摘要：今年以来，潢川县税务局紧扣数字化转型条件下的税费征管“强基工程”核心任务，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，把“高效办成一件事”作为提升效能税务重要抓手，不断出实招、谋实策，推动税务营商环境再升级。

大河网讯 今年以来，潢川县税务局紧扣数字化转型条件下的税费征管“强基工程”核心任务，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，把“高效办成一件事”作为提升效能税务重要抓手，不断出实招、谋实策，推动税务营商环境再升级。

“一站式”办结税费服务，办税体验“再升级”

为积极响应纳税人诉求，潢川县税务局第一税务分局按照“简约高效、利企便民”原则，通过“三个整合”，合理布局办税服务厅功能区域。一是整合分区。设立导税咨询区、自助办税区、人工办税区、网上辅导区和等候休息区五大区域，制作“导税预审流程图”，围绕“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的全功能办税服务模式，引导精准导税、明白办税；二是整合窗口。设置TSC5绿色通道窗口、现金缴费专窗、民营企业服务专窗等业务专窗，做优特色区域，将传统窗口释放的人员向响应个性化诉求、处理复杂事项、解决税费争议、服务特殊群体转型。三是整合事项。优化“简事快办”事项，简易注销、实名认证、重置密码等简单的高频涉税事项，不用排队、不用取号，由导税人员直接引导至窗口，即办即走，实现办税缴费“提挡加速”。

“一网办”解决涉税问题，税费诉求“快响应”

为推动税费服务提档升级，潢川县税务局以“智能化、可视化、便捷化、无纸化”为原则，当好“三个向导”。一是网路引导。运用热线电话、税企微信群、云直播等多种宣传方式，全面推广非接触式办税方式，实现互动无障碍、服务无止境。二是网办辅导。依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，再到“远程办”“微厅办”，实现了从“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的跨越。三是网格指导。充分发挥基层“网格化”组织作用，围绕企业办税“痛点、难点、堵点”，创新“网格服务”，因地制宜划分税源，帮助企业了解各类税费政策、规避涉税风险，为企业提供更精细化的涉税服务和支持。

“一盘棋”凝聚多方合力，效能税务“提质效”

为持续深化拓展税收共治格局，潢川县税务局不断夯实税收共治基础，通过“税务+N”多方协作机制，推行定制化、个性化服务举措。一是部门联动。潢川县税务局主动对接市场监管、医保、人社、不动产等相关职能部门，聚焦跨部门、多环节、高频次办税业务和突出问题，建立部门间数据收集分析、信息共享、常态化信息交换和协同共治工作机制。二是银税互动。与全县十余家银行合作，共享纳税信用等级信息，通过“银税贷”，不断加大纳税信用贷款支持力度，将企业纳税信用转化为融资信用。三是税企齐动。潢川税务部门打造“税务－中介－企业”三者紧密联系的协同联动机制，更好发挥涉税专业服务机构的专业优势和行业作用，充分征集纳税人缴费人需求建议，为各类企业提供更为高效的服务。

下一步，潢川税务局将以“强基工程”为抓手，持续提升税费精细服务水平，打通纳税人缴费人涉税问题卡点、堵点，持续探索更多高效集成的服务模式和举措，为潢川县域经济高质量发展贡献税务力量。（周婷婷）

编辑:林辉审核 ：孙振恒

来源：河南日报