摘要：上周电商热点回顾，淘宝账号诚信体系升级四项能力，异常订单可免协商直接拒；京东推出 “京创双百计划” 发力短视频和直播电商；拼多多上线双向视频通话功能；精彩资讯速览，不容错过！
上周电商热点回顾，淘宝账号诚信体系升级四项能力，异常订单可免协商直接拒；京东推出 “京创双百计划” 发力短视频和直播电商；拼多多上线双向视频通话功能；精彩资讯速览，不容错过！
核心看点
淘宝生意参谋上线客群细分功能，提升爆品运营效率；
淘宝生参退款分析全新上线，助力商家生意净增长；
淘宝618商家数据产品升级；
淘宝运动户外首猜素材标准全新升级；
淘宝账号诚信体系升级四项能力，异常订单可免协商直接拒；
天猫升级电商行业首款AI设计工具“家作”；
京东推出 “京创双百计划” 发力短视频和直播电商；
京东超市品质实验室正式启用 首批商品已开始抽检；
拼多多上线双向视频通话功能；
拼多多陈磊：发挥"钉钉子精神" 深入推进高质量发展战略；
抖音集团李亮：无人直播是禁止的，发现会被处置；
抖音电商修订《抖音电商创作者账号管理规范》；
阿里1688推出新业务“源选”；
1688取消仅退款。
淘宝
1.淘宝生意参谋上线客群细分功能，提升爆品运营效率
3月17日消息，生意参谋全新上线爆品客群细分功能，商家可从留存客户引导复购、流失客户触达召回、潜在客户识别转化三链路全方位运营爆品沉淀人群资产，客群细分支持把历史购买的人群范围扩充至2年内，可以帮助商家唤醒沉睡老客，提升爆品销量。
2.淘宝生参退款分析全新上线，助力商家生意净增长
3月17日消息，生意参谋全新上线退款分析，支持商家从退前预警、退中监测、退后行为追踪及原因识别等环节制定运营策略挽回退款生意损失，同时支持挖掘退款人群运营等增量生意空间。
3.淘宝618商家数据产品升级
3月18日消息，为了持续优化淘宝平台商家服务，帮助商家降本提效，在618大促来临之际，淘宝商家数据产品全面的升级，首先升级了AI能力，新推AI趋势挖掘一期对服饰等行业商家开放，帮助商家洞察现在和未来的趋势款找到打爆机会；其次，2024淘宝惠商计划持续，商家依旧可以免费享受生意参谋7大产品模块，更大力度降低商家经营成本；最后，全新市场洞察升级了一系列能力，包括推出无线版、优化商家呼吁非常多的功能等，帮助商家第一时间、随时随地掌握市场动态，打爆618！
4.淘宝运动户外首猜素材标准全新升级！
3月19日消息，淘宝首猜素材标准全新升级!符合标准才能获得流量。上新商品素材质量重要性再升级，评级为含有优质素材(SA)的商品将会提升获流可能性;素材评级分类:优质素材(SA)、普通素材(B)、不合格素材(C);素材优化四象限:美观度、场景感、真实感、信息简洁高效。
5.淘宝账号诚信体系升级四项能力 异常订单可免协商直接拒
3月20日消息，淘宝账号诚信体系近日进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。其中，新增的“异常订单一键拒退”功能，对系统识别有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款，目前该功能已在试点推广中，预计3月底将覆盖全量商家。
天猫
天猫升级电商行业首款AI设计工具“家作”
3月21日消息，在上海AWE2025展上，天猫推出的电商行业首款AI设计工具“家作”全新升级。商家上传商品图，即可一键生成80多种风格的场景图；还升级支持商家上传参考图或输入文字描述，自主创意设计；新增的AI模特功能可模拟真人展示实拍效果，支持自定义输入，如AI模特躺在枕头上，甚至会出现头部和枕头承压的褶皱感，效果可媲美专业级棚拍实感。据悉，家作是专注服务家装、家居、家电行业商家的AI设计工具。目前上线运营一年，已有超13万商家使用，包含源氏木语、慕思、全友、帕莎曼、芝华仕、洁丽雅、雷士、苏泊尔等头部品牌。
京东
1.京东推出 “京创双百计划” 发力短视频和直播电商
3月18日消息，京东首届 “商家内容大会”今日召开，为品牌及商家在内容生态（短视频和直播）领域锚定增长新方向。会上，京东推出 “京创双百计划”，以构建全域内容生态为核心，在2025年通过短视频和直播助力10万个商家成交量同比增长超100%，1万个商家成交量同比增长超500%。具体而言，“京创双百计划”将从流量扶持、成本降低、效率提升三个关键维度发力，帮助自营商家和第三方商家借助短视频和直播，在京东以低成本获取大转化，实现生意高速增长。
2.京东超市品质实验室正式启用 首批商品已开始抽检
3月18日消息，京东超市品质实验室日前正式启用，该实验室宣布将卫生巾、纸尿裤、一次性内裤、虾仁等315晚会曝光的几类商品的风险等级升至最高，升级为红色风险，将日常抽检频次提升至最高级，加强这几类商品入京东仓库的查验力度。目前，首批商品已经开始抽检。京东超市品质实验室由京东超市与国内多家权威机构联合建立，是我国首个电商平台综合型质量检测实验室，也是电商平台唯一的自建综合型质检实验室，负责对京东超市所售全部商品进行日常质量检测、抽查抽检，检测不合格的商品不得入仓，禁止销售。
1.拼多多上线双向视频通话功能
3月19日消息，拼多多已为商家上线了双向视频通话功能。商家只需登录商家后台，在多多客服功能中找到客服工具，即可轻松开通语音通话服务。商家需选择语音通话账号，设置可视频接待的账号，点击下一步后，再选择是否在23:00至次日8:00期间接听，最后点击确认即可完成设置。开通该功能后，商家在与消费者的聊天界面中可以向消费者发送“视频讲解邀请”卡片。消费者点击进入后，商家侧即会弹起视频通话界面。值得注意的是，视频接通后，消费者摄像头默认关闭，需消费者手动开启，且开启后默认使用后置摄像头。
2.拼多多陈磊：发挥"钉钉子精神" 深入推进高质量发展战略
3月20日消息，拼多多发布了2024年第四季度及全年财报。过去一年，拼多多的高质量发展战略进入全面深化阶段，超千万的商家在“百亿减免”政策下实现提质增效，“电商西进”带动西部地区的订单实现双位数增长，“新质商家扶持计划”的首批项目助力上千个农牧产区、产业集群逐步转向“新质供给”的发展阶段。在财报电话会上，拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，2025年，我们将以“钉钉子精神”继续践行高质量发展战略，发挥平台的数字化优势，扩大“新质供给”的上行规模，持续普惠广大消费者的美好生活，全力构建用户、商家及平台的共赢生态。
抖音
1.抖音集团李亮：无人直播是禁止的，发现会被处置
3月18日消息，抖音集团副总裁李亮发文表示，抖音有明确规定，无人直播是禁止的，有误导消费者的风险，发现会被处置。如果是做虚拟人直播，则必须在平台进行相应的真人实名认证，并由真人驱动进行实时互动，平台不允许完全由人工智能驱动进行互动。
2.抖音电商修订《抖音电商创作者账号管理规范》
3月19日消息，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《抖音电商创作者账号管理规范》。恶意开通及以不正当方式开通商品分享功能的账号，增加提升信用保证金的处置措施。规则预计于2025年3月26日生效
1.阿里1688推出新业务“源选”
3月17日消息，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。会上，1688宣布推出新业务“源选”。1688源选主要做两件事：一是，精准聚焦“家庭主理人”对家庭采购及囤货的需求，从产业带源头出发，为消费者提供与大牌同品质但价格仅为大牌三分之一的商品，并在商品上进行创新和改良，以更好地满足消费者的日常使用场景。二是，依托1688线下选品中心和超级工厂，锁定具备设计、研发及快速响应能力的优质源头工厂，推动源头厂商供应链的数字化进程，让工厂轻松开展贴牌生意。
2.1688取消仅退款
3月18日消息，松绑 “仅退款” 的平台又多一家。阿里旗下 B2B 电商平台 1688 将于 3 月下旬取消仅退款政策。此前，买家因质量问题发起仅退款申请后，平台会介入，进行退款，无需商家同意。仅退款政策取消后，再发生类似情况，平台将不再介入处理，转而根据买家信用体系判定，如果买家符合要求，平台会出资补贴，商品无需退回，商家也无需承担相关费用。
来源：电商人晁盖