摘要：随着三美用户日益融合，生活美容机构逐渐面临一大痛点：医美项目基于技术优势和效果优势，正快速渗透甚至替代生美项目，越来越多客户开始放弃或绕开生美，直接选择医美。越来越多生美机构意识到需要借助“先进生产力”，在保证优质服务的同时，提供更安全、更有效的美容效果，才能
美业本质上是技术驱动型产业，作为技术源头的生物、化学、医药有了创新突破，医美、生美和美妆才可能技术转化出新供给。
随着三美用户日益融合，生活美容机构逐渐面临一大痛点：医美项目基于技术优势和效果优势，正快速渗透甚至替代生美项目，越来越多客户开始放弃或绕开生美，直接选择医美。越来越多生美机构意识到需要借助“先进生产力”，在保证优质服务的同时，提供更安全、更有效的美容效果，才能满足客户需求，获得客户和留住客户，进而创造出门店业绩新增长点。
而要解决生美机构这一痛点，就需要上游把技术先进生产力做成生美资质和生美项目，并以落地的方式交付给生美机构。于是我们看到深耕医美20年的医美品牌爱美客，开始尝试把医美技术转化为生美产品与项目，2024年推出具有技术优势的全新生美项目“爱美客护肤”，助力生美机构满足客户面颈眼部未被满足或未被全面满足的需求，撬动生美机构新增量。
在过去，大众对化妆品“日用”、美容院“洗脸”、医美机构“整形”的共识性认知，让化妆品、生美、医美三个行业相对泾渭分明。随着医美朝着轻医美方向和大众化方向发展，化妆品与生美院线产品朝着功效性方向发展，在共同的“变美”目标驱动下，三个行业的求美者逐渐交叉融合。
在三种求美方式中，医美虽然效率最高，但其“先破坏再重建”的基本原理让术后科学皮肤养护也变得至关重要。轻医美术后如何改善干燥泛红、如何快速修复屏障及巩固效果等问题，都成为C端皮肤养护新需求。
基于此，爱美客于2015年成立了源力试验室，从源头探寻有创伤口修复的技术方案。2017年又根据创面大小、深度和修护机理、过程开启了分级别和分阶段精细化研究。2021年，依托多年术后修复研究，爱美客推出了首款专注于皮肤屏障修复的护肤品牌爱芙源。
而另一面，作为区别于居家日常护肤和医美项目的B端科学生活美容项目，面临着技术壁垒低、市场同质化严重、低价竞争等问题，供给水平亟待提升。爱美客护肤品牌负责人冯贺告诉美业新纬度，目前市场上的生美机构普遍焦虑，“干得不好的，缺客流，想要新品项引流；干得好的，想要新品项做转化消卡。”行业急需受众面广且有差异化的新项目来突破增长瓶颈。
C端和B端的共同需求，推动了爱美客加速生美化布局。2024年，爱美客推出“爱美客护肤”系列，在原有爱芙源基础上，新增了知名医美产品的生美化系列——嗨体和嗨体熊猫，并加速布局生美线下门店，赋能生美机构。
在医美行业，面部分区精细化管理早已成为新趋势与市场新增量。生美用户同样有这一类需求，但生美长期以来缺乏相关技术与产品，无法开发和满足用户面颈眼部精细化管理需求。
爱美客护肤正是将医美领域面部分区精细化管理的成功经验复制到生美线，为生美行业开辟面颈眼部精细化管理新品项，撬动新增量。
1. 以医美技术开发面颈眼部精细化管理新品项
据了解，爱美客护肤系列中的“嗨体”与“嗨体熊猫”，由医美版嗨体团队研发，出于对眼部和颈部精细化管理的深刻理解，研发团队将医美版产品的核心成分也应用进了生美版产品，增强其功效。作为护肤品，其功效虽达不到医美立竿见影的速度，但经试验，产品在兼顾行业领先即时功效的同时、使用28天更有显著效果。
背靠轻医美爆款IP“嗨体”，爱美客在C端用户群体中具有广泛的品牌认知，奠定了爱美客护肤的天然传播优势。尤其对于双美机构来说，有医美品牌专业背书，机构无需对用户进行过多品牌教育，大幅减少机构推广难度，也因此双美机构和爱美客护肤一拍即合，成为了爱美客护肤快速切入生美市场的精准锚点。
2. 云连锁标准化引流与运营
据查，“嗨体”相关话题在抖音上播放量达3918.7万次，在小红书上浏览量达3341.4万，在新浪微博阅读量达3827.4万，并常年与“光子嫩肤”“水光针”等项目共同位居小红书医美行业关键词top10之列。其品牌势能对生美门店颇具品牌赋能与引流价值，为最大化嗨体品牌价值赋能，爱美客护肤已与美团、抖音平台达成战略合作，采用与平台联合出品的超级团购、共管账户云连锁等新型经营模式，以线上标准化的品牌运营提升引流效率。
据透露，当前爱美客护肤合作门店中，连锁品牌占比50%以上，因其统一且多元化的线上运营能为机构方大大提升引流效率，同时节省大量营销成本。“单是直播，门店自己做就需要主播、中控、投流等等一系列成本，我们品牌方的官方运营，相当于全盘托管代运营，直接帮门店节省了运营成本。”而面对行业内关于云连锁的一些负面信息，冯贺则强调：“爱美客护肤想做的是长期主义的品牌，云连锁等是一种赋能门店的工具和能力体现，而绝非爱美客护肤核心盈利模式。”
据悉，除抖音外，爱美客护肤还将大量投放小红书等平台增加传播声量，通过线上打通线下的爆款玩法，为机构进行引流，降低机构获客难度。
3. 线下服务赋能
除了线上代运营帮助门店解决引流难题，爱美客护肤也用深度线下赋能的方式帮助合作门店留客升单。据介绍，3月，爱美客护肤团队帮助7家机构举办了升单会，从内容策划、主持、老师邀约到场地布置等全流程服务，带来了良好的升单效果。
对此，冯贺解释，美容机构客户以女性为主，她们在美容护理之余，往往对自身成长、家庭关系、美的生活方式等内容也很感兴趣，但很多美容机构不具备相关知识体系与资源，对线下活动的人员投入也有限，爱美客护肤进行统一的内容统筹和资源嫁接，能有效补足机构该方面的不足，帮助促成升单。
爱美客护肤拓展市场的打法是一个城市一个城市地精耕细作。第一站主攻西安市场，2个月时间已合作50家门店。
为了给生美机构带去切实的转型与业绩提升，爱美客护肤对合作商进行了定位筛选：
（1）大众点评评分达到4.0以上；
（2）优先合作连锁品牌；
（3）在同一区域内优先合作区域龙头。
逻辑有二：连锁店和区域龙头店一般标准化服务等内运营已较为流畅，具备优秀的消费者体验交付能力；更具备客户转化能力，容易出结果，双赢效率高。
谈及未来规划，冯贺表示，爱美客品牌成立20年以来发展稳健且务实，爱美客护肤也将秉承品牌气质稳扎稳打让合作伙伴切实地实现业绩增长。当前在西安市场已探索出标准化的线上线下服务流程，以其专业性和差异化为双美机构和生美机构提供了一个行之有效的增长新方向，接下来将逐步开放杭州等其他城市市场。
“有些城市的客户比较着急，比如海口、上海、洛阳等地都在激烈竞争首店。”冯贺笑称，未来，爱美客护肤将继续用效果和口碑说话，努力帮助生美行业撬动新增量。
来源：美业新纬度