摘要：在金融行业数字化转型与消费者权益保护意识日益增强的背景下，2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，中原消费金融坚守“金融为民”初心，紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，创新采用“线上+线下”融合模式，全力构建全方位、多层次、广覆盖的金融消费者

在金融行业数字化转型与消费者权益保护意识日益增强的背景下，2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，中原消费金融坚守“金融为民”初心，紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，创新采用“线上+线下”融合模式，全力构建全方位、多层次、广覆盖的金融消费者保护教育宣传体系。通过精心策划的三大线上特色宣教活动，中原消费金融成功打造了一个立体化的宣教矩阵，为提升公众金融素养、防范金融风险注入了强大动力，也为金融行业的消费者权益保护工作树立了新的标杆。

科技赋能打造知识竞赛，掀起教育宣传热潮

3月10日起，中原消费金融联合中原银行推出的“3·15”消费者权益保护线上答题竞赛引发消费者参与热潮。本次活动深度融合金融科技与教育传播，依托自主研发的题库系统，构建包含金融常识、权益保护、以案说险三大知识模块的知识库，知识库通过个性化组题，每位用户随机获取的10道题目中，既包含基础理论题，又嵌入真实案例改编的实务题，确保金融消保知识获取的系统性与实用性。

本次活动通过发放消保文创作为教育宣传激励，吸引广大消费者参与活动，截至目前，“3·15”消费者权益保护线上答题竞赛累计参与量已突破15万人次，充分展现数字化教育工具对金融知识普及的提质增效作用，有效打破传统宣教模式的时间空间限制，让消保知识在指尖传播中深入人心。

场景直播讲解风险案例，解决数字鸿沟问题

3月12日，中原消费金融联合中原银行组建由消保专员、支行行长组成的“消保天团”，在河南主流媒体、中原银行视频号双平台开展“保障金融权益 助力美好生活”专场直播。本次直播突破单向输出的传统模式，采用"案例演绎+即时答疑+互动问答”三维场景化设计，再现“代理维权”骗局、“征信洗白”等典型案例，向广大线上消费者普及金融消保知识，防范不法金融中介。

本场直播活动收获超15万观看量，其中“征信修复骗局识别”等实操性内容成为热点话题，切实帮助金融消费者解决数字鸿沟问题。这种将专业知识转化为生活化语言的传播方式，使复杂金融概念变得可知可感，真正实现“听得懂、学得会、用得上”的教育目标。

拍摄系列短剧精准触达，构建教育宣传矩阵

面对短视频时代的信息传播特点，中原消费金融精心打造“消保剧场”系列科普短剧，构建起多平台的传播矩阵。中原消费金融在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间推出“防范非法金融中介”系列短剧，以真实案例为蓝本，聚焦“非法伪造流水”、“非法贷款加急”、“非法代理维权”三大金融黑灰产陷阱，通过紧凑的剧情冲突与生活化演绎，揭露黑灰产套路，强化公众风险防范意识。

本次“3·15”消费者权益保护教育宣传系列短剧通过创新特色精准触达广大消费者，系列短剧通过构建“流水声”“加速声”“戏剧化表演”等视听符号记忆锚点，增强观众代入感，利用“剧情警示+风险揭露”双线并进，短剧精彩的闭环链路引导观众从“被动观看”到“主动学习”，推动金融消费者从“被动受骗”转向“主动防御”，这种沉浸式教育宣传模式有效破解了传统教育宣传吸引力不足的难题，使金融知识传播真正实现“破圈”效应。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，中原消费金融以创新为笔、以责任为墨，绘就了一幅金融知识普及与消费者权益保护的生动画卷。通过知识竞赛、场景直播、系列短剧等多种形式，将金融知识精准送达千家万户，有效提升了消费者的金融素养和风险防范能力。未来，中原消费金融将继续以常态化、系统化的消费者教育宣传生态为依托，切实履行金融机构的主体责任，为营造安全、诚信、健康的金融消费环境贡献更多力量，用实际行动诠释金融企业的担当与使命，为金融行业的可持续发展注入源源不断的新动能。

来源：中国企业家日报