【综治中心规范化建设】诉讼服务团队入驻综治中心，绘就多元解纷新“枫”景

摘要：王某等4人在外务工，心里却挂着一直未结的劳务费。得知此事后，柯坪县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）积极协调解决。近日，依托“线上综治服务平台”，驻中心法官联合人社部门工作人员开展线上调解。

今年5月，在库车市综治中心杏福调解室，法官和司法所工作人员联合调解一起家事纠纷。受访单位供图

（记者王晨通讯员曹春华于建萍报道）王某等4人在外务工，心里却挂着一直未结的劳务费。得知此事后，柯坪县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）积极协调解决。近日，依托“线上综治服务平台”，驻中心法官联合人社部门工作人员开展线上调解。

法官依据《保障农民工工资支付条例》，向拖欠劳务费的工程项目负责人指明责任，人社部门工作人员向其解读农民工劳动权益保障相关政策。从僵持到松动，从分歧到共识，双方最终达成调解协议。收到劳务费后，王某给法官发来信息，言语中满是对法院和综治中心的感谢。

综治中心是立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。

今年以来，阿克苏地区基层人民法院积极参与综治中心运行工作，促推解纷资源整合，完善线上线下对接联动机制，以规范化建设推动矛盾化解更高效、群众办事更便捷、基层治理更有序。

阿克苏地区中级人民法院在机制搭建、制度落实方面给予指导，各基层法院在当地中心设立诉讼服务、涉诉信访、司法确认等服务专窗，明确从群众接待、矛盾排查、调解分流到跟踪反馈的全流程标准，构建“1名法官带队+2名专职调解员+N名特邀人员”诉讼服务团队，为规范化建设提供坚实人才支撑，团队化解矛盾纠纷能力显著提升。

新和县人民法院诉讼服务团队依托综治中心建立的“综治中心+法院+多部门”联动机制，形成“接访登记—分流指派—调解处置—跟踪反馈”闭环工作流程，在解纷中既关注事实和法律关系的认定，又注重社会关系的调节和修复、社会秩序的维护和保障，打造示范性解纷的“类案标尺”。

家事纠纷往往涉及错综复杂的亲情、感情纠葛，需要柔性化、个性化的调解方式。库车市人民法院服务团队入驻库车市综治中心后，创新推出多项特色举措，让家事纠纷调解有力度又有温度。

阿某和买某领证不到20天就闹离婚，双方协商离婚时，就彩礼返还问题争执不休。不久前，两人向库车市综治中心求助，“阿依乐”调解室法官通过“背靠背”调解法，分别了解双方诉求和心理症结，找准利益平衡点，再“面对面”向两人讲解民法典中有关彩礼的规定，还引入心理疏导服务，帮当事人缓解压力、修复关系。最终，阿某同意退还彩礼，双方和平分手。

今年以来，阿克苏地区基层法院驻综治中心诉讼服务团队已接受群众咨询900余人次，参与调解纠纷3000余件，让群众在法律框架下分清是非、在权利义务统一中判断对错，从根本上实现定分止争。