮驻服务，构建起"前台综合受理、后台分类处置的“治理闭环”。

“过去群众解决纠纷要跑多个部门，现在通过‘一窗受理’就能全流程办理。”综治中心负责人王学平介绍，通过研发智慧管理平台，实现从信息采集到回访归档的全链条数字化管理，矛盾纠纷平均化解周期缩短至3个工作日。特别是创新实施的“红橙黄绿”四色预警机制和“四级化解”体系，让95%以上的矛盾在镇村两级得到妥善处置。

数字治理织就平安网络

在中心指挥调度的大屏上，5100余路监控视频实时展现着城市脉动。通过整合“雪亮工程”“平安甘肃”等信息系统，这里构建起覆盖全域的治理“云脑”。法院诉情、公安警情等“六线数据”的实时归集，让社会治理实现从被动应对向主动预防的转变。

“这个案件触发黄色预警后，我们立即启动网格员介入程序。”工作人员沙鑫杰展示着智慧平台的预警界面。通过AI算法对各类风险要素的智能分析，系统可自动生成处置建议。今年以来，平台已提前预警化解重大矛盾纠纷20余起。

温情调解守护万家灯火

在速裁法庭旁的调解室里，调解员王小兵刚结束一场持续4小时的调解。“既要讲法理更要通人情”，这是他化解房屋租赁纠纷的秘诀。面对因装修纠纷剑拔弩张的房东和租客，他采取“背靠背调解+心理疏导”组合拳，最终促成双方当场和解。

这样的温情场景每天都在上演。杨某与王某的11万元欠款纠纷，在“诉前调解+司法确认”模式下，3年积怨3小时化解；网格员巡查发现的物业纠纷，通过“社区民警+法律顾问”联动机制当天解决。数据显示，中心日均接待群众超百人次，群众满意率达99.8%。

网格化治理激活末梢神经

新区综治中心辖区690个网格如同精密传感器，时刻感知着基层脉动，每个网格配备“1名专职网格员+N名辅助力量”，形成“发现-上报-处置-反馈”的响应圈。网格党组织覆盖率100%，真正实现“支部建在网格上，党员沉到楼栋里”。

在彩虹城社区，网格员卢亚亚的巡查记录本写满民生小事：独居老人送餐、邻里噪音调解、安全隐患排查......这些信息通过网格化系统直通指挥中心，转化为精准治理的决策依据。今年以来，网格系统累计上报处置事件1.1万件，真正实现“微事不出格”。

从“多头跑腿”到“一站解忧”，从“被动应对”到“主动创稳”，兰州新区综治中心用机制创新诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵。随着“五联”治理模式的深化推进，兰州新区的治理创新实践，正为新时代基层社会治理工作写下生动注脚。

来源：兰州政法