摘要：2025年以来，全球AI 产业被一个名字刷屏了，那就是 DeepSeek。凭借“高性能、低成本、开源等”优势，不仅实现了AI技术突破，还大大加速了产业应用，在全球范围内掀起了一股热潮。据统计，在短短 18 天内，DeepSeek下载量达到惊人的 1600 万次
2025年以来，全球AI 产业被一个名字刷屏了，那就是 DeepSeek。凭借“高性能、低成本、开源等”优势，不仅实现了AI技术突破，还大大加速了产业应用，在全球范围内掀起了一股热潮。据统计，在短短 18 天内，DeepSeek下载量达到惊人的 1600 万次！同时，DeepSeek还在各行各业掀起了空前的接入潮，多地政务系统、超15家央国企、三大电信运营商及互联网大厂等已宣布接入DeepSeek。
然而，鲜为人知的是，DeepSeek并非孤立的技术突破，与国内领先的通义千问大模型有一定关联。据悉，DeepSeek基于R1推理模型蒸馏了6个模型开源给社区，其中有4个模型来自通义千问。
钉钉推出基于通义千问版AI智能体，加速AI+客服升级
日前，通义千问大模型还为国内效率办公领跑者钉钉带来强大助力。此前，在智能办公领域，钉钉基于通义千问大模型，已经实现AI对话或拍照生成应用、一键创建可自动学习文档的AI答疑机器人、AI自动创作文档文案、AI智能提取视频会议和AI群聊消息摘要等功能。
如今，钉钉基于通义千问大模型，推出了效率办公领域最新成果——AI智能体“AI客服助理”。依托AI智能体优势，钉钉AI客服助理成为具备“自学习、自决策、智能问答等能力”的新一代AI客服，能大幅提升客服工作的效率。
当用户提问时，AI客服助理会先在知识库里寻找答案，再结合大模型的知识，给出专业、贴心的回答。而且，凭借出色的学习能力，7x24小时在线的AI客服助理，秒级响应的不再是机械话术，而是深度消化了产品手册、技术参数和服务流程，能自动回复和推进工作的“最强大脑”，高效提升效率和准确率。
而且，钉钉AI智能体“AI客服助理”，还可以基于钉钉助理平台快速把AI客服接入企业对外的网站和公众号，为用户提供智能问答服务。对企业而言，它具备“业务知识直接复用”“一站式智能体平台”“普惠开放”等优势，为企业服务带来全方位助力。
如，在业务知识直接复用上，企业过去沉淀在钉钉里的产品手册、技术文档或官网产品链接，瞬间转化为AI助理的训练素材，无需从零开始构建知识体系。甚至，还可以通过二次开发的方式，适配更多的外部知识库训练需求。
在一站式智能体平台上，企业无需基于大模型从零开始构建，在钉钉内即可完成AI客服助理的创建、训练和部署全流程，不需要人工维护，AI助理可自动更新学习，门槛更低。除了专属知识训练，AI客服助理还可以结合钉钉工作流能力，自动完成产品卡片推荐、汇总问答信息至多维表等动作，串联起商机转化的全链路。
同时，在普惠开放上，免费开放AI助理多平台部署能力，可一键发布至网页、公众号、小程序等，让每一家企业都可以快速拥有一个懂业务、懂产品的客服AI智能体。
更重要的是，钉钉AI助理创建平台还有多个底模型可以自由选择，以及配置好的技能模板，可以轻松实现图文识别、联网搜索等能力，开箱即用。
钉钉AI智能体，已接管超700家企业公众号和官网
目前，钉钉AI智能体“AI客服助理”已打通微信等平台，接管超700家企业官网和公众号，涉及医疗、生物、半导体、AR、企业租赁服务等多领域，为企业服务注入新活力。
如，在前沿的AR行业，钉钉联合杭州七小龙之一的Rokid （灵伴科技）打造了AI客户助理Rokid 。据了解，伴随AI+AR眼镜Rokid Glasses火出圈以来，大量用户涌入咨询，面对公众号每天咨询量近100的巨量工作压力，Rokid接入了可以7*24小时面客的钉钉AI客服助理，主要解决C端用户的产品问题以及购买类问题、购买渠道问题等。
Rokid（乐奇）市场部负责人表示：大量用户涌入公司公众号咨询产品信息，我们在第一时间接入了钉钉AI客服助理，不仅大大缓解了运营同学的工作压力，也让我们能够更好、更及时地服务好用户。
又如，在医疗行业，全国知名三级甲等妇产专科医院复旦大学附属妇产科医院与钉钉共同打造了AI 助理“小红AI患者助理”，通过学习复旦大学附属妇产科医院的 400 多篇科普知识，涵盖妇科疾病宣教、专业产科指导、女性健康保健等问题，能够为患者及家属提供妇科疾病、产科指导、女性健康保健等知识的专业解答。基于钉钉AI，“小红AI患者助理”目前已在红房子医院患者移动服务平台微信公众号等多个端口上线，服务广大人群及家庭。
通义千问大模型，持续推动更多AI新成果涌现
据了解，作为全球领先的开源大模型，通义千问大模型除了应用于钉钉AI智能体外，还陆续嵌入阿里电商、夸克搜索、天猫精灵等产品和服务场景，进一步升级产品功能，带来更精彩体验。例如，阿里电商通过接入通义千问大模型后，不仅实现了用户购物的智能推荐与搜索优化、智能客服等，还帮助商家内容创作与营销、电商工具集成等，推动了电商行业的智能化发展。
特别值得注意的是，前不久爆火的AI智能体Manus，同样与通义千问大模型相关。据悉，Manus基于通义千问系列开源模型底层模型和算力平台，实现全部功能。
未来，伴随通义千问大模型持续迭代升级，还将推动AI智能体在内的更多新成果涌现，为更多行业带来AI+智能化升级。
来源：小萱科技论