摘要:5月23日下午4点半,合肥市场监督的公众号发布了关于三只羊直播带货问题的再次通报。
大家好,我是村长。
5月23日下午4点半,合肥市场监督的公众号发布了关于三只羊直播带货问题的再次通报。
主要意思就是,三只羊已经具备恢复经营的条件。
而三只羊,也通过自己的官方账号再次表达歉意和承诺,表示会继续履行应赔尽赔的责任。
从去年9月到现在,三只羊停播时间,已经超过了200天。
各方对三只羊复播反映不同,有的人认为天理难容,有的人认为只要整改合规就可以。
关于三只羊带货事件,我想和大家再聊一聊。
01
三只羊产品问题并非有意为之
首先,我个人相信,从大小杨哥到集团的一些网红,比如嘴哥之类的。
他们肯定不会想着要去坑蒙消费者,比如卖有问题的槽头肉、卖假的月饼等等。
他们肯定知道这样的后果,否则为什么没有查出税务的问题,为什么要去做自营商品。
因为我自己也做过很长一段时间的电商,包括直播带货。
这个赛道在快速发展过程中,多数企业不具备自己检测的资格,只能靠商家提供的检测报告。
所以,直到当下,任何一个网红也好、企业也好,他们的直播间一定还会有产品的问题。
比如最近的315又爆出食品问题,与辉同行这样的直播间,也中招了。
按道理来说,与辉同学在三只羊事件以后,更应该关注食品安全的,检测更加严格的。
但是只要不是你自己亲自检测,任何一个环节都会出现问题。
02
三只羊的问题出在态度上
其实三只羊的问题,不是出在产品检测上,不是出在虚假销售商。
你去现在全中国任何一个排得上号的商超,都有产品问题,每天发生。
产品过期了、假冒的、超标的、违规操作生产的等等,包括胖东来。
但是三只羊在连续三次机会面前,都做错了选择。
其一,梅菜扣肉事件,没有积极正面持续的做回复。
其二,辛巴喊话事件,没有积极做出回复。
其三,月饼事件和媒体喊话后,依然开播。
这是典型的和用户的情绪、认知、利益作对。
03
三只羊为什么还能恢复经营?
很多人,觉得三只羊穷凶恶极,如此恶劣,为啥还能恢复经营?
1、刚才说了,三只羊带货事件,产品本身不是三只羊的问题,也不是三只羊刻意存在欺诈。
2、从经营角度,三只羊做了赔付,核心还是管理规范的问题,所以处罚、暂停营业到恢复经营,不管是罚款、赔付和禁止营业时长上都合理合法。
3、从政府的角度,从培养企业的角度,大家可以去看看百度、腾讯、拼多多、淘宝其实都有或多或少的问题。
比如百度以前搜索内容,全都是各种假医院广告,但不能因此直接关了百度。
拼多多、淘宝直到目前还有很多假货,但也不能因此直接关了。
中国大量诈骗,都通过微信发生,但也不能因此关了微信。
所以同样的道理,三只羊没有刻意制假售假,没有刻意偷税漏税,另外足额缴纳罚款,是具备恢复开业条件的。
4、最后三只羊以前带货超百亿,员工近千号人,也算是带动了合肥当地的不少新经济业态、配套产业的发展。
04
三只羊开播需要注意什么
三只羊一定会开播,我预计肯定就在618大促以前。
但是目前市场上,对于三只羊开播的负面是很大的。
1、不着急立马开播,包括旗下之前的主播,至少要到五一之后,不差这一两个月。
2、要对主播做培训,三只羊许多主播,在直播的时候,喜欢怼用户。
在全国用户、媒体都关注的时候,这个要特别强调。
不管用户说什么,都要注意。
3、前面几场开播很重要,建议选助农、选户外专场,而不是直接直播间欢乐卖货。
4、把先行赔付这个承诺,变成一个很显眼的标识,放在自己的直播间。
让大家直接看到,看到你的决心。
05
小杨哥会不会出现
我们回顾一下,这几年来,几个大主播。
维亚、李佳奇、贾乃亮、辛巴、董宇辉等等,目前除了董宇辉外,其他主播要么被禁止开播,要么就是自己有意减少直播场次。
我个人觉得大小杨哥,也要减少直播场次,少出境。
其一,一年就在几个核心的大促,比如618、双11、年货节这样的场次。
其二,多出现在公益直播间,比如公司助农自己出现,其他的就不要出现了。
但凡能这样,坚持半年、一年。
同时加强自己的品控和主播管理,三只羊还是可以持续的。
用户也好、媒体也好,政府也好,都在给三只羊机会了。
只要不出错,就算流量不行,三只羊也比90%以上的企业和直播间赚钱。
所以,接下来就是看三只羊的品控和售后服务,如果还没有吸取教训,把这个做好,后面的几乎就没戏了。
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来源:十里村