摘要：近日，市人社局人社专员、政策法规科科长吕会杰走进柏乡县天甲面业有限公司，向企业负责人面对面讲解社保政策和劳动关系处理方式，并针对部分外地员工社保转移难问题，现场演示线上办理流程。

市人社局：

保障政策红利精准触达服务对象

本报讯（记者王帅薇 通讯员宋蕾放）近日，市人社局人社专员、政策法规科科长吕会杰走进柏乡县天甲面业有限公司，向企业负责人面对面讲解社保政策和劳动关系处理方式，并针对部分外地员工社保转移难问题，现场演示线上办理流程。

设立“人社专员”是市人社局打通服务企业“最后一公里”推出的关键举措。“人社专员”们聚焦政策宣传、难题破解、人才招引等，采取点对点、面对面方式为企业解决急难愁盼。今年4月以来，市县两级779名“人社专员”点对点服务1960家企业，累计走访或对接企业3100余次，帮助企业解决实际困难183个，引进急需人才997人，指导2718家企业入驻邢台市人才就业创业公共服务智慧平台，让惠企政策精准“滴灌”市场主体。

提升服务效能同样体现在窗口服务中。去年以来，市人社局创新推行“简繁分离”机制，设置“简事快办”窗口实现即来即办，“繁事好办”窗口专攻复杂业务，帮助协调解决难题，经办效能提升50%。针对特殊群体需求，推出节假日预约办理、预约上门、信函及网络视频服务，让行动不便的群众无须奔波。同时，设立24小时服务热线，确保群众来电随时有人接听、及时答复；开通局长微信，由专人负责受理群众反映的问题，做到事事有着落、件件有回应。

同时，市人社局还开通“邢台市人才招聘求职”平台，帮助企业制定招聘计划，向求职者“点对点”推荐求职途径和招聘信息，进一步满足群众和企业的多元需求。以高频业务为重点，整合“邢台人社综合业务办理指南”等16个服务二维码，提供391项人社政策“码”上服务，实现人社领域90%以上政策、业务“一扫即知、一码通办”。持续开展“三进三送”活动，今年以来，人社部门已走进企业、社区、院校，开展政策宣讲1553次，搜集解决问题182个，保障政策红利精准触达服务对象。

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