摘要：今天一早，特斯拉车主群里炸开了锅。原来，特斯拉官方连夜宣布：汽车服务线上聊天记录保存时间从2小时延长到24小时！这一改动看似小，却让不少老车主直呼“终于等到”。

2025年8月31日 来源：IT之家、Teslarati等综合报道

今天一早，特斯拉车主群里炸开了锅。原来，特斯拉官方连夜宣布：汽车服务线上聊天记录保存时间从2小时延长到24小时！这一改动看似小，却让不少老车主直呼“终于等到”。

用过特斯拉App的人都知道，预约维修保养后，能和4S店线上沟通需求。但尴尬的是，订单完成俩小时，聊天记录直接“蒸发”。有车主反馈，曾因找不到记录，和门店扯皮维修细节，最后只能吃哑巴亏。

这次特斯拉副总裁Raj Jegannathan亲自拍板整改，算是正面回应了车主们的“槽点”。不过，24小时保存仍不算长——毕竟隔壁车企有的能存30天。但对比过去，时间直接翻了12倍，至少能让车主截个图、存个档，不用再担心“聊完就丢”。

更关键的是，特斯拉还悄悄放了一个大招：部分门店将试点公开区域经理电话！以后碰到保修纠纷、报价争议，车主不用再和客服“踢皮球”，直接能找负责人对线。

观点：

特斯拉这波操作，像极了“迟到的补救”。技术上说，延长记录保存并不难，但拖到现在才改，说明车企对用户痛点的反应还是慢半拍。好在态度算诚恳，没拿“技术限制”当借口。服务体验的细节，往往比黑科技更能圈粉——毕竟谁都不希望自己的诉求，像聊天记录一样“被消失”。

大家怎么看呢？欢迎评论区讨论留言，喜欢的可以关注一下小编后续文章。每日分享科技热点！

来源：码上1024