摘要：郧阳网讯近年来，郧阳区坚持以“高效办成一件事”为核心抓手，通过打造“一窗通办”集成服务、提升“一网通办”智慧体验、推行“免申即享”精准兑现、做优“品牌服务”温暖民心等一系列扎实举措，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实提升企业和群众的满意

郧阳网讯近年来，郧阳区坚持以“高效办成一件事”为核心抓手，通过打造“一窗通办”集成服务、提升“一网通办”智慧体验、推行“免申即享”精准兑现、做优“品牌服务”温暖民心等一系列扎实举措，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实提升企业和群众的满意度。

“一窗通办”提效能。构建“1+N”服务矩阵（1个综合窗口 + 14 个专业窗口），集成受理企业变更、入学、社保、新生儿出生等25个省级“一件事”事项，累计办件8789件，“集成办”占比超60%。同步完成窗口、人员、指南等标准化配置，实现线上线下融合服务。深化局长“坐窗口”机制，推动问题发现在一线、解决在一线。

“一网通办”优体验。依托湖北政务服务网，推动政务服务事项网上办，实现“营业执照、社保卡”等108本高频电子证照共享调用。开展“智能办”、节假日预约、24小时自助服务，部署DeepSeek本地化应用。深化“集成办、跨域办、承诺办、免申办、智能办”“五办”服务模式，与12个地区签署“跨域通办”协议，实现140项跨省通办、1000项省内通办。

“免申即享”促转化。依托“十堰亲清在线”平台，汇聚惠企政策千余条，构建企业全生命周期服务体系，推动惠企政策“免申即享”精准直达。在湖北政务服务网特色服务专栏设置政务服务中心惠企政策兑现专窗，实现用户线上申请、审核、办结、公示等一体化流程；线下设立企业综合服务中心，集成数据开放、金融、税务、人才信用修复等“一类事”场景建设，提供全周期、全天候服务。

“品牌服务”暖民心。精心打造“郧心办”品牌，提供延时办、上门办、政务直播等特色服务，聘请24名监督员强化作风督查与业务轮训。强化开展窗口培训16场次120余人次，印发标准化应答指南，联动区热线办提升12345热线精准解答能力，通过“办不成事”窗口高效解决网办问题140余起。推广“免费帮代办”，变“被动受理”为“主动上门”，“只进一门、只跑一窗、只上一网”服务模式深入人心，年办件量80余万件，满意度持续提升。通过“服务包”“政策包”“资源包”的精准投送，切实将服务效能转化为企业发展动能和群众满意指数。

来源：视界郧阳