摘要：从家门口的菜市场到商超，从接孙辈放学到寻医问诊，银发族的出行需求日益多元。据了解，目前，我市中心城区日客运量约10万人次，其中老年乘客日客运量达到3万人次。这一数据足以证明，老年人已经成为公交车的常客。能否为银发一族提供便捷、安全、舒适的公共交通服务，更好满足

记者 樊朋展 文图

从家门口的菜市场到商超，从接孙辈放学到寻医问诊，银发族的出行需求日益多元。据了解，目前，我市中心城区日客运量约10万人次，其中老年乘客日客运量达到3万人次。这一数据足以证明，老年人已经成为公交车的常客。能否为银发一族提供便捷、安全、舒适的公共交通服务，更好满足这一群体的日常需求，成为衡量城市老年友好程度的一个指标。

夕阳无限好，人间重晚晴。近年来，运城市公共交通公司锚定“一城两区三门户”目标和思路，以打造“河东公交品牌”为契机，积极推进城市公交领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造，持续优化无障碍交通服务的“硬设施”和“软服务”，进一步提高适老化公交出行服务水平，更好满足老年人对美好生活的新期待。

3月20日上午，

4路公交驾驶员王师傅将车稳稳停靠于望湖新村小区站台，在离站关门前，他再次通过后视镜和车内监控，查看还有没有要上车的老年人，以及没坐好的老年人。这个比标准操作多出的两秒钟，正是敬老爱老公交线路对老年乘客的温柔注解。

“乘坐敬老爱老公交车，就像乘坐子女的车那样舒心，又像回到自己家里那样温暖。”在4路敬老爱老线路上，提到车内配备的老花镜、急救用品等，70岁的王先生马上打开话匣子，言语间透着获得感。说话间，车厢里传来司机的温馨提示：“坐稳、扶好，我们准备出发啦！”近年来，运城市公共交通公司将4路、8路、10路、44路打造成敬老爱老线路，在车头醒目位置张贴“敬老爱老线路”标识，积极营造爱老敬老的良好社会氛围，让更多人关注、关爱老年群体。

目前，我市共有62台敬老爱老线公交车。走进王师傅驾驶的敬老爱老公交车内，记者看到，该车不仅随车配备了老花镜、常用药品与急救用品，还在车内精心设计了“敬老爱老”宣传标语。在车辆行驶过程中，王师傅格外注重平稳驾驶，对于行动不便的老年乘客，他总是及时提供安全又舒心的乘车服务。同时，王师傅还全程为老年乘客提供“有声服务”，时刻提醒乘车安全事项，再三叮嘱“不要急”。

与此同时，该公司积极落实乘车优惠政策，为65岁以上老人办理免费乘车卡。在市政务中心专门设立窗口，2024年共办理敬老卡9597张，敬老卡保有量达10.5万余张。不仅如此，该公司还与支付宝携手合作，联合推出“运城公交电子敬老卡”业务，如同为老年人送上一把便捷的数字钥匙，满足他们线上办理及年检的需求，2024年共办理电子敬老卡1721张，为老年人量身定制更周全、贴心、便捷的专属“定制化”服务。此外，该公司还在每一辆公交车上都设置了“老弱病残孕专座”，并升级了车载报站系统，采用清晰的语音报站与大字幕显示，确保老年乘客能够准确获取到站信息。

而且，每一站都会播放文明乘车提示，提醒乘客为老弱病残孕让座，做到有序上下车。适老化公交服务，不仅是一项情系民生的暖心工程，更是一座城市文明程度的直观体现，如同一把精准的标尺，丈量着城市对老年群体的关爱深度。未来，如何在效率与包容之间找到完美平衡，如何在硬件设施与人文关怀之间实现相得益彰，仍需社会各界携手共进，持之以恒地探索前行，共同绘制老年友好型社会的美好画卷。

来源：运城新闻网