摘要：金融消费者权益保护是金融工作中与人民生活最贴近、与人民联系最紧密的领域之一。近日来，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在首都各处开展，各金融机构以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，普及金融知识，积极提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识

金融消费者权益保护是金融工作中与人民生活最贴近、与人民联系最紧密的领域之一。近日来，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在首都各处开展，各金融机构以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，普及金融知识，积极提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，努力营造安全、放心的消费和投资环境。

持续开展

走近不同消费群体

活动期间，各机构结合北京地区实际情况，针对危害严重、群众反映强烈的非法金融活动，通过差异化、场景化的宣传形式进行正面宣传及风险提示，引导消费者有效识别和防范风险，依法理性维护自身权益。

·工行北京分行·

工行北京分行将金融知识普及与传统非遗文化有机结合，在珠市口西河沿支行为消费者带来一场别开生面的金融消保公益沙龙。金融消保讲师以“古董局中局”巧妙开场，讲述了邮票、钱币、瓷器、书籍等收藏品被骗子瞄准做局，诈骗市民钱财的典型事例；依托北京市金融教育示范基地，工行北京金融街支行联合属地街道举办“金融小导游”活动，并面向高中生开展“校园反诈筑防线，青春财富稳向前”主题金融消保直播，通过揭示高考招生“内部名额”“专家辅导”等诈骗手段，帮助学生们筑牢风险“防火墙”；工行北京海淀学院南路支行与中央财经大学经济学院共同举办“金融知识进校园”专题讲座。邀请行内金融消保讲师紧密围绕校园贷、征信记录、非法集资、电信诈骗等大学生群体关注的热点金融问题展开深入讲解。

·中行北京分行·

3月13日，中国银行北京分行、中银保险北京分公司携手东城区残疾人服务中心开展了“东城区残疾人群众体育大会飞镖比赛暨‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”，百余名残障人士到场参加。活动准备期间，中行北京分行消保志愿者结合残疾人群体实际需求，制作了宣传展板、易拉宝、折页、画册。在活动现场，志愿者向残疾人朋友发放宣传物料，并通过通俗易懂的语言、生动形象的案例，讲解防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用电子银行等实用内容，并特别针对老年人及残障人士常见的金融风险问题提供一对一答疑。

·邮储银行北京分行·

3月11日，邮储银行信用卡中心、邮储银行北京分行联合石景山区政府、石景山区残疾人联合会，走进石景山区残疾人职业康复中心，开展“金融无障碍，权益共守护”关爱残障人士公益宣传活动，传递普惠金融理念，助力特殊人群提升生活品质，享受金融服务。现场观众在入口处拍照打卡，游玩超“邮”趣消保街区的防非反诈小游戏，增强金融安全防范意识；体验自己动手制作马赛克杯垫和掐丝珐琅香囊，了解传统手工艺；聆听民警讲解的反诈知识和银行工作人员介绍的银行无障碍服务设施，观看手语舞蹈表演，收获了不少金融知识。

·华夏银行·

华夏银行首钢园支行走进石景山区金顶街社区、天和街社区，针对社区老年人、外来务工人员等重点人群，将常见的防范诈骗小贴士总结成“反诈八步曲”，结合生动具体的典型案例，耐心向社区居民进行讲解和宣传；昌平支行走进中国气象科技产业园，举办了一场以“春风十里不如你，金融服务暖人心”为主题，有活力、接地气的宣传活动，向企业宣传金融服务实体经济，便民惠民利民的好措施；自贸试验区国际商务服务片区支行走进秀水商圈，针对商户经常提出的网络贷款、白条支付、个人征信等方面的问题，针对性地为客户做了详细讲解普及。通过强化客户理性消费及诚信意识，营造安全放心的消费和投资环境。

·广发银行北京分行·

广发银行北京分行来到国家康复辅具研究中心附属康复医院，为50多名肢体残障人士开展金融教育宣传活动。相关负责人表示，在以往开展的社区活动中，该行金融志愿者们发现残障市民因为接触社会少、联系外界途径单一的原因，经常成为非法金融活动的“目标”。针对残障人士的特殊性，广发银行在当日的宣讲中增添了相关的电诈案例：诈骗分子冒充保险公司代理人，以投保“残障人士专属保险”为幌子骗取手续费；诈骗分子冒充残联或社保部门工作人员，以“给残疾人发放慰问金”的名义骗取残障人士的银行卡信息，盗取其资产等。

·宁波银行北京分行·

宁波银行北京西城科技、顺义、石景山等多家支行深入朝阳区八棵杨及裕民路、海淀区畅春园、东城区永定门外等社区开展助老主题活动。针对独居老人、残障人士等群体，联合社区工作人员上门发放宣传折页，开展一对一讲解，揭示和解析各类非法中介骗局的表现形式、手段和危害，引导居民远离非法金融活动，维护自身合法权益；中关村、海淀科技、西城等多家支行分别走进北京大学、清华大学、北京理工大学、华北电力大学、首都经济贸易大学等高校开展金融知识宣讲活动，通过校企联动的形式，将金融知识普及与风险防范教育相结合，讲解了近年来在校园中发生的学术会议诈骗、代发论文骗局、“以学术之名”集资等非法金融活动案例，帮助在校师生增强维护自身合法权益的意识和能力。

嵌入日常

营造多元立体宣传氛围

围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益，金融机构充分利用各类媒体、手机银行App、官方公众号等平台，开展多样式、多层次、多互动的金融教育宣传活动，将教育宣传和风险提示与消费者生活、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，打造立体化、多样化宣传氛围。

·建行北京分行·

3月9日至18日，建行北京分行依托“请进来+走出去”“投教+宣教”“上线+线下”等宣传模式，以“维护权益”为聚焦点，以消费者视角为出发点，以金融知识普及、金融服务保障为着力点，组织下辖机构全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。积极建设营业网点金融教育宣传阵地的同时，鼓励员工走进农村、社区、校园、企业、商圈，将金融知识普及和风险提示宣传融入市民日常生活、工作学习、休闲娱乐等场景中，结合发生在群众身边的各类典型案例，揭示非法活动和不法行为，帮助金融消费者有效识别和防范相关风险、掌握投资基础知识，努力营造安全放心的消费和投资环境。

·民生银行北京分行·

民生银行北京分行构建“厅堂阵地+流动课堂”立体化宣教体系，在营业网点设置消保宣传专区，配备电子海报机、宣传手册及消保宣传员，为到店的金融消费者进行答疑和咨询。创新推出金融情景剧《贷来贷去，是病》，以沉浸式表演揭露非法中介欺诈手段。同步推进“金融知识五进入”专项行动，组织业务骨干深入社区、校园、商圈、企业及农村，通过金融集市、金融知识讲座、趣味游戏、互动问答、文艺展演等形式开展宣教。

·中国人寿财险北京分公司·

中国人寿财险北京分公司在公司营业部营业大厅开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。活动现场设置“风险防范”展示区域，通过10余个真实案例展板，图文并茂地展示了各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验和成果。工作人员针对常见的非法金融中介活动，如“代理退保”“套路贷”等，进行了深入剖析，揭示了这些非法活动的作案手段和危害，并向大家普及了识别和防范这些非法活动的知识。

·泰康人寿·

泰康人寿全系统统一开展“3·15：HWP为消保代言”活动，把消保工作与绩优宣传相结合。HWP（健康财富规划师）绩优代表围绕“理赔案例、分红险知识”等话题，录制HWP绩优讲消保视频，展示HWP专业诚信、亲和服务的形象。泰康人寿多地分公司还以健康财富中心为金融教育宣传活动阵地，举办金融知识讲座，开展了丰富多样的系列活动。同时，针对新市民、青少年、老年人、农民、残障人士、少数民族、外籍人士等宣传对象，提供了定制化的金融知识讲解，并发布盲文、英文服务指南，服务特定人群。

·平安人寿北京分公司·

3月14日，平安人寿北京分公司协同在京各专业公司联合中国邮政集团有限公司北京市西城区分公司共同举办了以“平安消保进邮政 保障权益助美好”为主题的金融教育宣传活动。活动邀请中国邮政机关职工、快递小哥等近百人参与，内容设置丰富多彩，包括快板表演《发小儿的电话》、金融知识有奖问答、心肺复苏急救讲解、个人信息保护宣讲等环节，通过寓教于乐的方式，帮助参与者更直观地了解金融知识，增强风险防范意识，提升自我保护能力。同时，平安集团六大金融专业公司设立宣讲台，围绕防范代理退保、防范非法集资、防范金融诈骗、个人信息保护等内容进行详细讲解，并通过典型案例剖析，揭露非法金融活动的常见手段和危害，帮助公众提高风险识别能力。 文/李悦

来源：北京日报客户端