摘要：作为国民经济的重要支柱和市场活力的关键源泉，小微企业的健康发展关乎就业稳定、民生保障与产业升级大局。5月，国家金融监管总局等多部门印发《支持小微企业融资的若干措施》，进一步明确深化支持小微企业融资协调工作机制。浦发银行深刻领会政策精神，全力推动工作机制精准落地
普惠金融
作为国民经济的重要支柱和市场活力的关键源泉，小微企业的健康发展关乎就业稳定、民生保障与产业升级大局。5月，国家金融监管总局等多部门印发《支持小微企业融资的若干措施》，进一步明确深化支持小微企业融资协调工作机制。浦发银行深刻领会政策精神，全力推动工作机制精准落地。截至2025年5月末，浦发银行对接推荐清单超4万户，累放贷款金额超2300亿元。
一、政策筑基，保障机制落地
全面部署，完善顶层设计。自国家金融监管总局、国家发展改革委牵头建立支持小微企业融资协调工作机制以来，浦发银行多次召开专题会议进行专项研究，全行“总-分-支”三级工作专班协同一致，确保机制畅通、落实高效。
精准发力，健全专项支持。先后发布全行工作机制操作手册、加大金融支持外贸力度的工作通知等专项文件，明确任务路径，夯实政策基础；发布“浦享荟”普惠客户服务品牌，打造“浦惠30+”普惠金融综合服务方案，集成解决融资“急-难-愁-盼”；持续健全尽职免责长效机制，尽职免责比例持续提升。特别是为小微企业配备专项利率优惠额度等资源支持，切实让利小微客户。
二、创新驱动，提升机制能效
数智赋能，优化产品矩阵。向各领域小微客户提供信用及抵押类融资服务，不断升级为小微企业量身打造的超级产品——“浦惠快贷”系列产品：其中，面向小微企业主、个体工商户推出的纯信用产品“惠闪贷”，给予随借随还额度，灵活用款，燃眉之急不等“贷”；面向有房客群的“惠抵贷”产品，支持房产、工业厂房抵押担保，支持在线申请、在线核额，企业客户在线提款、在线贷后等功能；面向供应链上、下游小微企业的全在线贷款产品“惠链贷”，精准滴灌产业场景生态小微客户；与第三方担保的“惠保贷”，期限灵活、与可提供外部增信措施的担保机构紧密合作开展。今年以来，通过产品流程优化专项攻坚行动，实现抵押贷款纸质材料大幅减少、信用产品数字化水平进一步提升，“线上+线下”全方位产品服务体系更趋完善。
渠道融合，重塑服务生态。数据为基、用户为本，浦发银行聚力打造企业级普惠客户服务平台——“浦惠来了”APP，通过平台整合、简化信贷服务，小微企业可在APP体验从额度测算、申请、签约、支用、还款到一键续贷的一站式、全流程线上服务；同时，以智能化预约开户、全景资金视图及数字客户经理全程陪伴，深度融合金融科技与多元生态，创新经营模式、打造普惠服务新格局。此外，浦发银行积极优化无还本续贷流程，不断完善“一键续贷”功能，保障小微企业资金链无缝衔接；构建专项“绿色通道”，主动协调优惠资源，实施快审、快贷，显著提升服务效能与客户满意度。
技术赋能，强化体制建设。创新打造“普惠AI图书馆”，通过整合政策解读、行业研究、融资产品及QA等，并结合大模型应用，构建形成“移动知识库”，有效提升专业能力和响应速度，赋能小微企业服务和客户经营；此外，浦发银行持续推进小微及个贷中心建设，通过深化业务融合、流程简化、运营提效、营销连接，结合人工智能等工具加载，实现贷前、贷中、贷后全流程的集中操作和集约化管理，为客户经理提供作业支持和综合配套，集中力量开展小微客户服务工作；通过“精英传帮带”、“普惠大讲堂”等强互动方式，传播各地优秀做法和经验，构建全行工作机制推进新范式。
三、深耕一线，实现服务“零距离”
依托“千企万户智惠行”系列活动规划，浦发银行深入园区、市场、商圈，面对面问需纾困；创新打造“友好客户计划”，持续走进企业办公现场，零距离洞察客户经营实际需求、汲取反馈。为响应国家号召，浦发银行聚焦重点领域、深度挖潜。在外贸重点地区，开展了外贸企业专项调研，实地走访摸底企业需求痛点，并据此灵活制定“一企一策”服务方案，全力适配外贸小微企业个性化发展节奏。例如，绍兴某纺织品有限公司是一家生产型外贸小微企业，在近期贸易波动环境下企业亟需资金用于维持日常采购和经营，同时又因缺乏可抵押的资产面临融资困境。浦发银行与当地小微融资协调机制专班紧密协作，在当地专班组织的走访中了解了企业情况，向客户推介“惠闪贷”产品，企业通过“浦惠来了”APP全流程线上操作，快速融资180万元，为企业带来“及时雨”。再如，大连市某模具有限公司作为省级专精特新企业，是当地推送的“外贸企业清单”企业之一，浦发银行客户经理根据区协调机制专班安排前往企业现场走访，获知该企业刚刚接到一批订单，原材料采购资金尚有资金缺口，但因既往融资成本高、抵押物要求严格，希望获得更便利的融资支持，大连分行快速开展尽调、启用绿色通道、适度放宽担保条件，为企业提供1000万授信额度的同时提供了优惠利率，高效解决了企业融资贵问题。
未来，浦发银行将以更有力的担当、更务实的行动、更优化的服务，不断提升小微企业金融供给的契合度与满意度。一路携手并肩，为众多小微企业撑起普惠之伞，为促进国民经济健康发展贡献坚强的“浦发力量”！
内容来源：上海浦东发展银行
来源：中国银协
