摘要：当日下午，一名神色焦虑的老年人快步走入该行营业大厅要求办理跨行汇款。经办柜员在核对信息时发现异常———收款账户开户行显示为四川省某银行，与客户坚称的“北京表弟借款”存在明显矛盾。“客户不仅无法清晰说明借款用途，在追问下更是眼神闪躲、言辞含糊。”当值客服经理费筱

通讯员 费筱瑜 宋怡冰 报道
3月18日下午，农业银行五莲市北支行以专业风控能力和高效应急机制，成功拦截一起涉诈汇款事件，为客户挽回经济损失。
当日下午，一名神色焦虑的老年人快步走入该行营业大厅要求办理跨行汇款。经办柜员在核对信息时发现异常———收款账户开户行显示为四川省某银行，与客户坚称的“北京表弟借款”存在明显矛盾。“客户不仅无法清晰说明借款用途，在追问下更是眼神闪躲、言辞含糊。”当值客服经理费筱瑜回忆道，这些反常举动立即触发了该银行的反诈预警机制。
内勤行长宋怡冰接到报告后，迅速调取该客户账户流水展开深度核查。数据显示，该客户近一周已通过多种方式向该账户转账，这次因为账户限额已无法继续操作。这一异常情况进一步印证了工作人员的判断。
面对紧急情况，农业银行五莲市北支行立即启动“警银联防”应急处置预案，一方面由该支行工作人员轮番开展反诈劝导，通过展示同类诈骗案例解析、播放反诈宣传视频等方式进行现场宣教；另一方面同步联系辖区反诈中心及客户家属。公安机关迅速抵达现场，经核查确认收款账户涉及多起可疑交易。
“要不是银行同志坚持劝阻，我父亲养老钱就全打水漂了！”匆匆赶来的客户家属连声道谢，对银行的高度责任感表达诚挚谢意，公安机关对农业银行五莲市北支行敏锐的风险识别能力和高效的应急处置机制给予高度评价。
该支行负责人表示，农业银行五莲市北支行将继续增强风险防范意识，持续做好新形势下精准打击治理电信网络诈骗工作，以实际行动筑牢防诈反诈“金融防线”，切实守护好群众的“钱袋子”。

来源：日照财经观察