摘要：近年来，家政服务业迎来风口，尤其是“一老一小”家政服务市场需求不断扩大。秦淮区光华路街道的南京快易洁家政服务有限公司持续在行业标准化、规范化建设上发力，通过制定服务流程、细化技能培训等创新举措，为破解家政服务“小散乱”难题提供新解法。

近日，中央电视台新闻联播以2分01秒的时长，报道了位于秦淮区光华路街道的南京快易洁家政服务有限公司在新时期的新担当、新作为。

近年来，家政服务业迎来风口，尤其是“一老一小”家政服务市场需求不断扩大。秦淮区光华路街道的南京快易洁家政服务有限公司持续在行业标准化、规范化建设上发力，通过制定服务流程、细化技能培训等创新举措，为破解家政服务“小散乱”难题提供新解法。

作为江苏唯一一名来自家政服务行业的全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞，是“全国五一劳动奖章”获得者，她从一名新手家政员干起，逐渐成长为行业里的专业人才。今年全国两会前夕，高华瑞正忙着为新入职的网约家政员培训，帮助大家熟练掌握服务技能，并学会在网上接单。

人民网也报道了秦淮在推动家政与社区养老融合工作中的探索实践。

高华瑞曾经做过十多年的一线家政服务员。正因为亲身体会过家政人员的不易，也深知家政行业还能发挥更大社会价值，她希望通过自己的履职给这个行业带来进步和改变。

去年两会闭幕后，为了探寻家政行业新课题，高华瑞与秦淮区人大一拍即合，围绕“家政服务进社区”展开了为期4个月的沉浸式调研。

在一次老旧小区调研中，有居民提出：老人手术后卧床需要照料，孩子年纪小上下学需要接送，然而能兼顾两者的家政服务人员实在难找。高华瑞发现，这样的家政需求在年轻群体中并不少见。

能否将家政服务与社区养老融合起来，整体性解决“一老一小”服务难题？带着这个设想，高华瑞和调研团队一次次深入社区走访调研，多次组织座谈会反复探讨。去年岁末，秦淮区人大常委会还专门组织了一场有政企学各界人士参加的座谈会，三个多小时的深度研讨，给她带来了不少启发。

高华瑞今年带着“推动家政与社区养老融合”的建议上了全国两会。她建议通过在社区建设融合式综合服务中心，培训复合型服务人员，构建覆盖城乡的“一老一小”融合服务网络，加快构建政府主导、市场运作、社会参与的协同机制，让老年人安享晚年、幼儿健康成长。

来源：秦淮发布