摘要：近日，“苏州85后副局长体验送外卖”上了热搜。江苏省苏州市相城经开区社会事业局副局长张亥秋体验了两周的外卖骑手生活，撰写了逾4000字的心得感悟，获得众多网友点赞。

帮助新就业形态劳动者融入城市，既要满足新就业形态劳动者的当前需求，又要关注他们的长远发展。

近日，“苏州85后副局长体验送外卖”上了热搜。江苏省苏州市相城经开区社会事业局副局长张亥秋体验了两周的外卖骑手生活，撰写了逾4000字的心得感悟，获得众多网友点赞。

这名副局长体验送外卖的背景，是苏州市推出的“换位跑一次”行动。该行动让机关干部全流程、沉浸式体验检视本单位业务办理流程、服务质量，并把真实感受、心得体会转化为体验日记和调研报告，持续推进流程优化再造、服务提质增效。在这一行动中，相城经开区重点关注新就业形态劳动者。7名干部“化身”网约车司机、快递员、外卖员等，开展了为期两周的体验活动。这些干部深入了解了新就业形态劳动者的真实生活状况，有效锤炼了工作作风。

这名副局长的体验可谓真切而深入。从接单、拣货、打包到送货，每一个环节他都亲力亲为。高峰期上厕所需规划时间，商住一体小区电梯等待时间长，老小区单元门难找……他遇到的这些看似琐碎的问题，却是外卖骑手每天必须面对的挑战。

体验过后，这名副局长并未止步，而是进一步思索如何优化服务。他发现，尽管当地设有“暖蜂驿站”，但利用率并不高。他便提出了将外卖骑手的换电需求与“暖蜂驿站”功能相结合的提议。这无疑是一个很具实用性的建议。外卖骑手的电瓶车需要经常换电，但换电柜的数量尚显不足。若将换电服务融入“暖蜂驿站”，必将大幅提升外卖骑手的便利度与满意度。此建议不仅彰显了他对外卖骑手需求的深刻洞察，也体现了他对优化服务的细致思考。

此外，新就业形态劳动者的职业发展问题也受到了关注。这名副局长认为，做外卖骑手可能是部分劳动者到苏州市寻得的第一份工作，需要给他们更切实的帮扶以助力他们扎根。帮助新就业形态劳动者融入城市，既要满足新就业形态劳动者的当前需求，又要关注他们的长远发展。可以通过开展职业培训等途径，助力他们提升技能，拓宽职业道路。

“换位跑一次”，跑出了问题差距，跑出了解决措施，跑出了干部作风。它不仅展现出干部的服务意识和担当精神，还揭示了新就业形态劳动者的真实需求与期待。期待更多干部深入一线、了解一线、服务一线，推动服务提升质效。

作者｜孙志昌

编辑丨李嘉欣

来源：中国劳动保障报