摘要：活动现场，图文展板和宣传手册吸引了众多市民的目光。执法人员以案释法，深入剖析了近期多发的“预付卡跑路”等消费陷阱，并结合《消费者权益保护法》《电子商务法》等法规要点，为老年群体讲解了专门的“防诈购物指南”，有效提升了市民的维权意识。

近日，彭浦市场监管所以“共筑满意消费”为主题，在大宁音乐广场开展了一场别开生面的活动，为商户和消费者送上消费维权知识。

活动现场，图文展板和宣传手册吸引了众多市民的目光。执法人员以案释法，深入剖析了近期多发的“预付卡跑路”等消费陷阱，并结合《消费者权益保护法》《电子商务法》等法规要点，为老年群体讲解了专门的“防诈购物指南”，有效提升了市民的维权意识。

针对消费者与商户在日常消费场景中的常见矛盾，彭浦所执法人员现场为消费者讲解了常用的维权方式及法律依据，丰富了大家的维权“武器库”。

同时，执法人员也为商户经营者现场演示了在出现纠纷后如何妥善安抚消费者情绪并开展自行协商，为消费纠纷中的两大“对立面”分别作出指引，助力共筑满意消费环境。

为扩大本次活动覆盖范围，彭浦市场监管所还精心打造线上直播间，两位执法人员担任普法维权主播，与网友们热情互动。

直播中，执法人员系统解读了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利；以分析讲解历年典型案例的方式，提醒大家谨防生活中的消费陷阱；通过在线弹幕提问，执法人员准确抓住大家的维权盲点，实时为观众答疑解惑，详细介绍了各维权渠道的操作流程，指导消费者依法维权。

为进一步活跃直播间的气氛，提升网友们的参与度，两位主播还推出了知识竞答环节，在抢答中，大家的消费维权知识得到进一步巩固。

此次线上线下相结合的活动，不仅增强了市民的消费维权意识，还拓宽了消费维权知识的覆盖维度，为营造良好的消费环境贡献了力量。

来源：上海静安