摘要：为积极响应2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，河南农商银行巩义支行充分利用客户在厅堂等待办理业务的碎片化时间，开展“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消保知识宣传活动。厅堂中参与的多为等待办理业务的中老年群体，此次活动旨在提升金融消费

为积极响应2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，河南农商银行巩义支行充分利用客户在厅堂等待办理业务的碎片化时间，开展“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消保知识宣传活动。厅堂中参与的多为等待办理业务的中老年群体，此次活动旨在提升金融消费者风险防范意识与自我保护能力。

活动期间，该行在营业大厅设置了消保讲座专区，工作人员化身“金融讲师”，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，深入浅出讲解金融消费者八项基本权利、防范非法集资、识别电信诈骗等知识。考虑到老年群体的接受特点，讲座特意放慢节奏，增加互动环节，耐心解答每一个问题，确保老年客户听得懂、记得住。

为了让金融知识学习更有趣味性，该行精心设计了趣味答题环节。主要围绕讲解的金融知识，设置了简单易懂的选择题与判断题，客户答对题目即可获得实用小礼品。现场气氛热烈，老年客户们积极举手抢答，在轻松愉快的氛围中巩固所学知识。一位参与活动的李大爷笑着说：“原本在这等着办业务感觉挺无聊的，没想到还能学到这么多有用的东西，这些知识对我们老年人太重要了，希望以后多办!”

此次活动充分利用了客户等待的“黄金时间”，将厅堂变成金融知识传播的前沿阵地，不仅改善了客户的等待体验，也切实提升了金融知识普及效果。通过提供贴近老年群体的服务，增强老年客户对金融诈骗的防范意识，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献力量。

来源：河南经济报