摘要：“真是太感谢你们了，我母亲早年因疾病瘫痪在床行动不便，正愁没法办身份证呢，你们直接到家里来帮忙办理，解决了我们的大难题！”原来，王女士的母亲身份证不慎遗失，由于老人瘫痪在床无法去派出所补办！情急之下，王女士拨通了巨野县公安局大义派出所的求助电话。

民警多跑一步

群众少跑一路

一次次主动的上门办证

解决的是群众的难题

连接的却是一片浓浓的警民情深

01

“真是太感谢你们了，我母亲早年因疾病瘫痪在床行动不便，正愁没法办身份证呢，你们直接到家里来帮忙办理，解决了我们的大难题！”原来，王女士的母亲身份证不慎遗失，由于老人瘫痪在床无法去派出所补办！情急之下，王女士拨通了巨野县公安局大义派出所的求助电话。

民警听完王女士的诉求后，立刻与王女士约定好上门服务的时间。当天下午，民警携带身份证办理所需设备，准时前往王女士家中。考虑到老人瘫痪在床、无法自主配合的情况，民警细心地帮老人整理衣物、调整躺卧姿势，反复调整拍摄角度，经过多次尝试，终于拍到合适的证件照片。

临走时，民警告诉王女士，等身份证办好后，会第一时间通知王女士。王女士感动地说：“你们真是把服务做到了我们老百姓的心坎里，有你们这样的警察，我们特别安心！”

02

近日，独山派出所户籍室接到辖区群众解先生的求助电话称，其儿子的身份证已到期，但因患有疾病行动不便，无法前往派出所办理换证业务，希望民警能够提供帮助。

接到求助后，户籍民警立即与解先生详细沟通，并约定好上门时间。当天中午，民警携带相关设备来到解先生家中，细致地为其儿子办理身份证照片采集工作。由于当事人行动不便，拍照难度较大，民警一遍遍地帮其调整姿势和角度，经过多次尝试，最终拍到符合标准地身份证照片，顺利完成了信息采集工作。

办理结束后，民警告知解先生，待新的身份证制作完成后，会第一时间送证上门，免去他们的后顾之忧。解先生对民警热情、周到的服务表示由衷的感谢：“真是太麻烦你们了，专门跑一趟，解决了我们家的一个大难题。”

03

8月20日上午，陶庙镇辖区一村支书褚书记致电陶庙派出所，称村中一位百岁老人身份证丢失，急需证件办理相关事务，请求民警帮助。

群众事，无小事。获悉此情况后，陶庙派出所当即决定上门提供服务。当日中午，民辅警不顾天气炎热，利用中午休息时间，携带照相器材驱车前往该老人家中。在老人家中，民警王冰洁认真核对老人信息，为老人整理衣物，调整坐姿，经过多次尝试和角度调整，最终快速抓拍到清晰、合格的人像信息。

04

8月21日，大义派出所接到辖区群众徐女士求助称，其丈夫的身份证过期，但因摔伤行动不便，无法到派出所办理，这给日常生活和医疗报销事宜带来了诸多不便，希望民警给予帮助。了解这一情况后，大义派出所决定特事特办，提供“上门服务”。

当日中午，户籍民警携带相关设备和材料，专程来到徐女士家中。办理过程中，细致地帮助其整理着装、调整坐姿，并与家属沟通配合，以确保人像信息采集符合标准。经过多次尝试，最终拍摄到了合格的身份证照片，并完成了信息采集工作。

“真是太感谢你们了，大热天的，还专门跑一趟。”民警主动上门、热情周到的服务让徐女士一家深受感动，连连道谢。

群众事，无小事。巨野公安始终坚持“以人民为中心”的服务理念，积极落实便民利民措施，不断拓宽服务渠道，为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体开辟“绿色通道”，通过“上门办、贴心办”等暖心服务，真正实现服务群众“零距离”，以实际行动诠释人民公安为人民的庄严承诺，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

来源：菏泽巨野县法院一点号