摘要：基层是社会治理的 “最后一公里”，是服务群众、感知民情的前沿阵地，而矛盾纠纷化解是基层治理的 “晴雨表” ，是维护社会稳定、提升群众幸福感的关键环节 。为践行新时代 “枫桥经验”，五华政法特推出【典型案例】专栏，每期精选五华区矛盾纠纷化解的典型案例，展示我区三

基层是社会治理的 “最后一公里”，是服务群众、感知民情的前沿阵地，而矛盾纠纷化解是基层治理的 “晴雨表” ，是维护社会稳定、提升群众幸福感的关键环节 。为践行新时代 “枫桥经验”，五华政法特推出【典型案例】专栏，每期精选五华区矛盾纠纷化解的典型案例，展示我区三级综治中心、司法所在化解矛盾纠纷、促进社会和谐方面的创新实践、务实举措与显著成效，为基层治理提供可复制、可推广的 “五华方案” 。

第5期

租客患癌想退租，63万租金起纠纷！人民调解这样化解

近日，拿到调解协议的郑某终于松了口气。此前，他因突发癌症想提前解除房屋租赁合同，却与房东邓某就63万租金退还问题产生分歧，最终在五华区综治中心“魏云个人调解室”和星源律师事务所李律师的帮助下，纠纷顺利化解。

今年5月，邓某与郑某签订《房屋租赁合同》，约定邓某将名下房屋出租给郑某，租期5年，郑某一次性支付63万元租金。然而仅入住两个月，郑某在7月查出肺癌，急需资金用于治疗，遂提出提前解除租赁合同，希望邓某退还剩余租金。

面对解约请求，邓某提出了自己的诉求：郑某已实际入住两个月，且期间私自更换了房内窗帘、洗手台、衣柜等设施，要求郑某要么将房屋恢复原状，要么支付相应维修赔偿，否则不同意全额退还租金。双方就租金退还金额与房屋损失赔偿问题各执一词，协商无果后，共同向“魏云个人调解室” 申请调解。

鉴于纠纷直接关系到郑某的治疗资金与邓某的房屋权益，调解员与李律师高度重视，全程保持耐心，仔细倾听双方诉求，精准梳理出矛盾核心——郑某的紧急医疗需求与邓某的房屋损失补偿诉求。

为避免双方情绪对立影响调解，调解员采用 “背靠背” 沟通方：一方面向郑某解读租赁合同条款，明确提前解约需承担的责任；另一方面向邓某说明郑某的患病情况，引导其从情理角度理解对方困境。同时，律师结合相关法律法规，清晰告知双方的权利与义务，倡导理性协商。

经过多轮沟通，双方逐渐平复情绪，最终达成一致协议：邓某从63万元租金中，扣除郑某两个月的房租及房屋维修所需费用，剩余60万元于调解协议签订后一个月内，通过银行卡转账方式退还给郑某。此次调解以公平公正的方式，在法理与情理间找到平衡点，成功将矛盾化解在基层，切实保障了双方当事人的合法权益。

来源：秀拥五华