摘要：“以前来大厅办证，总有一群‘热心人’凑上来，说给500块就能当天拿证，结果钱花了，事儿还卡着！”提起过去的经历，居民李女士直摇头。如今，这样的场景在南岸不动产登记中心已然消失——去年以来，南岸不动产登记中心针对群众深恶痛绝的“黄牛”揽客、高额代办费乱象，掀起了

“以前来大厅办证，总有一群‘热心人’凑上来，说给500块就能当天拿证，结果钱花了，事儿还卡着！”提起过去的经历，居民李女士直摇头。如今，这样的场景在南岸不动产登记中心已然消失——去年以来，南岸不动产登记中心针对群众深恶痛绝的“黄牛”揽客、高额代办费乱象，掀起了一场“刮骨疗毒”式的专项整治。如今，办事大厅秩序焕然一新，群众满意度超95%，这场“破局之战”究竟是如何打赢的？

从“扎堆围堵”到“清风扑面”：

一场刀刃向内的改革

过去，南岸不动产登记中心办事大厅内外，“黄牛”们像“牛皮癣”般铲之不去：有人手上拿着“加急代办”牌子游走吆喝，有人伪装成工作人员诱导缴费。不少群众因流程不熟或心急办证，被迫支付数百元“跑腿费”，最终却发现所谓“加急”只是空头支票。“明明是便民窗口，却成了某些人的‘提款机’！”一位市民在投诉信中愤然写道。

群众的痛点，就是整改的靶点。南岸不动产登记中心深化与辖区派出所“警政协作”，安保人员统一着“南岸巡防”服装，由辖区派出所进行专项培训，重点强化应急处突、秩序维护核心能力，通过监控溯源、便衣蹲守、群众匿名举报等方式，揪出多名长期盘踞大厅的“熟面孔”，依法予以行政处罚并公开曝光。

“我们建立了‘黑名单’动态管理机制，将一家违规中介机构以及10名非中介机构人员纳入重点监管，形成了有效震慑。”南岸不动产登记中心相关负责人介绍，办事窗口也竖起了“防骗警示屏”，滚动播放典型案例和正规流程。

“现在一进大厅就有工作人员主动引导，那些‘黄牛’连门都不敢进！”刚办完过户手续的刘先生笑着说。

科技赋能“拆套路”：

群众少跑腿，黄牛少钻空

整治乱象，不仅要“堵后门”，更要“开正路”。去年，南岸不动产登记中心率先上线“不动产登记一网通办”平台，二手房过户、抵押解押等高频业务实现“指尖办”，材料提交、进度查询全程透明，群众再也不必为“信息差”买单。

夏天，南岸不动产登记中心又推出“交房即交证”服务更是直击痛点——开发商交房时，业主同步领取产权证，省去数月等待期。“以前中介总说‘没熟人办证慢’，现在收房当天就拿证，他们连忽悠的机会都没了！”长嘉汇业主陈女士感慨道。

与此同时，南岸不动产登记中心不断完善“老万办”党建品牌体系，通过“老万窗口办”为现场办事群众提供便捷服务，“老万上门办”为特殊困难群众提供上门办理服务，“老万督促办”针对群众反映的难点、堵点快速响应处置。不动产登记找老万，已经成为了不少市民心中的共识。

服务送到家门口：

“堵疏结合”治根本

为彻底铲除“黄牛”生存土壤，南岸区把服务触角延伸到了社区。

去年冬天，广阳镇的村民发现，南岸不动产登记中心的流动服务队来了。在“三服务”活动现场，南岸不动产登记中心的工作人员现场解答政策、受理材料，通过手机办理宅基地确权，还为腿脚不便的老人提供上门面签。“他们专业又耐心，大家都盼着他们再来。”村民们纷纷为工作人员点赞。“过去以为必须花钱找中介，现在工作人员直接到村里教我们操作手机办理，省心又省钱！”70多岁的王大爷拿着新鲜出炉的产权证，脸上笑开了花。

截至目前，南岸不动产登记中心处置长期盘踞办事大厅周边的“羊儿客”“串串客”200余人次，中介代办量下降约72%，群众满意度提升至98.6%。

用科技填平“信息鸿沟”，用服务温暖“办事门槛”，真正实现了从“群众追着流程跑”到“政策追着群众跑”的转变。这样的转变，或许正是南岸不动产登记中心“为民服务”最生动的注脚。

“接下来，南岸不动产登记中心将通过‘线上+线下’服务融合，开通‘南岸不动产登记’企业微信，为群众提供线上咨询、材料预审等功能。”该负责人表示，“从源头压缩‘不良中介’生存空间，我们就是要让‘黄牛’乱象彻底成为历史，让群众每一分钱都花得明明白白！”

来源：南岸微发布